ეს wikiHow გასწავლით თუ როგორ უნდა შეიტანოთ საჩივარი Uber– თან. თუ Uber ეთანხმება თქვენს დავას, მათ შეუძლიათ დააბრუნონ თქვენი მგზავრობის ნაწილი ან მთლიანად. გაითვალისწინეთ, რომ დავის წარდგენა არ იძლევა კომპენსაციის გარანტიას. Uber ტარიფის დადება შეგიძლიათ Uber Help ვებსაიტის გამოყენებით ან Uber მობილური აპლიკაციის გამოყენებით.
ნაბიჯები
მეთოდი 1 დან 2: Uber აპლიკაციის გამოყენება
ნაბიჯი 1. გახსენით Uber
შეეხეთ Uber პროგრამას, რომელიც წააგავს შავ-თეთრ Uber ლოგოს. ეს გახსნის Uber რუქის ინტერფეისს, თუ Uber- ში ხართ შესული.
თუ თქვენ ჯერ არ ხართ შესული Uber– ში, პირველ რიგში გააკეთეთ ეს თქვენი ტელეფონის ნომრით და პაროლით (ან Facebook პროფილით)
Შენიშვნა: თქვენ არ შეგიძლიათ Uber– თან დაკავშირება სატელეფონო ზარის საშუალებით.
ნაბიჯი 2. შეეხეთ
ის ეკრანის ზედა მარცხენა კუთხეშია. გამოჩნდება მენიუ.
ნაბიჯი 3. შეეხეთ თქვენს მოგზაურობას
თქვენ ნახავთ ამას მენიუს ზედა ნაწილში.
ნაბიჯი 4. შეეხეთ წარსულ ჩანართს
ის ეკრანის ზედა ნაწილშია. ამით იხსნება თქვენი ბოლო მოგზაურობების სია.
ნაბიჯი 5. აირჩიეთ მოგზაურობა
შეეხეთ იმ მოგზაურობას, რომლის დადებაც გსურთ.
ნაბიჯი 6. შეეხეთ მე მსურს თანხის დაბრუნება
ის მდებარეობს სიის ქვეშ დახმარება პარამეტრები. ამის გაკეთება ხსნის შესაძლო საკითხების ჩამონათვალს.
თუ ხედავთ აქ ჩამოთვლილ ქვითარს, შეეხეთ დახმარება გაგრძელებამდე გვერდის შუაში.
ნაბიჯი 7. აირჩიეთ საკითხი
მიუხედავად იმისა, რომ Uber აპლიკაციაში ჩამოთვლილი ზოგიერთი საკითხი სადავო არ არის, თითოეული შემდეგი საკითხი სადავოა. შეეხეთ ერთ – ერთ ამ საკითხს:
- ჩემმა მძღოლმა ცუდი გზა აიღო
- ვიღაცამ გაიარა ეს მოგზაურობა
- მე გადავიხადე გადასახადი ან პარკირების საფასური ჩემი მძღოლისთვის
- დასუფთავების საფასური გადამიხადეს
- მე მაქვს დამატებითი გადასახადი ამ მოგზაურობიდან
- ჩემი წამოყვანის ან ჩამოსვლის ადგილი არასწორი იყო
- ჩემმა მძღოლმა უკითხავად გააჩერა
- ჩემი სარეკლამო კოდი არ მუშაობს
- ჩემმა მძღოლმა მოითხოვა ნაღდი ანგარიშსწორება
- მე მქონდა განსხვავებული პრობლემა ჩემს ბრალდებასთან დაკავშირებით
ნაბიჯი 8. წაიკითხეთ თქვენი არჩეული საკითხის პოლიტიკა
იმისათვის, რომ თავიდან აიცილოთ დაბნეულობა იმის შესახებ, თუ რა ითხოვს ანაზღაურებას და რა არა, წაიკითხეთ Uber– ის პოლიტიკა თქვენს მიერ არჩეულ საკითხზე, სანამ გააგრძელებთ.
ნაბიჯი 9. შეავსეთ საკითხის ფორმა
საჭიროების შემთხვევაში გადაახვიეთ ქვემოთ, შემდეგ შეავსეთ საკითხის ფორმა. ეს ჩვეულებრივ მოიცავს ინციდენტის შესახებ დეტალების მიწოდებას, თუმცა შეიძლება მოგიწიოთ ყუთის მონიშვნა თქვენი კონკრეტული საკითხის გვერდით, ასევე თქვენი არჩეული საკითხის მიხედვით.
- მაგალითად, თუ თქვენ აირჩევთ "ჩემმა მძღოლმა ცუდი მარშრუტი აიღო", თქვენ იხილავთ მხოლოდ "დეტალების გაზიარების" ველს, რომ აღწეროთ მოვლენა.
- თუ თქვენ აირჩევთ "მე გადავიხადე ჩემი მძღოლი ნაღდი ანგარიშსწორებით", თქვენ გექნებათ მეტი ვარიანტი, როგორიცაა "თქვენმა მძღოლმა მოითხოვა ნაღდი ანგარიშსწორება?" და "რა იყო ნაღდი ფული გადახდილი?".
- ფრთხილად იყავით ამ ინფორმაციის მიწოდებისას. რაც უფრო მეტ დეტალს მოგაწვდით, მით უფრო ინფორმირებული იქნება გადაწყვეტილების მიღება Uber.
ნაბიჯი 10. შეეხეთ SUBMIT
ის გვერდის ბოლოშია. ეს გამოგიგზავნით Uber– ს თქვენს ტარიფზე დავა; თუ Uber ეთანხმება თქვენს დავის კრიტერიუმებს, ისინი დაგიბრუნებენ გადახდის მეთოდს (მაგ., თქვენი სადებეტო ბარათი ან PayPal ანგარიში).
