ეს wikiHow გასწავლით თუ როგორ უნდა მოახსენოთ რაღაც და ფეისბუქის დახმარების ცენტრში ნავიგაციის საფუძვლები ანგარიშის საერთო პრობლემების გადასაჭრელად. ამჟამად, არ არსებობს პირდაპირი გზა დაუკავშირდეს ფეისბუქს ტელეფონის ან ელექტრონული ფოსტის საშუალებით. თუმცა, თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ფეისბუქის ჩაშენებული რესურსები პრობლემის შეტყობინების ან პრობლემის აღმოსაფხვრელად.
ნაბიჯები
მეთოდი 1 -დან 4: პრობლემის შესახებ შეტყობინება ფეისბუქზე
ნაბიჯი 1. გახსენით https://www.facebook.com ვებ ბრაუზერში
ეს არის Facebook– ის მთავარი შესვლის გვერდი. თქვენ უნდა შეხვიდეთ ავტომატურად.
თუ ავტომატურად არ ხართ შესული სისტემაში შესასვლელად გამოიყენეთ თქვენს ანგარიშთან დაკავშირებული მომხმარებლის სახელი და პაროლი
ნაბიჯი 2. იპოვნეთ პრობლემა, პოსტი, კომენტარი, პროფილი, სურათი, ვიდეო ან რეკლამა
პოსტები და კომენტარები შეგიძლიათ იხილოთ თქვენს საინფორმაციო არხზე, ან იმ პირის კედელზე, ვინც გამოაქვეყნა ისინი. სურათის ან ვიდეოს შეტყობინებისათვის დააწკაპუნეთ სურათზე ან ვიდეოზე გასადიდებლად თუ გსურთ პროფილის ან ჯგუფის შეტყობინება, დააწკაპუნეთ იმ პროფილის ან ჯგუფის სახელზე ან პროფილის სურათზე, რომლის გაცნობაც გსურთ.
ნაბიჯი 3. დააწკაპუნეთ… ან Პარამეტრები.
გამოიყენეთ შემდეგი პარამეტრები, რომ იპოვოთ ღილაკი პარამეტრები შემდეგი შინაარსის ტიპებისთვის:
-
პოსტები:
დააჭირეთ ღილაკს სამი წერტილით პოსტის ზემოთ და მარჯვნივ.
-
კომენტარები:
რა გადაიტანეთ კომენტარზე და დააჭირეთ ღილაკს სამი წერტილით მარჯვნივ.
-
სურათები:
დააწკაპუნეთ სურათზე და შემდეგ დააწკაპუნეთ Პარამეტრები სურათის ქვედა მარჯვენა კუთხეში.
-
ვიდეოები:
დააწკაპუნეთ ვიდეოს გასადიდებლად და შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს სამი წერტილით ვიდეოს ქვემოთ და მარჯვნივ.
-
პროფილები:
დააწკაპუნეთ პიროვნების პროფილზე ან სახელზე, შემდეგ კი დააწკაპუნეთ ღილაკზე სამი წერტილით, მათი ყდის ფოტოს ზედა მარჯვენა კუთხეში.
-
ჯგუფები:
დააწკაპუნეთ ჯგუფის სახელზე და შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს, რომელიც ამბობს მეტი ჯგუფის პროფილის სურათის ქვემოთ.
ნაბიჯი 4. დააწკაპუნეთ "გამოხმაურების" ან "ანგარიშის" ვარიანტზე
ეს ვარიანტი განსხვავებულად იკითხება იმის მიხედვით, თუ რა შინაარსს აცხადებთ, მაგრამ ეს ჩვეულებრივ ვარიაციაა მიეცით უკუკავშირი და/ან ანგარიში.
ნაბიჯი 5. შეარჩიეთ როგორ ეწინააღმდეგება შინაარსი Facebook– ის საზოგადოების სტანდარტებს
დააწკაპუნეთ იმ ვარიანტზე, რომელიც საუკეთესოდ აღწერს იმ შინაარსს, რომლის მოხსენებაც გსურთ.
