WordPress არის უფასო ღია პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც უზრუნველყოფს საგამომცემლო პლატფორმას ნებისმიერისთვის, რომ ადვილად შექმნას საკუთარი ვებ გვერდი. თქვენ არ გჭირდებათ ვისწავლოთ კოდირების გამოყენება WordPress– ის გამოსაყენებლად. სინამდვილეში, მისი გამოყენება იმდენად ადვილია, რომ ყველა ვებსაიტის 30% ახლა გამოქვეყნებულია WordPress– ის გამოყენებით. თუმცა, თუ ოდესმე გჭირდებათ დახმარება, შეგიძლიათ მარტივად დაუკავშირდეთ WordPress– ს მათი ონლაინ ფორუმების, ელ.ფოსტის ფორმებისა და პირდაპირი ჩეთის გამოყენებით.
ნაბიჯები
3 მეთოდი 1: ონლაინ ფორუმების გამოყენება
ნაბიჯი 1. გადადით https://en.forums.wordpress.com/ WordPress.com– თან დაკავშირებულ საკითხებში დახმარებისთვის
მომხმარებლები ქმნიან თავიანთ ვებსაიტს ინტერნეტში ამ ჰოსტინგის პლატფორმის საშუალებით.
ნაბიჯი 2. გადადით https://wordpress.org/support/ WordPress პროგრამულ უზრუნველყოფასთან დაკავშირებული საკითხების დასახმარებლად
თუ გადმოწერილი გაქვთ პროგრამული უზრუნველყოფა თქვენი ვებსაიტის მართვისთვის, ეს არის თქვენთვის ფორუმი.
ნაბიჯი 3. შედით WordPress ანგარიშზე
ეს მიგიყვანთ თქვენს მთავარ გვერდზე. თქვენ ვერ შეძლებთ დაუკავშირდეთ WordPress მხარდაჭერას, სანამ არ ხართ შესული.
გარდა ამისა, თუ თქვენ არ ხართ შესული სისტემაში, WordPress– ის დამხმარე გვერდის ფორუმებზე წვდომის ნებისმიერი მცდელობა გადაგიყვანთ შესვლის ეკრანზე
ნაბიჯი 4. აირჩიეთ შესაბამისი ფორუმი
იქნება ფორუმის საგნების სია, რომლიდანაც შეგიძლიათ აირჩიოთ. მაგალითად, თუ თქვენ გაქვთ პრობლემა კონკრეტულ თემაზე, არის ფორუმი სახელწოდებით "თემები".
- WordPress.com ფორუმის გვერდზე, სხვადასხვა ფორუმი ჩამოთვლილია მარჯვნივ.
- WordPress.org ფორუმის გვერდზე, ფორუმები ჩამოთვლილია დიდი სათაურებით, როგორიცაა "განვითარება WordPress- თან ერთად".
ნაბიჯი 5. განათავსეთ თქვენი შეკითხვა ფორუმზე
ღილაკზე "ახალი თემის დამატება" დაჭერით გადახვალთ ახალ გვერდზე. აქ შეგიძლიათ შეიყვანოთ თქვენი პრობლემის დეტალები. დასრულების შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "გაგზავნა" გვერდის ბოლოში.
- შეეცადეთ იყოთ რაც შეიძლება დეტალური. ნათლად ახსენით რის გაკეთებას ცდილობთ. დაიცავით ძირითადი პუნქტები. რაც უფრო მეტი დეტალი შეგიძლიათ მოგაწოდოთ პრობლემის შესახებ, მით უკეთესი, რომ დამხმარე პერსონალი შეძლებს დაგეხმაროთ.
- გამოიყენეთ ღია კითხვები. შეიძლება თქვენს პრობლემას ერთზე მეტი გამოსავალი ჰქონდეს. ღია კითხვები დაგეხმარებათ ინფორმაციის აღმოჩენაში და ისწავლოთ ფუნქციების გამოყენების ახალი ხერხები.
- მაგალითად:”მე ვიყენებ თემას” ოცდაექვსმეტი”. მე ვცდილობ შევქმნა სურათების გალერეა ქვეგანყოფილებებით, რომლებიც გამოჩნდება ტექსტის ბმულზე დაჭერისას. როგორ შემიძლია ამის გაკეთება?”
- მოგვაწოდეთ დეტალები, თუ როგორ სცადეთ პრობლემის მოგვარება. მიეცით ვებ მისამართების ბმულები იმ გვერდებზე ან სურათებზე, რომელთაც პრობლემები გაქვთ და მიაწოდეთ საკითხის ეკრანის ანაბეჭდები, თუ ეს შესაძლებელია.
