როდესაც ვინმე ეძებს ბიზნესის დაქირავებას, Yelp მიმოხილვები შეიძლება იყოს ისეთივე მნიშვნელოვანი, როგორც მეგობრის რეკომენდაცია. კლიენტთან კომფორტისა და ურთიერთობის დონის მიხედვით, თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ მოითხოვოთ მიმოხილვა სიტყვიერად ან წერილობითი განცხადების საშუალებით. ეს ნამდვილად შემაძრწუნებელია მიმოხილვის მოთხოვნა, მაგრამ ეს შეიძლება გაკეთდეს ისე, რომ კლიენტმა არ აღიაროს ის შემაძრწუნებელი ან ზედმეტი.
ნაბიჯები
მეთოდი 3 -დან 3: სთხოვეთ თქვენს კლიენტებს სიტყვიერად
ნაბიჯი 1. ჰკითხეთ პირისპირ გარიგების დროს
პირისპირ პირისპირ კითხვა საუკეთესოდ მუშაობს, როდესაც გარკვეული დრო გაატარეთ მომხმარებელთან საუბარში. ეს განსაკუთრებით ეფექტურია განმეორებითი მომხმარებლებისთვის, რადგან მათ უკვე ექნებათ კავშირი თქვენს ბიზნესთან.
- მაგალითად, თუ ავეჯის თანამშრომელი გეხმარებათ ერთ საათზე მეტი ხნის განმავლობაში, თქვენ სავარაუდოდ იგრძნობთ კავშირს. ამ დროისთვის თქვენ დაამყარეთ მინი ურთიერთობა და არ იქნება უხერხული, თუ ისინი იტყვიან:”დღეს მართლაც შესანიშნავი იყო თქვენი დახმარება და ვიმედოვნებ, რომ თქვენ გექნებათ დიდი გამოცდილება თქვენი სახლის სრულყოფილი ნაწილის პოვნაში. რა ჩვენ მადლობელი ვიქნებით, თუ თქვენ მოგვცემთ გულწრფელ Yelp მიმოხილვას.”
- ამ დროს, გაყიდვების ასოცირებულს ასევე შეუძლია მისცეს ბარათი ბიზნესის სახელწოდებით, რათა უზრუნველყოს, რომ კლიენტმა არ დაივიწყოს იგი.
- უმჯობესია, რომ მოითხოვოთ მიმოხილვა თქვენი მომსახურების დასრულებისთანავე. რაც მეტი დრო გადის, მით ნაკლებია ალბათობა იმისა, რომ მომხმარებელი რეალურად შევიდეს თქვენს Yelp გვერდზე.
ნაბიჯი 2. მოითხოვეთ მიმოხილვა ტელეფონით, რადგან ზარი მთავრდება
ეს მშვენივრად მუშაობს, თუ თქვენი ბიზნესი დამძიმებულია მომხმარებლის მხარდაჭერით. თუ მომხმარებელი კმაყოფილი ჩანს თქვენი მომსახურებით, წადით და ჰკითხეთ ზარის დასრულებისას.
- თუ თქვენს მომხმარებელს აქვს თქვენთან საუბრის სასიამოვნო გამოცდილება, ის არ იგრძნობს თავს უადგილოდ, თუ თქვენ მოითხოვთ მიმოხილვას. თქვენ შეგიძლიათ თქვათ:”ჩვენ ნამდვილად ვაფასებთ თქვენს ბიზნესს და მოხარული ვარ, რომ ჩვენ შევძელით დაგეხმაროთ დღეს. მოხარული ვიქნებით, თუ თქვენ გაგვიზიარებთ თქვენს გამოცდილებას Yelp– ზე. არსებული მომხმარებლების მიმოხილვების ნახვას შეუძლია მომავალ მომხმარებლებს დაინახოს, რომ ჩვენ იქ ვიქნებით დახმარებისათვის, თუკი მათი ტაბლეტის პრობლემა წარმოიქმნება.”
- უმჯობესია არ მოითხოვოთ მიმოხილვა, თუ თქვენ უბრალოდ დაეხმარეთ მომხმარებელს გრძელი და დამღლელი პრობლემით.
