როდესაც ავიაკომპანია გააუქმებს თქვენს ფრენას, ეს შეიძლება იყოს არა მხოლოდ მოუხერხებელი - მით უმეტეს, თუ მოგზაურობთ სხვა მიზეზების გამო, გარდა დასვენებისა. სამწუხაროდ, აშშ -ს კანონი არ ავალდებულებს ავიაკომპანიებს აანაზღაურონ მგზავრები შიდა ფრენების გაუქმებისთვის. თუ თქვენ დაფრინავთ საერთაშორისო დონეზე, თქვენ შეიძლება ლეგალურად მიიღოთ კომპენსაცია, მაგრამ არა უცხოური და საერთაშორისო სამართლის რთულ ქსელში ნავიგაციის გარეშე. მიუხედავად ამისა, ჯერ კიდევ არსებობს გზები ავიაკომპანიის ანაზღაურების მისაღებად გაუქმებული ფრენებისათვის, თუკი დაჟინებული ხართ და ცოტა დაგეგმავთ ბილეთების შეძენამდე.
ნაბიჯები
3 მეთოდი 1: ავიაკომპანიასთან მოლაპარაკება
ნაბიჯი 1. განსაზღვრეთ თუ არა რაიმე საერთაშორისო კანონი
მიუხედავად იმისა, რომ აშშ -ს კანონი არ ავალდებულებს ავიაკომპანიებს აუნაზღაურონ მოგზაურებს შიდა ფრენების გაუქმება, თქვენ შეიძლება გქონდეთ კომპენსაცია საერთაშორისო ფრენებისთვის.
- მაგალითად, ვარშავის კონვენციის საერთაშორისო ხელშეკრულების მე -19 მუხლი ავიაკომპანიებს ავალდებულებს მგზავრების ანაზღაურებას ნებისმიერი პირდაპირი ხარჯებისათვის, რაც გამოწვეულია შეფერხებით ან გაუქმებით, როგორიცაა ტრანსპორტი, საკვები და განთავსება.
- ევროკავშირს ასევე აქვს რეგულაციები ავიაკომპანიის ანაზღაურების შესახებ გაუქმებული ფრენებისათვის, იმ პირობით, რომ გაუქმება გამოწვეული იყო გადამზიდავის ფრენის ფარგლებში, როგორიცაა გადაჯავშნა.
ნაბიჯი 2. შეამოწმეთ ავიაკომპანიის წესები და პოლიტიკა
მაშინაც კი, თუ კომპენსაცია არ არის მოთხოვნილი კანონით, ბევრ ავიაკომპანიას აქვს საკუთარი კორპორატიული პოლიტიკა, რომელიც გარკვეულწილად ანაზღაურებს გაუქმებულ ფრენებს.
- გაითვალისწინეთ, რომ სრული სერვისის ავიაკომპანიები უფრო სავარაუდოა, რომ გადაიხადონ ანაზღაურება გაუქმებული ფრენებისთვის, ვიდრე მათი არაფრისმთქმელი ბიუჯეტის კოლეგები.
- როგორც წესი, ავიაკომპანია შემოგთავაზებთ გადაჯავშნოთ თქვენი მომავალი ფრენის დროს. თუმცა, ამან შეიძლება გამოიწვიოს გართულებები, თუ ფრენა არ გადის ფრენიდან რამდენიმე საათის ან თუნდაც დღის განმავლობაში, რომელზეც თავდაპირველად დაგეგმოთ - განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ დანიშნულება გაქვთ დანიშნულების ადგილას ან გჭირდებათ დამაკავშირებელი ფრენის დაჭერა.
- ზოგიერთ ავიაკომპანიას აქვს პოლიტიკა აანაზღაუროს ის ხარჯები, რომლებიც თქვენ გაგიწიათ კვების ან საცხოვრებლის გამო ფრენის გაუქმების შედეგად, მაგრამ თქვენ უნდა წარუდგინოთ ქვითრები და სხვა ინფორმაცია ავიაკომპანიას ფაქტის შემდეგ.
ნაბიჯი 3. დაუკავშირდით ავიაკომპანიის კლიენტთა მომსახურების განყოფილებას
თქვენ უნდა შეგეძლოთ ტელეფონის ნომრის ან ვებსაიტის პოვნა კლიენტთა მომსახურების საკითხებთან დაკავშირებით თქვენი შესყიდვის დადასტურებაზე, ბილეთზე ან ჩასხდომის ბარათზე.
