ახლა ტელევიზია არის სრულად ონლაინ, კონტრაქტის გარეშე სერვისი, რომელიც უზრუნველყოფს წვდომას სატელევიზიო შოუებზე, ფილმებზე, ინტერნეტზე და ზარებს დიდ ბრიტანეთსა და ირლანდიაში. ახლა ტელევიზორს არ აქვს კლიენტების მომსახურების ტელეფონის ნომერი, მაგრამ თქვენ შეგიძლიათ მარტივად დაუკავშირდეთ კომპანიას მათი სასარგებლო ონლაინ ფორუმების ან პირდაპირი ჩეთისა და ელ.ფოსტის ფუნქციების საშუალებით.
ნაბიჯები
მეთოდი 2 – დან: კითხვის განთავსება ფორუმზე
ნაბიჯი 1. შედით თქვენს Now TV ანგარიშზე
Https://www.nowtv.com/, დააჭირეთ მენიუს "ჩემი ანგარიში" ეკრანის ზედა მარჯვენა კუთხეში. იქ ნახავთ მწვანე ღილაკს, რომელიც ამბობს "შესვლა". შესასვლელად შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენი ელ.ფოსტის მისამართი ან დადგენილი მომხმარებლის სახელი და პაროლი.
- თუ არ გაქვთ ანგარიში, შეგიძლიათ დააწკაპუნოთ ვარდისფერ ღილაკზე "გაწევრიანდით ახლა" მომდევნო გვერდზე, რათა დარეგისტრირდეთ Now TV ანგარიშზე წვდომის აბონენტის არჩევით.
- თუ თქვენ გაქვთ ანგარიში, მაგრამ არ იცით თქვენი ანგარიშის ინფორმაცია, შეგიძლიათ გამოიყენოთ "დაგავიწყდათ მომხმარებლის სახელი ან პაროლი?" ბმულები ნიშნის ყუთში ბოლოში თქვენი ინფორმაციის მოსაპოვებლად.
ნაბიჯი 2. გადადით https://community.nowtv.com/ ფორუმზე წვდომისათვის
ახლა ტელევიზიას ჰყავს საზოგადოება და თანამშრომლები, რომლებიც ყოველდღიურად პასუხობენ კითხვებს თავიანთ საზოგადოებრივ ფორუმებზე. ეს შეიძლება იყოს უკიდურესად დამხმარე პრობლემის დიაგნოზირებისთვის და შეიძლება უფრო სწრაფი იყოს, ვიდრე უშუალოდ კომპანიასთან დაკავშირება. თქვენ შეგიძლიათ მოძებნოთ კითხვები ან შეგიძლიათ დასვათ თქვენი შეკითხვები ფორუმზე.
- ისინი ასევე აქვეყნებენ სერვისის განახლებებს და გათიშვებს ფორუმზე, ასე რომ, თუ თქვენი სერვისი შეწყდა, შეამოწმეთ აქ ჯერ ცნობილი პრობლემების ჩამონათვალი და ვადები, თუ როდის დაფიქსირდება ისინი.
- ბევრ კითხვაზე პირველი გამოხმაურება ჩვეულებრივ არის Now TV- ს თანამშრომლები, რომლებსაც აქვთ მომხმარებლის სპეციალური სურათი. ისინი აძლევენ საექსპერტო რჩევებს და ეხმარებიან საზოგადოების წევრებს ყოველდღიურად დაათვალიერონ სერვისისა და ტექნიკის საკითხები.
ნაბიჯი 3. ჩაწერეთ თქვენი შეკითხვა საძიებო ზოლში, რომ ნახოთ უკვე გაეცა პასუხი
ზოგჯერ, პრობლემა, რომელსაც თქვენ განიცდით, შეიძლება სხვა ადამიანებს შეექმნათ, რომლებმაც უკვე განათავსეს და მიიღეს პასუხები. მას შემდეგ რაც თქვენ მოძებნით, დაათვალიერეთ შედეგები რაიმე ისეთი, რაც თქვენს პრობლემას ჰგავს.