ნაბიჯი 3. უპასუხეთ ქებას განხილვის მოთხოვნით
იქნება ეს ტელეფონით თუ პირისპირ, ეს არის ყველაზე შეუფერხებელი გადასვლა მიმოხილვის მოთხოვნაზე. როდესაც თქვენი მომსახურების ხარისხი ან სიჩქარე დგება, ეს არის ყველაზე ორგანული მომენტი მოთხოვნის დასამატებლად.
- თუ ბედნიერი მომხმარებელი კომპლიმენტს უხდის თქვენს მომსახურებას, შეგიძლიათ თქვათ:”მაგარია მოსასმენი! ჩვენ ყველაფერს ვაკეთებთ იმისათვის, რომ რაც შეიძლება სწრაფად დავასრულოთ სამუშაო, ასე რომ მადლობა გამოხმაურებისთვის! თქვენ იცით, რომ ასეთი სახის კომენტარები ნამდვილად დაეხმარება მომავალ მომხმარებლებს, ასე რომ, თუ წინააღმდეგი არ იქნებით, გასაოცარი იქნება თუ მოგვცემთ მიმოხილვას Yelp– ზე.”
- თქვენ შეგიძლიათ წარმართოთ საუბარი ამ გზით, ჰკითხოთ მომხმარებელს თქვენი ბიზნესის გამოცდილების შესახებ.
ნაბიჯი 4. უთხარით მომხმარებელს, რომ მიიღებთ "რჩევას", თუ ისინი განიხილავენ თქვენს მომსახურებას კითხვის დასმამდე
ეს ყველაზე ეფექტურია, თუ თქვენი ბიზნესი შედგება მომხმარებლის სახლებში მუშაობით. უთხარით მომხმარებლებს, რომ თუ მათი მიმოხილვა მოიცავს თქვენს სახელს, თქვენი კომპანია მოგცემთ ფულადი პრემიას. ეს მათ აძლევს დამატებით სტიმულს გამოაქვეყნონ მიმოხილვა, თუ თქვენ გააკეთეთ კარგი სამუშაო.
- თუ ადამიანი, ვინც ახლახან დაასრულა თქვენი სახლის დახატვა, ასე სწრაფად მოიქცა და თქვენ მისცემთ მას კომპლიმენტს, ბუნებრივია, რომ ისინი გადავიდნენ მიმოხილვის მოთხოვნაზე. მათ შეეძლოთ ეთქვათ: „დიდი მადლობა დღევანდელი საქმისთვის. მე ვიღებ მცირე რჩევას ჩემი კომპანიისგან, როდესაც კლიენტი მოიცავს ჩემს სახელს მიმოხილვაში. თუ ფიქრობთ, რომ ჩემი მომსახურების ხარისხი და სიჩქარე შესანიშნავი იყო, ხომ არ შეგაწუხებთ, რომ განათავსოთ მიმოხილვა Yelp– ზე?”
- დარწმუნდით, რომ ეს არის კომპანიის პოლიტიკის ფარგლებში. წინააღმდეგ შემთხვევაში, გააკეთეთ ეს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენი კომპანია რეალურად მოგცემთ რჩევას თქვენი სახელის შესახებ.
- მომსახურება, როგორიცაა მებაღეობა, აუზების მოვლა, სანტექნიკა და დასუფთავება, ყველა ძირითადი სამუშაოა ამ ტექნიკის დასაყენებლად.
მეთოდი 2 – დან 3 – დან: მოითხოვეთ მიმოხილვა წერის საშუალებით
ნაბიჯი 1. მოითხოვეთ მიმოხილვა ელ.ფოსტის მისამართის საშუალებით, რომელსაც თქვენი კლიენტი იცნობს
თუ არ გაქვთ პირადი კონტაქტი მომხმარებელთან, გაუგზავნეთ ელ.წერილი რეალური პირის ანგარიშიდან კომპანიის ნაცვლად. მოითხოვეთ მოთხოვნა ვიღაცისგან, ვისთანაც მას უკვე გაუგზავნეს წერილი.
