ეს wikiHow გასწავლით თუ როგორ უნდა დაუკავშირდეთ Uber Eats– ს აპლიკაციის გამოყენებით, დახმარების საიტის გამოყენებით ან ტვიტერზე. უსწრაფესი და მარტივი დახმარების გამოცდილების მისაღებად გამოიყენეთ აპლიკაციის დახმარების განყოფილება; თუმცა, თუ თქვენ არ შეგიძლიათ გამოიყენოთ აპლიკაცია და გაქვთ ზოგადი დამხმარე შეკითხვა, შეგიძლიათ დაუსვათ შეკითხვა წარმომადგენელს.
ნაბიჯები
3 მეთოდი 1: აპლიკაციის გამოყენება
ნაბიჯი 1. შეეხეთ Uber Eats აპის ხატს თქვენს სმარტფონში
ეს ხსნის აპლიკაციას, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა მომსახურებას მათი პირდაპირი ჩეთის ფუნქციის საშუალებით და დარეკოთ. თუ თქვენ ვერ შეძლებთ პროგრამის გახსნას, ამის ნაცვლად უნდა გამოიყენოთ ვებგვერდი ან მომხმარებლების მხარდაჭერა Tweet– ზე.
ეს არის უმარტივესი და სწრაფი გზა დახმარების მისაღებად თქვენს მიერ შეკვეთილი შეკვეთის, წარსული შეკვეთების და ანგარიშის კითხვებთან დაკავშირებით
ნაბიჯი 2. შეიყვანეთ თქვენი მომხმარებლის სახელი და პაროლი აპლიკაციაში შესასვლელად
თქვენ უკვე შესული ხართ სისტემაში, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ უბრალოდ გამოიყენეთ აპლიკაცია. თუმცა, შეიძლება დაგჭირდეთ სისტემაში შესვლა, თუ პირველად იყენებთ აპლიკაციას თქვენს ტელეფონში ან თუ თქვენი ტელეფონი არ ინახავს შესვლის ინფორმაციას.
თუ თქვენ გიჭირთ თქვენს ანგარიშში შესვლა, შეიძლება დაგჭირდეთ სხვაგვარად დაუკავშირდეთ კლიენტთა მომსახურებას, მაგალითად ელ.ფოსტაში
ნაბიჯი 3. შეეხეთ ანგარიშს
ანგარიშის ჩანართი არის ეკრანის ბოლოში, მარჯვენა მხარეს, პროფილის ხატის გვერდით.
ნაბიჯი 4. შეეხეთ დახმარებას
ეს მენიუ გიჩვენებთ თქვენს აქტიურ შეკვეთებს და წინა შეკვეთებს. უბრალოდ დააწკაპუნეთ რომელიმე ამ შეკვეთზე, რომ მიიღოთ დახმარება ერთ მათგანში. HELP ჩანართს ასევე აქვს პროგრამის გამოყენების სხვა ნაწილებში დახმარების მიღების ვარიანტები, როგორიცაა „ანგარიშის და გადახდის პარამეტრები“და „Uber Eats– ის სახელმძღვანელო“.
ნაბიჯი 5. შეარჩიეთ თქვენი შეკვეთა, რომ გახსნათ ჩეთი წარმომადგენელთან
აპლიკაცია მოგაწვდით მოკლე მიმოხილვას, რისი გაკეთებაც შეგიძლიათ საკითხის გადასაჭრელად წარმომადგენელთან საუბრის გარეშე. თუმცა, თუ თქვენ გჭირდებათ ვინმესთან საუბარი, აპლიკაცია გაგიხსნით ჩეთის ფანჯარას კლიენტთა მომსახურების აგენტთან, რომელიც დაგეხმარებათ.
ნაბიჯი 6. ახსენით თქვენი პრობლემა დეტალურად, რათა წარმომადგენელმა დაგეხმაროს მის მოგვარებაში
აპლიკაციის საშუალებით კლიენტთა მომსახურებასთან დაკავშირებით, აგენტს აქვს დაუყოვნებელი წვდომა თქვენი შეკვეთისა და თქვენი ანგარიშის დეტალებზე, რაც იმას ნიშნავს, რომ თქვენ არ გჭირდებათ ამ ინფორმაციის მიწოდება აქ. უბრალოდ აღწერეთ რა პრობლემა შეგექმნათ, რათა მათ გამოსწორდეს.
3 მეთოდი 2: დახმარების გვერდის გამოყენება
ნაბიჯი 1. გადადით
თუ არ გსურთ დაელოდოთ მხარდაჭერას, ჯერ სცადეთ აპლიკაციის გამოყენება.
ნაბიჯი 2. დააწკაპუნეთ დახმარების ერთ -ერთ ვარიანტზე
თქვენ შეიძლება შეძლოთ თქვენი საკითხის მოგვარება შემდეგი მითითებების შესაბამისად: „დახმარება შეკვეთასთან დაკავშირებით“, „ანგარიშის და გადახდის პარამეტრები“, ან „Uber Eats– ის სახელმძღვანელო“.
