თუ თქვენ განიცდით ხარვეზს ან პრობლემას Gmail– ის გამოყენებისას, შეგიძლიათ და უნდა აცნობოთ მას Google– ს, რათა მათ მოაგვარონ იგი. თუ არავინ აცნობებს მას, დიდი შანსია, რომ ის არ გამოსწორდეს. Google- ის შესახებ შეტყობინება ადვილია.
ნაბიჯები
ნაწილი 1 2 -დან: შეცდომების გამეორება
ნაბიჯი 1. შედით Gmail- ში
გადადით https://gmail.google.com და შედით თქვენი Google ანგარიშის და პაროლის გამოყენებით. თქვენი Gmail იტვირთება ყველა თქვენი ელ.წერილით.
ნაბიჯი 2. გაიმეორეთ შეცდომა
თუ თქვენ შეექმნათ ხარვეზი ან პრობლემა, გააკეთეთ იგივე, რაც პირველად გააკეთეთ შეცდომის გამეორებისთვის. ამ გზით, თქვენ შეგიძლიათ დარწმუნდეთ, რომ ეს არ იყო ერთჯერადი რამ ან სისტემის გაუმართაობა. სცადეთ სხვა კომპიუტერებთან და ვებ ბრაუზერებთან. Google ვერ იმუშავებს შეცდომაზე, რომლის გამეორება შეუძლებელია.
ნაბიჯი 3. შენიშვნა ნაბიჯები
ხარვეზის გამეორებისას გაითვალისწინეთ ყველა ნაბიჯი და გარემოება მის გარშემო. Google- ს დასჭირდება ყველა ეს მონაცემი პრობლემის გადასაჭრელად.
მე -2 ნაწილი 2: ანგარიშგება Google Feedback– ის საშუალებით
ნაბიჯი 1. გადაამოწმეთ ცნობილი საკითხები
Google ინახავს ჩანაწერს ყველა არსებული და ცნობილი საკითხის შესახებ, რათა განაახლონ მისი ყველა მომხმარებელი. თუ პრობლემა უკვე არსებობს, შეიძლება არ დაგჭირდეთ მისი შეტყობინება, რადგან Google უკვე მუშაობს მასზე. გადადით https://support.google.com/mail/known-issues/14973?rd=1 Gmail– ისთვის ცნობილი საკითხების ჟურნალის სანახავად.
ნაბიჯი 2. გადადით გამოხმაურების გვერდზე
თუ პრობლემა ახალია და ჯერ არ არის მოხსენებული, თქვენ შეგიძლიათ და უნდა მიაწოდოთ Google– ს გამოხმაურება. თქვენს Gmail გვერდზე, დააწკაპუნეთ გადაცემათა კოლოფის ხატულაზე სათაურის პანელზე მენიუს ჩამოსაყვანად. აირჩიეთ "გამოხმაურების გაგზავნა" აქედან და გამოჩნდება Google Feedback ფანჯარა.
ნაბიჯი 3. დაწერეთ მოკლე აღწერა
ტექსტურ ყუთში ჩაწერეთ ხარვეზის ან პრობლემის მოკლე აღწერა. დასრულების შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "შემდეგი".
ნაბიჯი 4. მიამაგრეთ ეკრანის ანაბეჭდი
იმისათვის, რომ დაეხმაროთ Google- ს გაიგოს თქვენი ანგარიში, შეგიძლიათ დაურთოთ ეკრანის ანაბეჭდი თქვენი გამოხმაურებით. გაიმეორეთ ნაწილი 1 შეცდომის ან საკითხის დასაფიქსირებლად. ამჯერად შეგიძლიათ მისი გადაღება ეკრანის ანაბეჭდით. დააწკაპუნეთ და გადაიტანეთ მართკუთხა ყუთი თქვენს Gmail ეკრანზე, რომ აჩვენოთ ხარვეზი ან პრობლემა, შემდეგ დააწკაპუნეთ ღილაკზე „შემდეგი“, რომ შეინახოთ და დაურთოთ ეკრანის ანაბეჭდი თქვენს ანგარიშს.
- მონიშნეთ. დააჭირეთ ღილაკს "მონიშნეთ" და დააწკაპუნეთ იმ სფეროებზე ან ტექსტებზე, რომელთა ხაზგასმა გსურთ. გამოიყენეთ ეს იმ ნაწილზე, რომელიც ეხება შეცდომას ან საკითხს, რომელსაც თქვენ აცნობებთ. მონიშნული გამოჩნდება თქვენს მიერ არჩეულ ნაწილებზე.
- შავი გარეთ. დააწკაპუნეთ ღილაკზე „გათიშვა“და დააწკაპუნეთ იმ სფეროებზე ან ტექსტებზე, რომელთა გაშუქება გსურთ. გამოიყენეთ ეს თქვენს პერსონალურ ინფორმაციაზე ეკრანის ანაბეჭდზე, თქვენი კონფიდენციალურობის დასაცავად. თქვენ მიერ არჩეული ნაწილები შავდება და დაიმალება.
ნაბიჯი 5. მიეცით დეტალური აღწერა
აღწერილობის ყუთში ჩაწერეთ ფონი და დეტალები, რომლებიც დაკავშირებულია ხარვეზთან ან პრობლემასთან დაკავშირებით, რომელსაც თქვენ აცნობებთ. გაითვალისწინეთ ყველაფერი, რაც შეამჩნიეთ ნაწილი 1 -დან. მიეცით Google- ს რაც შეიძლება მეტი მონაცემი, რათა დაეხმაროთ მათ უფრო სწრაფად გადაჭრაში.
ნაბიჯი 6. წარმოადგინეთ უკუკავშირი
დასრულების შემდეგ, დააჭირეთ ღილაკს "გაგზავნა" ქვედა მარჯვენა კუთხეში. თქვენი ანგარიში გაიგზავნება Google- ში.