- შეიყვანეთ ბმული თქვენი Yelp გვერდზე ელ.ფოსტის მთავარ ნაწილში.
- წაშალეთ ნებისმიერი სოციალური მედიის ბმული, რათა თავიდან აიცილოთ დაბნეულობა ან ყურადღების გადატანა.
- თქვენი შეტყობინების ძირითად ნაწილს შეეძლო წაეკითხა: „ძვირფასო ნენსი, გმადლობ ბოლოდროინდელი საქმისთვის! თუ თქვენ გიყვართ ჩვენი ნაქსოვი საბნები, განიხილავთ თუ არა რამდენიმე წუთის დახარჯვას Yelp მიმოხილვის გასაგზავნად? ეს გვეხმარება გავაგრძელოთ მომხმარებლებისთვის დიდი საბნების მიწოდება და ეხმარება პოტენციურ კლიენტებს თავდაჯერებული გადაწყვეტილებების მიღებაში. წინასწარ გმადლობთ რომ გვეხმარებით!”
ნაბიჯი 2. ჰკითხეთ ყოველთვიური ბიულეტენის საშუალებით
ელექტრონული ფოსტის გაზეთი არის განხილვის მოთხოვნის დახვეწილი გზა, რადგან ის შერწყმულია თქვენი ბიზნესის შესახებ სხვა ინფორმაციასთან. თქვენი მოთხოვნა განსახილველად უნდა იყოს საინფორმაციო ბიულეტენის ზედა ნაწილში ბმულით თქვენი Yelp გვერდი.
მოთხოვნის გარდა, შეიტანეთ ინფორმაცია ადგილობრივი მოვლენების შესახებ, რომელთანაც ასოცირდება თქვენი ბიზნესი, თქვენი ბიზნესის ისტორიები, თქვენს მიერ მოწოდებული სერვისები, ასევე თქვენი სამუშაო საათები და ტელეფონის ნომერი
ნაბიჯი 3. მოითხოვეთ მიმოხილვა თქვენი მომსახურების გაწევის შემდეგ გადაცემული მადლობის ფურცლის მეშვეობით
ეს არის დახვეწილი და სწრაფი გზა მიმოხილვის მოთხოვნის მიზნით. დარწმუნდით, რომ ფურცელი ფოკუსირებულია მომხმარებლების მადლიერებაზე და არა მეტი პროდუქტის გაყიდვაზე.
- მას შემდეგ რაც დაურეკავთ მომხმარებელს, შეგიძლიათ გადასცეთ მას საყიდლების ჩანთა და ჩაწეროთ შიგნით ჩანაწერი, სადაც ნათქვამია: „გმადლობთ შესყიდვისთვის! თუ მოგეწონათ ჩვენთან საყიდლები, გვითხარით (და სხვა) Yelp მიმოხილვით!”
- თქვენ ასევე შეგიძლიათ ამის გაკეთება ავტომატური ელ.ფოსტის საშუალებით.
მეთოდი 3 3 -დან: თქვენი Yelp გვერდის ხილვადობის გაზრდა
ნაბიჯი 1. დაამატეთ სურათები და სამუშაო საათები თქვენს Yelp გვერდზე
სამუშაო საათები, მისამართი და პარკინგის ინფორმაცია გამოიმუშავებს მეტ ტრაფიკს თქვენს გვერდზე. ნუ დაზოგავთ სურათებზეც; მომხმარებლები 2,5 -ჯერ მეტ დროს უთმობენ Yelp გვერდების სურათებს, ვიდრე მათ გარეშე.
რაც უფრო დიდხანს ხარჯავენ მომხმარებლები თქვენს Yelp გვერდზე, მით უფრო სავარაუდოა, რომ ისინი დაწერენ მიმოხილვას თქვენთვის
ნაბიჯი 2. განათავსეთ yelp სამკერდე ნიშანი ან ბანერი თქვენს ვებგვერდზე
Yelp გთავაზობთ სამკერდე ნიშნებს და ბანერებს, რომელთა ჩასმა შესაძლებელია თქვენი კომპანიის გვერდზე. ეს კეთდება თითოეული ბეჯის HTML კოდის კოპირებით და ჩასვით თქვენს ვებგვერდზე.