ნაბიჯი 6. დაელოდეთ პასუხს სულ მცირე 24 საათის განმავლობაში
პერსონალი მიიღებს თქვენს შეკითხვას რაც შეიძლება მალე. ისინი პასუხობენ ადამიანებს, რომლებიც ცხოვრობენ სხვადასხვა დროის ზონაში. ისინი ასევე იღებენ უამრავ შეკითხვას.
არ წარადგინოთ დუბლიკატი პოსტები. გამეორებების გაგზავნა მხოლოდ შეანელებს მათ რეაგირების დროს
3 მეთოდი 2: ელ.ფოსტის ფორმის გაგზავნა
ნაბიჯი 1. იპოვეთ WordPress– ის პირადი საკონტაქტო მხარდაჭერის ფორმა
შესვლის შემდეგ დააჭირეთ კითხვის ნიშნის სიმბოლოს გვერდის ქვედა მარჯვენა კუთხეში და დააჭირეთ ბმულს "დაგვიკავშირდით".
ეს ფუნქცია ხელმისაწვდომია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ გაქვთ ფასიანი WordPress განახლება. თუ თქვენ იყენებთ უფასო სერვისს, ფორმის წარდგენა გამოაქვეყნებს მას ონლაინ ფორუმზე
ნაბიჯი 2. შეავსეთ ფორმა და წარადგინეთ იგი
როგორც წესი, იქნება სათაურის ველი და შემდეგ ყუთი, რომ მოგაწოდოთ დამატებითი დეტალები.
- ეს ფუნქცია ყველაზე შესაფერისია იმ კითხვებისთვის, რომლებიც მოითხოვს კონფიდენციალურობას. ეს შეიძლება შეიცავდეს საკრედიტო ბარათის ოპერაციებთან ან პირად ანგარიშთან დაკავშირებულ პრობლემებს.
- აღწერეთ თქვენი პრობლემა. შეეცადეთ იყოთ მკაფიო და მოკლე.
- ახსენით ნებისმიერი ხერხი, რომელსაც იყენებდით პრობლემის მოსაგვარებლად. ვებ მისამართების ბმულები გვერდებზე ან სურათებზე ასევე სასარგებლოა. საჭიროების შემთხვევაში გადაიღეთ საკითხის ეკრანის ანაბეჭდები.
ნაბიჯი 3. დაელოდეთ მინიმუმ 24 საათს პასუხისთვის
დამხმარე პერსონალი პირდაპირ გამოგიგზავნით ელ. ხალხი ცხოვრობს სხვადასხვა დროის ზონაში. თანამშრომლები ასევე იღებენ ბევრ დახმარების თხოვნას, ასე რომ ისინი გიპასუხებენ რაც შეიძლება მალე.
არ წარადგინოთ ერთი და იგივე პოსტი ორჯერ. ეს გაზრდის პასუხების ლოდინის დროს
მეთოდი 3 -დან 3 -დან: პირდაპირი ჩეთის გამოყენება
ნაბიჯი 1. გამოიყენეთ WordPress ონლაინ საკონტაქტო ფორმა
შესვლის შემდეგ დააჭირეთ კითხვის ნიშნის სიმბოლოს გვერდის ქვედა მარჯვენა კუთხეში და დააჭირეთ ბმულს "დაგვიკავშირდით".
- პირდაპირი ჩეთის ფუნქცია ხელმისაწვდომია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ გაქვთ ფასიანი WordPress განახლება. თუ თქვენ იყენებთ უფასო სერვისს, ფორმის წარდგენა გამოაქვეყნებს მას ონლაინ ფორუმზე.
- პირდაპირი ჩეთი საშუალებას გაძლევთ რეალურ დროში გაუმკლავდეთ თქვენს საკითხს. ის ხელმისაწვდომია 24 საათის განმავლობაში სამუშაო დღეებში, შაბათ -კვირას შეზღუდული საათებით.
ნაბიჯი 2. შეავსეთ ფორმა
არის ყუთი სათაურის ველში შესასვლელად და ქვემოთ არის უფრო დიდი ველი, რომ უფრო ახსნათ. თუ პერსონალის წევრი (ბედნიერების ინჟინერი) ხელმისაწვდომია, იქნება ღილაკი, რომ დააჭიროთ ღილაკს "ესაუბრეთ ჩვენთან".
თუ პერსონალის ყველა წევრი დაკავებულია, ამის ნაცვლად გამოჩნდება ვარიანტი "დამხმარე ბილეთის გაგზავნა"
ნაბიჯი 3. ახსენით თქვენი პრობლემა და მიაწოდეთ დეტალები
თანამშრომლები შეძლებენ თქვენი პრობლემის უკეთ მოგვარებას, თუკი შეძლებისდაგვარად კონკრეტული იქნებით. მიმართეთ კონკრეტულ ფუნქციებს და აღწერეთ ის პროცესები, რასაც თქვენ მიჰყევით.