ნაბიჯი 6. დააწკაპუნეთ გაგზავნაზე
ეს აგზავნის თქვენს გამოხმაურებას Facebook- ზე.
ნაბიჯი 7. მიჰყევით ეკრანზე მითითებებს
კონტენტიდან გამომდინარე, რომელსაც ანგარიშობთ, შეიძლება მოგეთხოვოთ ანგარიშის წარდგენა Facebook- ზე. ისინი ამას არ ითხოვენ ყველა შინაარსისთვის, მაგრამ ისინი იყენებენ თქვენს გამოხმაურებას თავიანთი სისტემის გასაუმჯობესებლად.
- კონფიდენციალურობის დარღვევის შეტყობინების მიზნით გამოიყენეთ ეს ფორმა.
- ბიზნესის ან რეკლამის პრობლემის შესახებ მოხსენება. გამოიყენეთ ეს ფორმა.
მეთოდი 2 დან 4: ფეისბუქის რესურსების გამოყენება
ნაბიჯი 1. გახსენით Facebook დახმარების ცენტრის ვებ გვერდი
თუ თქვენ ჯერ არ ხართ შესული Facebook- ში, თქვენ უნდა დააჭიროთ ღილაკს " Შესვლა"ღილაკი გვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში თქვენი Facebook ელ.ფოსტის მისამართისა და პაროლის ჩასაწერად.
სამწუხაროდ, არ არსებობს პირდაპირი კავშირი ფეისბუქთან - თქვენ არ შეგიძლიათ დარეკოთ, გაგზავნოთ შეტყობინებები, გაგზავნოთ წერილი, ან სხვაგვარად ესაუბროთ Facebook– ის თანამშრომელს ან შვილობილ კომპანიას. თუმცა შეგიძლია, გამოიყენეთ Facebook– ის დახმარების ცენტრი თქვენი ანგარიშის პრობლემის დიაგნოზირებისა და შეტყობინების მიზნით.
ნაბიჯი 2. გადახედეთ პარამეტრების ინსტრუმენტთა პანელს
ეს არის ეკრანის ზედა ნაწილში, პირდაპირ საძიებო ზოლის ქვეშ- თქვენ უნდა გადაიტანოთ მაუსის კურსორი თითოეულ ვარიანტზე, რომ ნახოთ მისი ქვეგანყოფილებები. თქვენი პარამეტრები მოიცავს შემდეგს:
- ფეისბუქის გამოყენებით - დახმარების ცენტრის ეს ნაწილი მოიცავს ფეისბუქის ძირითად ფუნქციებს, მათ შორის მეგობრობის, შეტყობინებების და ანგარიშის შექმნის გზებს.
- თქვენი ანგარიშის მართვა - ეს განყოფილება მოიცავს ისეთ ელემენტებს, როგორიცაა თქვენი შესვლა და პროფილის პარამეტრები.
- კონფიდენციალურობა და უსაფრთხოება - ეს განყოფილება ეხება ანგარიშის უსაფრთხოებას, არამეგობრულ ადამიანებს და გატეხილ/ყალბი ანგარიშებს.
- პოლიტიკა და ანგარიშგება - ეს განყოფილება მოიცავს ძირითად ანგარიშგებას (ბოროტად გამოყენება, სპამი და ა.შ.), ასევე გარდაცვლილი პირის ფეისბუქ ანგარიშზე დამუშავება და გატეხილი ან ყალბი ანგარიშების შეტყობინება.
- თქვენ ასევე შეგიძლიათ ნახოთ "კითხვები, რომლებიც შეიძლება გქონდეთ" და "პოპულარული თემები" ამ გვერდზე. ეს სექციები მოიცავს ბევრ საერთო საკითხს და საჩივარს. ორივე ეს სექცია განთავსებულია Facebook– ის დახმარების ცენტრის ვებ – გვერდის მთავარ გვერდზე.