- თუ თქვენ იპოვით ერთს, წაიკითხეთ პასუხები და სცადეთ შემოთავაზებული გადაწყვეტილებები ამ საკითხთან დაკავშირებით. თუ არცერთი მათგანი არ მუშაობს, თქვენ უნდა გამოაქვეყნოთ თქვენი შეკითხვა.
- ეცადეთ რაც შეიძლება კონკრეტული იყოთ ძებნისას.
- საუკეთესო შედეგისთვის, დარწმუნდით, რომ გამოიყენეთ აღჭურვილობის შესაბამისი სახელი, თუ თქვენ გაქვთ ტექნიკის პრობლემა.
ნაბიჯი 4. დააწკაპუნეთ ღილაკზე "ახალი შეტყობინება" ფორუმის განყოფილების თავზე
ეს გადაგიყვანთ გვერდზე, რომ დაიწყოთ ახალი პოსტი ფორუმზე. შეარჩიეთ კატეგორია, რომელიც საუკეთესოდ აღწერს თქვენს პრობლემას, რომ განათავსოთ შეკითხვა ამ ფორუმზე.
ვინაიდან თქვენ უკვე შეხვედით სისტემაში, თქვენ ავტომატურად უნდა გადამისამართდეთ გვერდზე თქვენი შეკითხვის გამოსაქვეყნებლად. თუ თქვენ არ ხართ შესული სისტემაში, ამისკენ მიმართული იქნებით
ნაბიჯი 5. ახსენით თქვენი პრობლემა და სთხოვეთ საზოგადოებას დახმარება
იყავით რაც შეიძლება დეტალური და ჩართეთ ყველაფერი, რისი გაკეთებაც თქვენ უკვე სცადეთ პრობლემის გადასაჭრელად. ჩართეთ ის დრო, რაც მიმდინარეობდა, ზუსტად რას ხედავთ, რაც იწვევს პრობლემას და ნებისმიერი სხვა ინფორმაცია სერვისის ან თქვენი ტექნიკის შესახებ, რომელიც ხელთ გაქვთ.
მნიშვნელოვანია რაც შეიძლება მკაფიოდ იყოთ ამ საკითხში ისე, რომ საზოგადოება დაგეხმაროს პრობლემის მოგვარებაში
ნაბიჯი 6. წაიკითხეთ პერსონალის და სხვა აბონენტების პასუხები 2-3 საათის შემდეგ
თქვენ შეგიძლიათ ელოდოთ რამდენიმე პასუხის მიღებას 2-3 საათში, ასე რომ ხშირად გადაამოწმეთ გამოქვეყნების შემდეგ. როგორც პერსონალის წევრებს, ასევე ტელევიზიის რეგულარულ მომხმარებლებს შეუძლიათ უპასუხონ ფორუმის შეტყობინებებს, რათა დაგეხმაროთ თქვენი პრობლემის დიაგნოსტირებაში და გამოსწორებაში.
- ეცადეთ უპასუხოთ თქვენს პოსტზე არსებულ ნებისმიერ შეკითხვას რაც შეიძლება მალე, რათა ბოლომდე გაეცნოთ თქვენს საკითხს.
- როდესაც ეჭვი გეპარებათ, მიჰყევით Now TV– ს თანამშრომლების რჩევებს და არა საზოგადოების რეგულარულ წევრს. ისინი გაწვრთნილია Now TV– ს მიერ და შეიძლება ჰქონდეთ ინფორმაცია, რომელიც არ არის ხელმისაწვდომი რეგულარული მომხმარებლებისთვის.
მეთოდი 2 დან 2: პირდაპირი ჩეთის ან ელ.ფოსტის გამოყენება
ნაბიჯი 1. გადადით https://help.nowtv.com/get-in-touch თქვენს ვებ ბრაუზერში
ეს არის უსწრაფესი გზა დაუკავშირდეთ Now TV- ს მათი ვებსაიტის საშუალებით თქვენი კითხვით, ვიდრე პასუხის გაგზავნა შეტყობინებების დაფაზე. ბმული მიგიყვანთ მათ დაუკავშირდით გვერდზე, დახმარების მიღების რამდენიმე განსხვავებული ვარიანტით.