- თქვენ შეიძლება მიიღოთ უფრო ხელსაყრელი პასუხი კლიენტების მომსახურების ხაზისგან, ვიდრე თანამშრომლისგან აეროპორტის ბილეთების დახლზე. ეს თანამშრომელი უნდა გაუმკლავდეს პოტენციურად ყველა ადამიანს თქვენს ფრენაში, ხოლო კლიენტების მომსახურების წარმომადგენელი სავარაუდოდ მუშაობს ნაკლებად სტრესულ პირობებში.
- გამოიყენეთ ფაქტები თქვენი არგუმენტის გასამყარებლად, რომ გაუქმებული ფრენა თქვენთვის უფრო მეტია, ვიდრე უხერხულობა, მაგრამ მოერიდეთ გაზვიადებას ან რაღაცის გაკეთებას, რათა თქვენი მდგომარეობა უფრო საშინლად ჟღერდეს.
- გაითვალისწინეთ, რომ თუ ავიაკომპანია დათანხმდება თქვენს კომპენსაციას, ის სავარაუდოდ ითხოვს მტკიცებულებას იმ ზარალის შესახებ, რომლის პრეტენზიაც განიხილეთ.
- თქვენი სატელეფონო ზარის დროს მიიღეთ დეტალური ჩანაწერები, მათ შორის თქვენი ზარის თარიღი და დრო და იმ წარმომადგენლების სახელები, რომლებთანაც საუბრობთ.
ნაბიჯი 4. დაწერეთ თქვენი მოთხოვნა წერილობით
თქვენი მოლაპარაკებების წერილობითი წარმოება მოგაწვდით მტკიცებულებას ნებისმიერი დაპირების შესახებ, რომელიც ავიაკომპანიის სახელით არის გაცემული.
- თუ სატელეფონო წარმომადგენლის მიერ შემოგთავაზებთ კომპენსაციას, რაც შეიძლება მალე დაწერეთ წერილი დეტალური საუბრისა და შემოთავაზებული კომპენსაციის შესახებ. ჩართეთ ნებისმიერი დოკუმენტის, ქვითრის ან სხვა ინფორმაციის ასლები, რომლებიც მოგეწოდათ.
- ბევრი ავიაკომპანია, როგორიცაა United ასევე მოგაწვდით გადამოწმების წერილს თქვენი მოთხოვნისთანავე, რომელიც შეგიძლიათ გამოიყენოთ როგორც მტკიცებულება თქვენი ფრენის გაუქმების შესახებ. ეს წერილი შეიძლება დაგეხმაროთ ზარალის შემცირებაში ნებისმიერი დანიშვნის ან დაჯავშნის შედეგად, რომელიც თქვენ უნდა გადადოთ ან შეცვალოთ თქვენი გაუქმებული ფრენის შედეგად.
ნაბიჯი 5. დაიცავით თქვენი მოთხოვნა
მაშინაც კი, თუ ავიაკომპანიას არ აქვს კორპორატიული პოლიტიკა ან იურიდიული მოთხოვნა ანაზღაურება გაუქმებული ფრენისთვის, დაჟინებულობამ შეიძლება შედეგი გამოიღოს.
- თუ გონივრული დრო გავიდა და ავიაკომპანიამ უარი თქვა კომპენსაციის მოთხოვნაზე ან არ უპასუხა, მოძებნეთ დირექტორის ან მენეჯერის სახელი, რომელსაც შეგიძლიათ მიმართოთ თქვენი მომავალი მიმოწერა.
- თქვენ ასევე შეგიძლიათ განიხილოთ საჩივრის შეტანა აშშ -ს ტრანსპორტის დეპარტამენტში (DOT). ვინაიდან აშშ -ს კანონი არ ითხოვს ავიაკომპანიის ანაზღაურებას გაუქმებული ფრენებისთვის, ეს სავარაუდოდ არ მიგიყვანთ წინ, მაგრამ საჩივარი გადაეცემა ავიაკომპანიას.
- DOT– ით ავიაკომპანიის მომსახურებასთან დაკავშირებით საჩივრის ჩასაწერად შეგიძლიათ დარეკოთ 202-366-2220. DOT აგენტი დაგიბრუნებთ თქვენს ზარს რეგულარული სამუშაო საათების განმავლობაში. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ DOT– ის ვებ – ფორმა, ან დაწეროთ წერილი და გაგზავნოთ იგი საავიაციო მომხმარებელთა დაცვის სამმართველოში, C-75, აშშ – ს ტრანსპორტის დეპარტამენტში, 1200 New Jersey Ave, S. E., Washington, DC 20590.