როდესაც კლიენტი დააჭერს ბეჯს ან ბანერს, ის მათ პირდაპირ თქვენს Yelp გვერდზე გადააქვს
ნაბიჯი 3. გაუზიარეთ კლიენტის პოზიტიური და უარყოფითი მიმოხილვები სოციალურ მედიაში
თუ თქვენი ბიზნესი არის ტვიტერზე ან ფეისბუქზე, თქვენ ალბათ შეამჩნიეთ, რომ ამ სოციალურ ქსელებს აქვთ "მიმოხილვის" ჩანართი ბიზნეს ანგარიშებისთვის. შეიტანეთ რამდენიმე უარყოფითი მიმოხილვა, ან მომხმარებლები შეიძლება სკეპტიკურად იყვნენ განწყობილი მხოლოდ ბრწყინვალე რეკომენდაციებში.
დარწმუნდით, რომ დაამატეთ კომენტარი უარყოფით მიმოხილვებს, რომელშიც თავაზიანად ბოდიშს გიხდით მათი ნეგატიური გამოცდილებისთვის. შეეცადეთ დაამშვიდოთ უარყოფითი მიმომხილველი და მოაგვაროთ პრობლემა
ნაბიჯი 4. დაამატეთ ბმული თქვენი ბიზნესის ჩამონათვალს ელ.ფოსტის ხელმოწერაში
ეს არის ყველაზე ეფექტური, თუ თქვენ მუდმივად აგზავნით ელ.წერილს კლიენტთან. ეს არის დახვეწილი გზა მუდმივად შეახსენოთ მათ, რომ თქვენ გაქვთ yelp გვერდი და აფასებთ მიმოხილვებს.
ნაბიჯი 5. განათავსეთ სტიკერი "ხალხი გვიყვარს ჩვენზე" თქვენს ფიზიკურ მდებარეობაზე
Yelp გთავაზობთ სტიკერებს და რეკომენდაციების წერილებს წელიწადში ორჯერ იმ კომპანიებისთვის, რომლებსაც აქვთ კარგი Yelp რეიტინგები. თუ თქვენ გაქვთ ბიზნესი ფიზიკური მდებარეობით, რომელსაც უკვე აქვს ბევრი მიმოხილვა (მაგრამ მეტი მინდა), გათიშეთ სარეკომენდაციო წერილი.
განათავსეთ წერილი ისეთ ადგილას, სადაც ის ადვილად ჩანს (მაგალითად, წინა დახლის კედელზე ან თქვენი ყველაზე დატვირთული ადგილისკენ)
ნაბიჯი 6. მადლობა რეცენზენტებს და შესთავაზეთ ფასდაკლების კოდები
მადლობა თითოეულ ადამიანს, ვინც აქვეყნებს მიმოხილვას. სასურველია პირადად, მაგრამ ელ.ფოსტის გაგზავნა ასევე მისაღებია. თქვენ კი შეგიძლიათ გააკვირვოთ წამყვანი რეცენზენტები ფასდაკლების კოდებით ან უფასოდ. ეს ბევრად უფრო სავარაუდო გახდის, რომ ისინი ხელს შეუწყობენ თქვენს ბიზნესს და Yelp გვერდს.
Რჩევები
- თქვენ შეძლებთ კლიენტებს შეავსონ სწრაფი გამოკითხვა თქვენი ბიზნესის გამოცდილების შესახებ, სანამ აირჩევთ სთხოვოთ თუ არა მათ მიმოხილვა. ეს შეამცირებს თქვენს Yelp გვერდზე უარყოფითი მიმოხილვების რაოდენობას.
- ყოველთვის გაიღიმეთ და ჰკითხეთ შემთხვევით, როდესაც გინდათ ვინმემ მოგცეთ Yelp მიმოხილვა. თუ მეტისმეტად სერიოზულად გეჩვენებათ, მომხმარებლებმა შეიძლება არ მიიღონ გულწრფელი შეფასება.
