თუ თქვენ გიჭირთ დაუკავშირდეთ Twitter- ს იმ საკითხთან დაკავშირებით, რომელიც გაქვთ, ნუ დანებდებით! ბევრი ბიზნესისგან განსხვავებით, Twitter არ მოგცემთ საშუალებას დარეკოთ, გაგზავნოთ შეტყობინებები ან გაგზავნოთ ისინი ელ. ამის ნაცვლად, თქვენ პირდაპირ უნდა გაგზავნოთ შეტყობინება Twitter– ზე ან შეხვიდეთ მათ დახმარების ცენტრში. მას შემდეგ რაც აღმოჩნდებით დახმარების ცენტრის გვერდზე, აირჩიეთ თემა და შეავსეთ დეტალური ფორმა. იმის მიხედვით, თუ რა ტიპის ფორმას წარადგენთ თქვენ, შეიძლება მიიღოთ ან არ მიიღოთ პასუხი.
ნაბიჯები
მეთოდი 1 2 – დან: Twitter რესურსების გამოყენება
ნაბიჯი 1. პირდაპირი შეტყობინება @TwitterSupport სწრაფი დახმარებისთვის
შედით თქვენს Twitter ანგარიშზე ინტერნეტით ან Twitter პროგრამის საშუალებით. შექმენით თქვენი შეტყობინება და შემდეგ გაუგზავნეთ @TwitterSupport. დამხმარე სერვისებში მყოფმა პირმა უნდა უპასუხოს პირდაპირ თქვენს შეტყობინებას. გაითვალისწინეთ, რომ მათ შეუძლიათ მოგაწოდონ, რომ შეავსოთ ფორმა მათი დახმარების ცენტრის მეშვეობით.
განიხილეთ შეტყობინებები Twitter– ზე, რომ შეატყობინოთ შეურაცხყოფის შესახებ, შეატყობინოთ პიროვნების გაყალბებას, ან სთხოვოთ დახმარება თქვენს ანგარიშში
ნაბიჯი 2. გამოიყენეთ ფორმები https://help.twitter.com/en/contact-us საკითხის გადასაჭრელად
თუ გსურთ შეავსოთ ფორმა ან ანგარიში პირდაპირი შეტყობინების ნაცვლად, გადადით დახმარების ცენტრში Twitter– ის ვებსაიტზე. თქვენ იხილავთ 3 სათაურს სხვადასხვა თემებით. იმის მიხედვით, თუ რომელ თემას აირჩევთ, თქვენ ან მიიღებთ პასუხს, ან უბრალოდ აცნობებთ საკითხს. ამ თემის სათაურები მოიცავს:
- თქვენი შესვლა და ანგარიში
- მახასიათებლები და პარამეტრები
- შეატყობინეთ დარღვევას
ნაბიჯი 3. დაუკავშირდით Twitter- ს თქვენი ანგარიშის შესახებ, თუ ჩაკეტილი ხართ ან შეჩერებული ხართ
თუ თქვენ ჩაკეტილი ხართ თქვენი ანგარიშიდან, თქვენი ანგარიში გატეხილია, ან გათიშული ხართ Twitter– დან, გაუგზავნეთ მათ ფორმა თქვენი საკონტაქტო ინფორმაციისა და Twitter– ის სახელწოდებით ამ საკითხის მოსაგვარებლად.
გამოიყენეთ ფორმები შესვლისა და ანგარიშის ქვეშ, თუ გსურთ თქვენი ანგარიშის ხელახლა გააქტიურება ან თუ გსურთ მისი გამორთვა
ნაბიჯი 4. საჭიროების შემთხვევაში შეატყობინეთ დარღვევის შესახებ
თუ თქვენ განიცდით პრობლემებს, იპოვნეთ კონკრეტული საკითხი, რომლის გაცნობაც გსურთ და შეავსეთ დეტალური ფორმა. თქვენ უნდა მოგაწოდოთ დეტალური ინფორმაცია საკითხის შესახებ და მოგაწოდოთ თქვენი საკონტაქტო ინფორმაცია. აირჩიეთ დარღვევის შესახებ შეტყობინების ქვეშ მოცემული თემებიდან 1 -დან:
- მოჩვენებითობა
- სავაჭრო ნიშნები და საავტორო უფლებები
- ყალბი საქონელი
- შევიწროება და საკუთარი თავის დაზიანება
- კონფიდენციალურობის დარღვევა
- შეტყობინება სპამის ან რეკლამის შესახებ
მეთოდი 2 დან 2: წერა Twitter შტაბბინაში
ნაბიჯი 1. მიწერეთ დირექტორთა საბჭოს
თქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ წერილი Twitter– ზე, თუ გაქვთ შეკითხვა, გსურთ შეატყობინოთ პრობლემის შესახებ, ან მისცეთ მათ კომენტარი მომსახურების შესახებ. გაითვალისწინეთ, რომ თქვენ შეიძლება არ მიიღოთ პასუხი გამგეობისგან.
თუ გსურთ, შეგიძლიათ თქვენი წერილი გაგზავნოთ ანონიმურად
ნაბიჯი 2. მოერიდეთ წერილების გაგზავნას, რომლებიც არ მიეწოდება დაფას
მიუხედავად იმისა, რომ ფოსტის უმეტესობა გადაეცემა Twitter– ის დირექტორთა საბჭოს, გარკვეული სახის ფოსტა მათ არ მიეცემა. მაგალითად, არ გააგზავნოთ:
- პროდუქტის საჩივრები, შეკითხვები ან წინადადებები
- რეზიუმეები ან სამუშაო მოთხოვნები
- გამოკითხვები
- ს
- შეურაცხმყოფელი ან მუქარის მასალა
ნაბიჯი 3. გაუგზავნეთ თქვენი წერილი კორპორატიულ მდივანს
თქვენი წერილი დაფაზე გადავა როგორც გამგეობის ჯგუფი, ისე ინდივიდუალური, თუ მათ სახელს დააკონკრეტებთ. გამოიყენეთ შემდეგი მისამართი თქვენი წერილისთვის:
-
კორპორატიული მდივანი
-
- Twitter, Inc.
- 1355 მარკეტის ქუჩა
- კომპლექტი 900
- სან ფრანცისკო, CA 94103
- შეერთებული შტატები
-