ნაბიჯი 3. აირჩიეთ შესაბამისი განყოფილება
მაგალითად, თუ თქვენ გაქვთ პრობლემა მატყუარას ანგარიშთან დაკავშირებით, თქვენ აირჩიეთ სექცია "კონფიდენციალურობა და უსაფრთხოება" და შემდეგ დააწკაპუნეთ " გატეხილი და ყალბი ანგარიშები".
ნაბიჯი 4. გადახედეთ დამატებით ვარიანტებს
მოტყუებული ანგარიშის მაგალითის შესაბამისად, თქვენ შეგიძლიათ დააწკაპუნოთ "როგორ შევატყობინო ანგარიში, რომელიც თავს მეტყველებს?" ბმული. ამის გაკეთება გამოიწვევს ნაბიჯების სერიას, რომელიც განმარტავს, თუ როგორ უნდა გამოსწორდეს თქვენი მდგომარეობა.
მაგალითად, ფეისბუქი გირჩევთ გაუმკლავდეთ მოტყუებულ ანგარიშს ანგარიშის პროფილის გვერდზე გადასვლით, პოსტის ზემოთ სამი წერტილით (…) დაწკაპუნებით და ანგარიში შემდეგ მიჰყევით ეკრანზე მითითებებს.
ნაბიჯი 5. გამოიყენეთ საძიებო ზოლი თქვენი პროცესის დასაჩქარებლად
ამისათვის უბრალოდ დააწკაპუნეთ საძიებო ზოლზე დახმარების ცენტრის გვერდის ზედა ნაწილში-ის იტყვის დაახლოებით „გამარჯობა (შენი სახელი), როგორ შეგვიძლია დაგეხმაროთ?“-და ჩაწერეთ რამდენიმე სიტყვა თქვენს საჩივართან რა თქვენ უნდა ნახოთ რამდენიმე წინადადება, რომელიც გამოჩნდება ჩამოსაშლელ მენიუში საძიებო ზოლის ქვემოთ.
- მაგალითად, თქვენ შეგიძლიათ ჩაწეროთ "მატყუარა ანგარიში", შემდეგ დააწკაპუნოთ "როგორ შევატყობინო ანგარიში გაყალბებისთვის?" შედეგი
- საძიებო ზოლი აქ აკავშირებს მხოლოდ Facebook– ის წინასწარ დაწერილ სტატიებს-თუ თქვენ ეძებთ პასუხს კონკრეტულ საკითხზე, რომელიც არ არის დაფარული დახმარების ცენტრში, გადაახვიეთ ქვემოთ და დააწკაპუნეთ ღილაკზე საზოგადოების დახმარება ეწვიოთ Facebook საზოგადოების გვერდს.
ნაბიჯი 6. გახსენით რეკლამების დახმარების ცენტრის გვერდი
თუ თქვენს ბიზნესს ან გვერდს აქვს პრობლემები რეკლამასთან დაკავშირებით, თქვენი კითხვები ჩვეულებრივ განიხილება ამ განყოფილებაში.
- რეკლამაში შესასვლელად, თქვენ უნდა დააჭიროთ ღილაკს რეკლამების შექმნა ან რეკლამების მართვა ღილაკები.
- სარეკლამო პრობლემებთან დაკავშირებით, თქვენ უნდა დააჭიროთ თქვენი რეკლამების პრობლემების მოგვარება და შემდეგ შეარჩიეთ საკითხი მომდევნო მენიუში.
ნაბიჯი 7. ეწვიეთ Facebook საზოგადოების გვერდს
თუ თქვენ ვერ პოულობთ თქვენს ახლანდელ პრობლემას, რომელიც ჩამოთვლილია სადმე დახმარების ცენტრში, უმჯობესია აირჩიოთ ის საზოგადოების ფორუმებში აქ.