თუ სერვისის პრობლემის გამო ინტერნეტთან წვდომა არ შეგიძლიათ, ეწვიეთ ვებსაიტს თქვენს სმარტფონზე და არა კომპიუტერზე
ნაბიჯი 2. აირჩიეთ თემა, რომელზეც გაქვთ შეკითხვა
მოწოდებული თემები მოიცავს ანგარიშებს და შეკვეთებს, გადასახადებს და გადახდებს, ტელევიზიის ყურებას და ფართოზოლოვან ზარებსა და ზარებს. დააწკაპუნეთ თემის აღწერის ქვემოთ არსებულ ისარზე, რომ მიიღოთ წვდომა საერთო პრობლემებისა და გადაწყვეტილებების სიაზე.
ეს მხოლოდ ყველაზე გავრცელებული კითხვებია, ასე რომ არ ინერვიულოთ, თუ თქვენს პრობლემებზე პასუხს ვერ იპოვით მოწოდებულ სიებში
ნაბიჯი 3. გადაახვიეთ ქვემოთ „სხვა რამე?
”განყოფილება, თუ თქვენი პრობლემა არ არის ჩამოთვლილი.
ქვედა ეკრანზე, თქვენ ნახავთ რამდენიმე სხვა ვარიანტს თქვენი პრობლემის დასადგენად, მათ შორის ელ.ფოსტის გაგზავნის ბმულებს ან პირდაპირ ჩეთში წვდომას. თუ იცით, რომ თქვენ უნდა გააკეთოთ რომელიმე მათგანი, დაუყოვნებლივ გადაახვიეთ ქვემოთ თქვენი პრობლემის ძიების გარეშე.
ნაბიჯი 4. აირჩიეთ "გაგზავნა შეტყობინება" ელფოსტაზე Now TV
თუ თქვენ არ გაქვთ დაუყოვნებელი შეკითხვა, ან გაქვთ პრობლემა, რომელიც არ ჯდება ერთ -ერთ კატეგორიაში, ჩაწერეთ პრობლემის დეტალური აღწერა. ვიღაც Now TV იხილავს პრობლემას და გიპასუხებთ თქვენი შეტყობინების მიღებიდან ერთი სამუშაო დღის განმავლობაში.
- ეცადეთ რაც შეიძლება დეტალურად იყოთ პრობლემის აღწერისას. თუ ერთზე მეტი პრობლემაა, აცნობეთ მათ.
- დარწმუნდით, რომ მიაწოდეთ თქვენი საკონტაქტო და ანგარიშის ინფორმაცია, რათა მათ შეეძლოთ თქვენს სერვისზე წვდომა და თქვენთან დაკავშირება.
ნაბიჯი 5. შეარჩიეთ „ჩატი ონლაინ რეჟიმში“, რომ ესაუბროთ წარმომადგენელს სამუშაო საათებში
სატელევიზიო კითხვებისთვის წარმომადგენლები მხოლოდ დილის 8 საათიდან არიან ხელმისაწვდომი, ხოლო ინტერნეტიდან ან გამოძახების კითხვებიდან დილის 8 საათიდან საღამოს 11 საათამდე. თუ თქვენი პრობლემა ხდება ამ ვადის გარეთ, გაგზავნეთ შეტყობინება.
თუ თქვენ არ მიიღებთ პასუხს მეორე დღის დილის 8 საათისთვის, შედით პირდაპირ ჩეთში და აცნობეთ მათ, რომ თქვენ ადრე გაგზავნეთ შეტყობინება, მაგრამ თქვენ კვლავ განიცდით პრობლემებს
Რჩევები
- თუ პრობლემა სასწრაფოა, დაუკავშირდით Now TV- ს ელ.ფოსტის ან პირდაპირი ჩეთის საშუალებით, რათა მიიღოთ პირდაპირი პასუხი.
- მიიღეთ პოსტები საჯარო ფორუმებზე მარილის მარცვლით და შეატყობინეთ ნებისმიერ მომხმარებელს, ვინც არ იცავს წესებს ან არ გამოხმაურდება თქვენს პოსტზე.