თქვენ ასევე შეგიძლიათ ჩაწეროთ თქვენი საკითხის საკვანძო სიტყვები საძიებო ზოლში, გვერდის ზედა ნაწილში "ჩვენ აქ ვართ დასახმარებლად"
ნაბიჯი 3. შედით სისტემაში (საჭიროების შემთხვევაში)
თუ თქვენ გქონდათ პრობლემა წარსულთან ან განიცდით პრობლემას მიმდინარე შეკვეთასთან დაკავშირებით, შეიძლება დაგჭირდეთ შესვლა თქვენი შეკვეთისა და მიმწოდებელი პირის წვდომისათვის.
ზოგიერთი მოთხოვნა, როგორიცაა "ანგარიშის და გადახდის პარამეტრები> როგორ მუშაობს სარეკლამო კოდები", არ მოითხოვს თქვენ შესვლას
მეთოდი 3 -დან 3: ტვიტირება
ნაბიჯი 1. შედით თქვენს Twitter ანგარიშზე
გახსენით Twitter პროგრამა თქვენს ტელეფონში ან შედით საიტზე თქვენს კომპიუტერში. შეიყვანეთ თქვენი მომხმარებლის სახელი და პაროლი, თუ ამის მოთხოვნა გაქვთ.
თქვენ უნდა გამოიყენოთ ეს მეთოდი, თუ თქვენ შეძლებთ დაელოდოთ მინიმუმ 24 საათს პასუხის მიღებამდე
ნაბიჯი 2. ჩაწერეთ თქვენი შეკითხვა ყუთში გვერდის ზედა მარცხენა კუთხეში
დარწმუნდით, რომ დაწერეთ თქვენი შეკითხვა ლაკონურად, ვინაიდან ტვიტებზე 280-სიმბოლოიანი შეზღუდვაა. საუკეთესო შედეგის მისაღწევად, ყურადღება გაამახვილეთ მთავარ საკითხზე და შეეცადეთ თავიდან აიცილოთ არასაჭირო ფონური ინფორმაცია.
- მაგალითად, თუ თქვენ გიჭირთ ტელეფონში აპლიკაციაში შესვლა, ნუ ჩართავთ ინფორმაციას Tweet- ში იმის შესახებ, თუ რამდენად ხშირად იყენებთ აპს ან რის შეკვეთას გეგმავდით იმ დღეს.
- ვინაიდან ეს არის კლიენტთა მომსახურებასთან დაკავშირების ყველაზე საჯარო გზა, თქვენ უნდა გამოაქვეყნოთ შეკითხვები მხოლოდ ზოგად საკითხებთან დაკავშირებით, როგორიცაა აპლიკაციის ფუნქციონირება და არა თქვენი პირადი ანგარიშის ან გადახდის გეგმის შესახებ.
ნაბიჯი 3. განათავსეთ @Uber_Support თქვენი შეტყობინების დასაწყისში
Uber Eats– ს არ აქვს გამოყოფილი Twitter ანგარიში, ამიტომ ნებისმიერი შეკითხვა ან შეშფოთება უნდა გაეგზავნოს Uber– ის ზოგად დახმარების ანგარიშს. თქვენი Tweet- ის დასაწყისში @Uber_Support- ის დაყენება უზრუნველყოფს, რომ ანგარიშის დამმუშავებელმა პირმა იცოდეს, რომ თქვენ ცდილობთ პირდაპირ Uber- თან დაკავშირებას.
ნაბიჯი 4. დააჭირეთ "Tweet" - ს თქვენი შეტყობინების გასაგზავნად, შემდეგ დაელოდეთ პასუხს
არ არის განსაზღვრული დრო, როდესაც @Uber_Support ჩვეულებრივ პასუხობს ტვიტებს, მაგრამ შეგიძლიათ ველით, რომ ისინი დაგიბრუნდებიან რაც შეიძლება მალე. ეს მეთოდი საუკეთესოა იმ საკითხებისთვის, რომლებიც შედარებით ზოგადია ან ეხება თქვენი სმარტფონის პროგრამის გათიშვას.
თუ თქვენი აპლიკაცია არ მუშაობს, თქვენ ასევე შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ @Uber_Support Twitter ანგარიშს რეალურ დროში განახლებებისთვის აპის სტატუსის შესახებ. თუ Uber Eats- მა იცის პრობლემის შესახებ, ისინი გამოაქვეყნებენ Tweet– ს, როდესაც ის დაფიქსირდება
Რჩევები
- თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ Uber ვებსაიტი ან Uber აპლიკაცია Uber ტარიფის გასაჩივრებისათვის, თუ თქვენ არასწორად დაგირიცხავთ.
- თუ არ ხართ დარწმუნებული როგორ გამოიყენოთ აპლიკაცია, შეგიძლიათ წაიკითხოთ როგორ გამოვიყენოთ UberEATS დეტალური ინფორმაციისთვის.
- ვინაიდან Uber ძირითადად უნაღდო ბიზნესია, თქვენს Uber Eats– ის მძღოლს შეიძლება თან ახლდეს თანხა, ამიტომ ნაღდი ანგარიშსწორება შეუძლებელია.