3 მეთოდი 2: საკრედიტო ბარათის უპირატესობების გამოყენება
ნაბიჯი 1. შეამოწმეთ თქვენი საკრედიტო ბარათის ხელშეკრულება
ბევრი საკრედიტო ბარათი უზრუნველყოფს სამოგზაურო დაზღვევას ბარათის მფლობელებისთვის, რომლებიც ყიდულობენ თვითმფრინავის ბილეთებს ამ ბარათის გამოყენებით.
- მიუხედავად იმისა, რომ ბევრი მოგზაურობაზე ორიენტირებული საკრედიტო პროდუქტი გთავაზობთ სამოგზაურო დაზღვევას, რომელიც ანაზღაურებს უშუალოდ გაუქმებული ფრენის შედეგად გაწეულ ხარჯებს, დაფარვის ოდენობა და შეზღუდვები მნიშვნელოვნად განსხვავდება. მაგალითად, ამ პოლიტიკის ზოგიერთი ნაწილი იცავს მხოლოდ ბარათის მფლობელს და არა თქვენი ოჯახის წევრებს, რომლებიც შესაძლოა თქვენთან ერთად მოგზაურობდნენ.
- იდეალურ შემთხვევაში, თქვენ უნდა შეამოწმოთ თქვენი საკრედიტო ბარათების დაცვა, სანამ მოგზაურობის დაჯავშნამდე შეძლებთ გამოიყენოთ ბარათი, რომელიც უზრუნველყოფს ყველაზე დიდ დაცვას იმ შემთხვევაში, თუ რამე არასწორედ წავა.
- მიუხედავად იმისა, რომ საკრედიტო ბარათების რამდენიმე კომპანია ანაზღაურებს გაუქმებულ ფრენებს, ეს პოლიტიკა ყველაზე ხშირად მოიცავს უბედურ შემთხვევებს და ბარგის დაკარგვას ან დაზიანებას.
ნაბიჯი 2. დაუკავშირდით მომხმარებელთა მომსახურებას
როგორც წესი, შეგიძლიათ ისარგებლოთ თქვენი საკრედიტო ბარათების კომპანიის მიერ მოწოდებული ნებისმიერი სამოგზაურო სარგებლით, თქვენი საკრედიტო ბარათის უკანა მხარეს კლიენტების მომსახურების ნომერზე დარეკვით.
- თუ ცალკე უნდა დარეგისტრირდეთ საკრედიტო ბარათების კომპანიის სამოგზაურო დაზღვევის სარგებელზე, შეიძლება ცალკე ტელეფონის ნომერი იყოს დარეკვისთვის.
- გაითვალისწინეთ, რომ ზოგიერთი ბარათი საჭიროებს დამატებით რეგისტრაციის პროცესს ან საფასურს ამ სარგებლის გასააქტიურებლად. ეს ჩვეულებრივ უნდა გაკეთდეს ბილეთების შეძენამდე ან სამოგზაუროდ წასვლამდე.
ნაბიჯი 3. ახსენით თქვენი მდგომარეობა
უთხარით კლიენტთა მომსახურების წარმომადგენელს რა დაგემართათ და დაადასტურეთ, რომ სიტუაცია დაფარულია თქვენი ბარათის მფლობელის სარგებლით.
- საკრედიტო ბარათების კომპანიები, რომლებიც დაფარავს დაგვიანების, გაუქმების ან მოგზაურობის შეწყვეტის ხარჯებს, როგორც წესი, ამას აკეთებენ მხოლოდ გარკვეულ გარემოებებში, როგორიცაა ამინდი ან აღჭურვილობის გაუმართაობა. თუ თქვენი ფრენა გაუქმდა რაიმე სხვა მიზეზის გარდა, რაც დაფარულია თქვენი საკრედიტო ბარათის პოლიტიკით, ნუ ელოდებით კომპენსაციას.
- შეიძლება დაგჭირდეთ ავიაკომპანიის გადამოწმების წერილის წარდგენა, რომელშიც მითითებულია თქვენი ფრენის გაუქმების მიზეზი.
- გაარკვიეთ კლიენტების მომსახურების წარმომადგენლისგან, რა ინფორმაცია და დოკუმენტაციაა საჭირო თქვენი მოთხოვნის დამუშავებისათვის, ასევე ნებისმიერი ვადები, რაც შეიძლება ჰქონდეს თქვენს საკრედიტო ბარათის კომპანიას სარჩელის შეტანისთვის.