მეთოდი 2 დან 2: Uber ვებსაიტის გამოყენება
ნაბიჯი 1. გახსენით Uber ვებსაიტი
გადადით https://help.uber.com/ თქვენი კომპიუტერის ბრაუზერში. როგორც Uber მობილური აპლიკაციისთვის, ასევე შეგიძლიათ მოითხოვოთ ანაზღაურება Uber საიტზე.
ნაბიჯი 2. დააწკაპუნეთ SIGN IN
ეს არის გვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში. თქვენ უნდა შეხვიდეთ თქვენი Uber ანგარიშით თქვენი მოგზაურობის ისტორიის სანახავად და კონკრეტული მოგზაურობისთვის დავა.
ნაბიჯი 3. შედით თქვენს Uber ანგარიშზე
შეიყვანეთ თქვენი Uber ტელეფონის ნომერი ან ელ.ფოსტის მისამართი, დააწკაპუნეთ მომდევნო, მოთხოვნის შემთხვევაში შეამოწმეთ ყუთი "მე რობოტი არ ვარ", შეიყვანეთ თქვენი პაროლი და დააწკაპუნეთ მომდევნო.
ნაბიჯი 4. დააჭირეთ ჩანართს FOR RIDERS
თქვენ ნახავთ ამ ღია ნაცრისფერ ჩანართს ფანჯრის მარცხენა მხარეს.
ნაბიჯი 5. დააწკაპუნეთ თარიღის ჩამოსაშლელ ყუთზე
ეს არის რუქის განყოფილების ზედა ნაწილში, რომელიც მდებარეობს გვერდის ზედა ნაწილში "მოგზაურობის საკითხები და ანაზღაურება". ამის გაკეთება ითხოვს ჩამოსაშლელ მენიუს.
ნაბიჯი 6. აირჩიეთ მოგზაურობა
დააწკაპუნეთ იმ მოგზაურობის თარიღზე, რომლისთვისაც გსურთ ბრალდებაზე დავა. ეს შეცვლის ინფორმაციას და ბმულებს რუქის განყოფილების მარჯვნივ, რათა ასახოს არჩეული მოგზაურობა.
ნაბიჯი 7. დააწკაპუნეთ მე მსურს თანხის დაბრუნება
ეს ვარიანტი მდებარეობს რუქის განყოფილების მარჯვნივ. მოგზაურობის გვერდი გაიხსნება.
ნაბიჯი 8. გადაახვიეთ ქვემოთ და აირჩიეთ საკითხი
თქვენ უნდა ნახოთ ერთი ან მეტი შემდეგი საკითხი ჩამოთვლილი გვერდის ბოლოში, ასე რომ დააწკაპუნეთ თქვენთვის სასურველზე:
- ჩემმა მძღოლმა ცუდი გზა აიღო
- ჩემი წამოყვანის ან ჩამოსვლის ადგილი არასწორი იყო
- მარშრუტს ჰქონდა მძიმე ტრაფიკი
- ვიღაცამ გაიარა ეს მოგზაურობა
- მე გადავიხადე გადასახადი ან პარკირების საფასური ჩემი მძღოლისთვის
- ჩემმა მძღოლმა უკითხავად გააჩერა
- ჩემი სარეკლამო კოდი არ მუშაობს
- დასუფთავების საფასური გადამიხადეს
- მე მქონდა uberPOOL ტარიფის პრობლემა
- მე მქონდა განსხვავებული პრობლემა ჩემს ბრალდებასთან დაკავშირებით
ნაბიჯი 9. შეიყვანეთ რაც შეიძლება მეტი დეტალი
მას შემდეგ რაც შეარჩიეთ მიზეზი, თქვენ შეძლებთ შეავსოთ ფორმა თქვენი გასაჩივრების წარსადგენად. სხვადასხვა მიზეზს ექნება ოდნავ განსხვავებული ფორმა. მაგალითად, თუ თქვენ აირჩევთ "მე გადავიხადე გადასახადი ჩემს მძღოლზე", თქვენ გექნებათ ველი, რომ მიუთითოთ რამდენი იყო საფასური.
დარწმუნდით, რომ თქვენ ხართ მკაფიო და თავაზიანი. გაბრაზებული, უპატივცემულო მოთხოვნები გაცილებით უფრო იგნორირებული ან უარყოფილი იქნება ვიდრე ობიექტური
ნაბიჯი 10. დააწკაპუნეთ SUBMIT
ეს არის მწვანე ღილაკი გვერდის ბოლოში. ეს თქვენს დავას წარუდგენს Uber- ს.
ნაბიჯი 11. დაელოდეთ თქვენი მოთხოვნის დამუშავებას
ამას შეიძლება დასჭირდეს 24 საათიდან ერთ კვირამდე ან მეტს. თქვენ მიიღებთ გადაწყვეტილებას ელ.ფოსტის მისამართზე, რომლითაც დარეგისტრირდით Uber– ში.
ვიდეო - ამ სერვისის გამოყენებით, ზოგიერთი ინფორმაცია შეიძლება გაზიარდეს YouTube- თან
Რჩევები
- თუ თქვენ არ მიიღებთ პასუხს დაახლოებით ერთი კვირის შემდეგ, სცადეთ ხელახლა წარადგინოთ თქვენი სარჩელი. პრეტენზიები ადვილად იკარგება შეტანის პროცესში.
- IPhone Uber აპს და Android Uber აპს აქვთ ზუსტად იგივე განლაგება და დავის პარამეტრები.