თქვენ იხილავთ საძიებო ზოლს ამ გვერდის ზედა ნაწილში-თქვენ შეგიძლიათ მოძებნოთ თემები (მაგალითად, გამორთული ანგარიშები) აქედან
მეთოდი 3 -დან 4 -დან: საჩივრის შეტანა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე ანგარიშზე
ნაბიჯი 1. გახსენით გამორთული Facebook ანგარიშის გვერდი
თუ თქვენი ანგარიში გამორთული არ არის (ან ამჟამად გამორთული არ არის), თქვენ ვერ შეძლებთ გასაჩივრების წარდგენას.
ნაბიჯი 2. დააწკაპუნეთ ბმულზე, სადაც ნათქვამია "გამოიყენეთ ეს ფორმა მიმოხილვის მოთხოვნისათვის"
ეს არის გვერდის ბოლოში, სათაურის გვერდით "თუ ფიქრობთ, რომ თქვენი ანგარიში შეცდომით გამორთულია".
ნაბიჯი 3. ჩაწერეთ თქვენი Facebook ელ.ფოსტის მისამართი
ეს არის ელ.ფოსტის მისამართი, რომელსაც იყენებთ Facebook– ში შესასვლელად. ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ ტელეფონის ნომერი.
ნაბიჯი 4. ჩაწერეთ თქვენი სრული სახელი
დარწმუნდით, რომ აქ ჩამოთვლილი სახელი პირდაპირ ემთხვევა თქვენს ანგარიშზე მითითებულ სახელს.
ნაბიჯი 5. დააწკაპუნეთ დათვალიერებაზე
თქვენ ასევე უნდა ატვირთოთ პირადობის მოწმობის სურათი-იქნება ეს მართვის მოწმობა, ნებართვა თუ პასპორტის ფოტო.
თუ არ გაქვთ თქვენი პირადობის მოწმობის სურათი, აიღეთ ახლავე და გაუგზავნეთ საკუთარ თავს ელექტრონული ფოსტით, რათა გადმოწეროთ თქვენს სამუშაო მაგიდაზე
ნაბიჯი 6. დააწკაპუნეთ ფაილის ადგილმდებარეობაზე
ეს არის თქვენი პირადობის მოწმობის სურათის მდებარეობა. მაგალითად, თუ ფაილი ინახება თქვენს სამუშაო მაგიდაზე, დააწკაპუნეთ სამუშაო მაგიდა ნავიგაცია თქვენს სამუშაო მაგიდაზე ფაილების ბრაუზერში.
ნაბიჯი 7. დააწკაპუნეთ პირადობის მოწმობის სურათზე და დააწკაპუნეთ გახსნაზე
ეს ატვირთავს სურათს ფეისბუქის ფორმაში.
ნაბიჯი 8. ჩაწერეთ დეტალები "დამატებითი ინფორმაციის" ყუთში
ეს არის სივრცე, სადაც შეგიძლიათ გაამართლოთ თქვენი ანგარიშის ხელახალი გააქტიურება. გაითვალისწინეთ ისეთი დეტალების ჩათვლით, როგორიცაა შემდეგი:
- რატომ არ უნდა იყოს გამორთული თქვენი ანგარიში
- რატომ გსურთ თქვენი ანგარიშის ხელახლა გააქტიურება
- ნებისმიერი სხვა შემამსუბუქებელი ფაქტორი, რომელიც დაგეხმარებათ თქვენი ანგარიშის ხელახლა გააქტიურებაში (მაგალითად, თქვენს ანგარიშზე მავნე ჩარევა)
ნაბიჯი 9. დააწკაპუნეთ გაგზავნაზე
ამის გაკეთება გამოგიგზავნით თქვენს ფორმას ფეისბუქზე განსახილველად. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ თქვენ შეიძლება არ მიიღოთ პასუხი რამდენიმე დღის განმავლობაში.