ნაბიჯი 4. წარადგინეთ თქვენი პრეტენზია
მიჰყევით თქვენი საკრედიტო ბარათის კომპანიის მითითებებს, რომ მოითხოვოთ ანაზღაურება ან სხვა ანაზღაურება თქვენი გაუქმებული ფრენისთვის.
- როგორც წესი, საკრედიტო ბარათების კომპანია აანაზღაურებს თქვენს მიერ გადახდილ საკრედიტო ბარათის ხარჯებს და თქვენ კვლავ მოგიწევთ მნიშვნელოვანი დოკუმენტაციის წარდგენა ამ ხარჯების საჭიროების შესახებ და მათი კავშირი თქვენი ფრენის გაუქმებასთან.
- საკრედიტო ბარათების კომპანიების უმეტესობას აქვს ხარჯების მაქსიმალური ოდენობა, რომელსაც ისინი ანაზღაურებენ და ყველა ხარჯი არ გამოდგება, მაშინაც კი, თუ თქვენი ჯამური ზღვარი დაბლაა.
- მაგალითად, თქვენი საკრედიტო ბარათის კომპანია შეიძლება იყოს მზადაა აანაზღაუროს კვების ხარჯები იმ კვებაზე, რომელიც თქვენ გქონდათ აეროპორტში ფრენის გაუქმების ან დაგვიანების შედეგად, მაგრამ ის შეიძლება დაბრკოლდეს ვახშმის დაფარვაში, რომელიც მიირთვით ხუთვარსკვლავიან რესტორანში, ქალაქის ცენტრში. სწავლის შემდეგ თქვენი ფრენა გაუქმდა.
მეთოდი 3 დან 3: იყიდეთ სამოგზაურო დაზღვევა
ნაბიჯი 1. შეადარეთ პოლიტიკა წინასწარ
გადახედეთ ფასებს და დაფარვის დონეს სხვადასხვა სამოგზაურო დაზღვევის პოლისის წინაშე, სანამ ერთზე დაკისრდებით.
- თუ თქვენ გეგმავთ სამოგზაურო დაზღვევის ყიდვას, თქვენ უნდა შეიძინოთ იგი იმავე დღეს, როდესაც დაჯავშნეთ თქვენი მოგზაურობა ან რაც შეიძლება მალე ამის შემდეგ.
- თუ ხშირად მოგზაურობთ, შეიძლება დაგჭირდეთ მრავალჯერადი მოგზაურობის ან წლიური პოლიტიკის გათვალისწინება, რამაც შეიძლება დაგიზოგოთ დროც და ფულიც, თითოეული მოგზაურობის ცალკე მოგზაურობის დაზღვევის შეძენასთან შედარებით.
- სხვადასხვა პოლიტიკა მოიცავს მოგზაურობას სხვადასხვა ხანგრძლივობით და მოიცავს სხვადასხვა სახის რისკებს. როგორც წესი, რაც უფრო მეტი რისკი იქნება დაფარული, მით უფრო ძვირი იქნება პოლიტიკა.
- შეიძლება დაგჭირდეთ მესამე მხარის შემოწმება, როგორიცაა ტურისტული აგენტი ან სამოგზაურო ვებგვერდი, თუ არ ხართ დარწმუნებული სხვადასხვა სახის პოლიტიკაში.
- თქვენ ასევე უნდა გაითვალისწინოთ მეგობრებთან საუბარი, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ იცნობთ ვინმეს, რომელიც ხშირად მოგზაურობს ან რომელიც ახლახან დაბრუნდა ისეთი მოგზაურობისგან, როგორიც გსურთ რომ მიიღოთ. მათი რეკომენდაციების გარდა, მათი ისტორიები დაგეხმარებათ შეაფასოთ ის რისკები, რომლებსაც შესაძლოა შეხვდეთ თქვენს მოგზაურობაში.
ნაბიჯი 2. შეარჩიეთ პოლიტიკა, რომელიც საუკეთესოდ აკმაყოფილებს თქვენს მოთხოვნებს
რომელი პოლიტიკაა თქვენთვის ყველაზე შესაფერისი, დამოკიდებული იქნება იმაზე, თუ სად მიდიხართ, რამდენ ხანს იქნებით წასული და თქვენი მოგზაურობის მიზეზები.