თუ ერთ კვირაში არ მიიღებთ პასუხს, სცადეთ ხელახლა წარადგინოთ თქვენი ფორმა
მეთოდი 4 დან 4: თქვენი პაროლის აღდგენა
ნაბიჯი 1. გახსენით Facebook ვებ გვერდი
როდესაც გახსნით ფეისბუქს ბრაუზერში, შესვლის ეკრანი გამოჩნდება პირველ გვერდზე, თუ ავტომატურად არ ხართ შესული სისტემაში.
ნაბიჯი 2. დააწკაპუნეთ ანგარიშის დავიწყებას?
ეს პარამეტრი არის "პაროლის" ველის ქვეშ, თქვენი ეკრანის ზედა მარჯვენა კუთხეში.
ნაბიჯი 3. ჩაწერეთ თქვენი სახელი, ელ.ფოსტის მისამართი ან ტელეფონის ნომერი
გამოიყენეთ ელ.ფოსტის მისამართი და ტელეფონის ნომერი, რომელიც დაკავშირებულია თქვენს ფეისბუქ ანგარიშთან. დარწმუნდით, რომ თქვენ ჯერ კიდევ გაქვთ წვდომა ელ.ფოსტის ანგარიშზე ან ტელეფონის ნომერზე, რომელსაც იყენებთ.
ნაბიჯი 4. დააწკაპუნეთ ძებნაზე
ეს არის ლურჯი ღილაკი ტექსტის ველის ქვემოთ, სადაც შეიყვანთ თქვენს ელ.ფოსტის მისამართს ან ტელეფონის ნომერს. ეს აგზავნის კოდს თქვენი ელ.ფოსტის მისამართის ან ტელეფონის ნომრის საშუალებით.
ნაბიჯი 5. შეამოწმეთ შეტყობინება Facebook– დან
თუ შეიყვანეთ თქვენი ელ.ფოსტის მისამართი, თქვენ უნდა მიიღოთ ელფოსტა Facebook– დან, რომელიც შეიცავს 6 – ნიშნა კოდს. მობილური ტელეფონის ნომრის შეყვანისას თქვენ უნდა მიიღოთ ტექსტური შეტყობინება Facebook– დან, რომელიც შეიცავს 6 – ნიშნა კოდს.
თუ აირჩევთ ელ.ფოსტის ვარიანტს, შეიძლება დაგჭირდეთ თქვენი სპამის საქაღალდის შემოწმება
ნაბიჯი 6. ჩაწერეთ თქვენი კოდი
გამოიყენეთ ყუთი, რომელშიც ნათქვამია "შეიყვანეთ კოდი", რომ ჩაწეროთ 6-ნიშნა კოდი, რომელიც მიიღეთ Facebook– დან მიღებული ელ.ფოსტის ან ტექსტური შეტყობინებიდან.
ნაბიჯი 7. დააწკაპუნეთ გაგრძელება Facebook გვერდზე
ეს არის ლურჯი ღილაკი ყუთის ქვემოთ მარჯვნივ.
ნაბიჯი 8. დააწკაპუნეთ კვლავ გაგრძელებაზე
თქვენ ასევე შეგიძლიათ აირჩიოთ თქვენი ანგარიშიდან ყველა მოწყობილობაზე გასვლა, თუ ფიქრობთ, რომ თქვენი ანგარიში ბოროტად იქნა მითვისებული.
ნაბიჯი 9. ჩაწერეთ ახალი პაროლი
ნაბიჯი 10. დააწკაპუნეთ გაგრძელებაზე
თქვენი პაროლი წარმატებით იქნა გადაყენებული Facebook– ის ყველა პლატფორმაზე. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს პაროლი თქვენს Facebook– ზე დესკტოპის ბრაუზერში შესასვლელად ან მობილური აპლიკაციის გამოყენებით.