- პოლიტიკა, რომელიც საუკეთესოდ გამოგადგებათ, ასევე დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად რისკის ქვეშ ხართ წასული. ეს შეიძლება მერყეობდეს იმისდა მიხედვით, თუ სად აპირებთ გამგზავრებას. მაგალითად, შეიძლება დაგჭირდეთ უფრო ყოვლისმომცველი გაშუქება, თუ თქვენ გეგმავთ Safari აფრიკაში, ვიდრე გინდათ თუ ტორონტოში სტუმრობდით ერთი კვირით მეგობრებთან ერთად.
- სამოგზაურო დაზღვევა შეიძლება გასცდეს ფრენების ანაზღაურებას, რომელიც მოიცავს სამედიცინო ან იურიდიულ ხარჯებს, ასევე პირადი პასუხისმგებლობის დაფარვას თქვენი მოგზაურობის დროს.
ნაბიჯი 3. დაუკავშირდით თქვენს ოპერატორს
მას შემდეგ რაც შეიძენთ სამოგზაურო დაზღვევის პოლისს, დარწმუნდით, რომ განაახლეთ თქვენი ოპერატორი, თუ რაიმე გეგმა ან დეტალი შეიცვლება, რამაც შეიძლება გავლენა მოახდინოს თქვენს დაფარვაზე.
- თქვენ, როგორც წესი, უნდა აცნობოთ თქვენს ოპერატორს, თუ შეცვლით სამოგზაურო გეგმებს, განსაკუთრებით თქვენი გამგზავრების თარიღს ან იმ ადგილებს, სადაც აპირებთ მონახულებას.
- თქვენ ასევე უნდა შეატყობინოთ თქვენს ოპერატორს, თუ გააფართოვებთ მგზავრობას, რამაც შეიძლება მნიშვნელოვნად გაზარდოს თქვენი მგზავრობის ხარჯები, რადგანაც თქვენი მოგზაურობის ღირებულება, როგორც წესი, გავლენას ახდენს თქვენს პოლისის დაფარვის მაქსიმალურ ოდენობაზე.
- გარდა ამისა, თქვენი პოლიტიკა შექმნილია იმისათვის, რომ დაფაროს თქვენი მოგზაურობა თქვენს მიერ დაფინანსებული ხარჯების საფუძველზე. ფაქტობრივი ღირებულებისა და იმ მაჩვენებლებს შორის, რომლებიც თქვენ მიაწოდეთ თქვენს სადაზღვევო კომპანიას, ნებისმიერი სხვაობა შეიძლება გამოიწვიოს სარჩელის უარყოფა.
ნაბიჯი 4. შეინახეთ ქვითრები და დოკუმენტაცია
გადახედეთ საჩივრის ფორმებს და ინფორმაციას თქვენი მოგზაურობის დაწყებამდე, რათა გქონდეთ ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ რა სახის ინფორმაციას მოითხოვს თქვენი გადამზიდავი სარჩელის დასამუშავებლად.
- თქვენ, როგორც წესი, დაგჭირდებათ ინფორმაცია თქვენი მოგზაურობის შესახებ, თქვენი მოგზაურობის თარიღების ჩათვლით, ასევე ქვითრების ასლები ნებისმიერი ხარჯისთვის, რომელიც თქვენ გაიღეთ გაუქმების შედეგად.
- თუ თქვენი ფრენა გადაიდო ან გაუქმდა, დაუკავშირდით ავიაკომპანიას და მოითხოვეთ დამადასტურებელი წერილი. სადაზღვევო კომპანიამ შეიძლება მოითხოვოს თქვენი მოთხოვნის დამუშავება.
ნაბიჯი 5. შეიტანეთ თქვენი პრეტენზია რაც შეიძლება მალე
ნაკლებად სავარაუდოა, რომ თქვენი სარჩელი უარყოფილი იქნება, თუ მას ფრენის გაუქმებიდან მალე შეიტანთ, ვიდრე დამატებით ხარჯებს დააგროვებთ.
- სამოგზაურო დაზღვევის კომპანიები, როგორც წესი, მხოლოდ გარკვეულ თანხას ანაზღაურებენ დღეში, ასე რომ თქვენი ინტერესებიდან გამომდინარე თქვენი ზარალის შემსუბუქება შეძლებისდაგვარად.
- როდესაც თქვენ შეიტანთ თქვენს სარჩელს, დარწმუნდით, რომ თქვენ შეიტანეთ ყველა მოთხოვნილი ინფორმაცია და დოკუმენტაცია.
