დღევანდელ გარემოში, მობილური ტელეფონი იმდენად ახლოსაა ადამიანის დანართთან, რამდენადაც რაღაცის მოპოვება შესაძლებელია თქვენს სხეულზე რეალურად მიბმის გარეშე. და უკმაყოფილება-ამა თუ იმ დონეზე-მობილური ტელეფონის გეგმის მატარებლების მიმართ საკმაოდ უნივერსალური გოდებაა. მობილური ტელეფონის კონტრაქტის შეწყვეტა მისი დასრულების თარიღამდე შეიძლება იყოს საშიში ამოცანა, თუნდაც ყველაზე უკმაყოფილო მომხმარებლისთვის. თუმცა, თქვენი კონკრეტული სიტუაციიდან გამომდინარე, არსებობს მეთოდები, რომლებიც შეიძლება დაგეხმაროთ ხელშეკრულების გაუქმების მცდელობებში.
ნაბიჯები
მეთოდი 1 7 -დან: კლიენტთა სერვისთან დაკავშირება
ნაბიჯი 1. შეატყობინეთ თქვენს ოპერატორს, რომ გსურთ შეწყვიტოთ
ეს არის ლოგიკური პირველი ნაბიჯი თქვენი ხელშეკრულებიდან გასვლის მცდელობაში. სამწუხაროდ, ეს არის ყველაზე ნაკლებად სავარაუდოა წარმატების მიღწევა-თუ თქვენ არ გაქვთ რაიმე ძალიან საფუძვლიანი მიზეზი მოთხოვნისათვის. და მაშინაც კი, რთული იქნება.
ნაბიჯი 2. დაადასტურეთ თქვენი მიზეზები შეწყვეტის მოთხოვნის შესახებ
საჩივრები, როგორიცაა უწყვეტი გათიშული ზარები და ქრონიკული ცუდი მიღება არის ლეგიტიმური მიზეზები დახმარების მოთხოვნისათვის. თუ ცუდი სერვისი არის თქვენი მთავარი საჩივარი, მაშინ შეინახეთ ჩანაწერი ყველაფერზე, რაც არასწორია. შეაგროვეთ თქვენი მონაცემები ერთი ან ორი კვირის განმავლობაში და იყავით ხელმისაწვდომი, როდესაც ესაუბრებით მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენელს. სხვა მიზეზები, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს წარმატება, არის:
- თქვენ გადადიხართ იმ ადგილას, სადაც ოპერატორი არ უზრუნველყოფს მომსახურებას. ჩვეულებრივ, თქვენ დაგჭირდებათ დამაჯერებელი მიზეზი ამ ნაბიჯის გადადგმისთვის, როგორიცაა სამსახურში ცვლილება ან ოჯახში სიკვდილი.
- თქვენ გაათავისუფლეთ სამსახურიდან და უბრალოდ ვეღარ შეძლებთ თქვენი კონტრაქტის დაფარვას.
ნაბიჯი 3. მოითხოვეთ საუბარი მენეჯერთან
კარგი ფსონია, რომ თქვენ არ მიაღწევთ წარმატებას ქვედა დონის მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენელთან. თუ ეს ასეა, სთხოვეთ მენეჯერთან საუბარი. ამ ინდივიდს შეიძლება ჰქონდეს მეტი უფლებამოსილება, როდესაც საქმე ეხება ხელშეკრულების შეწყვეტის შესახებ გადაწყვეტილებების მიღებას.
ნაბიჯი 4. დაუკავშირდით უკეთესი ბიზნესის ბიუროს (BBB)
თუ თქვენი საჩივარი პირველ რიგში ეხება ცუდი ტელეფონის მომსახურებას, შეიტანეთ საჩივარი BBB– სთან. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაარეგისტრიროთ საჩივარი ფედერალური სავაჭრო კომისიაში. როგორც კი ამას გააკეთებთ, სცადეთ ისევ დაუკავშირდეთ თქვენს ოპერატორს, რათა აცნობოს მათ თქვენს მიერ განხორციელებული ქმედებები. თქვენ შეიძლება ისინი უფრო მიმღები აღმოჩნდეთ.
მეთოდი 7 დან 7: გაყიდეთ თქვენი გეგმა
ნაბიჯი 1. დაუკავშირდით თქვენს ოპერატორს პროცესის დასადგენად
აცნობეთ თქვენს ოპერატორს, რომ გსურთ გაყიდოთ თქვენი გეგმა და გაარკვიეთ რა არის საჭირო ამის განხორციელებისთვის. თქვენ შეიძლება გითხრათ, რომ ეს შეიძლება გაკეთდეს რა არის ცნობილი როგორც პასუხისმგებლობის აღება. ეს არის გარიგება, რომელიც იურიდიულად გადასცემს თქვენს არსებულ კონტრაქტს სხვა პირს.
- პირს, რომელიც იღებს თქვენს გეგმას, სავარაუდოდ თქვენი ოპერატორის მიერ იქნება მითითებული წაიკითხოს გადამზიდავის ხელშეკრულების პირობები და დათანხმდეს დაიცვას ისინი.
- თქვენს გადამზიდავს ასევე შეიძლება ჰქონდეს ვალდებულების აღების ფორმა, რომელსაც სავარაუდოდ უნდა მოაწეროთ ხელი როგორც თქვენ, ასევე ხელშეკრულების მიმღებ პირმა.
ნაბიჯი 2. იპოვეთ ვინმე, ვისაც სურს იყიდოს თქვენი არსებული გეგმა
შანსი იმაში მდგომარეობს, რომ თქვენ ან იცნობთ ვინმეს, ან გაქვთ წვდომა ვინმესთან, რომელიც ცდილობს შეცვალოს თავისი მობილური ტელეფონის გეგმა. ჰკითხეთ თქვენს მეგობრებს და ოჯახს. თქვენ ასევე შეგიძლიათ განათავსოთ შეკითხვა თქვენს სოციალურ მედიაში. ცხადია, დარწმუნდით, რომ საქმე გაქვთ საიმედო და ფინანსურად სტაბილურ ადამიანთან, თუ თქვენ მოელით, რომ გადამზიდავი დაამტკიცებს ცვლილებას.
ნაბიჯი 3. განიხილეთ გეგმების გაცვლა ვინმესთან
თუ თქვენ ვერ მიაღწიეთ წარმატებას ვინმეს, ვინც შეიძენს თქვენს გეგმას, შეიძლება დაგჭირდეთ გაცვლის გეგმების გადახედვა, ამ შემთხვევაში თქვენ ფაქტიურად შეცვლით თქვენს გეგმას სხვისთან. ამ სცენარში თქვენ ცოტათი შეზღუდული ხართ, რადგან თქვენ უნდა იპოვოთ ინდივიდი, რომელსაც ამჟამად აქვს თქვენთვის საინტერესო გეგმა და პირიქით.
ნაბიჯი 4. იფიქრეთ ონლაინ სერვისის გამოყენებაზე გაყიდვის ან გაცვლის მიზნით
თუ თქვენ არ იცნობთ ვინმეს, რომლითაც გაყიდით თქვენს გეგმას ან გაცვლით მას, ან უბრალოდ არ შეგაწუხებთ გარშემო მიმოხილვა, არის სერვისები, რომლებიც ამას გააკეთებენ თქვენთვის.
- ჩაატარეთ ბრაუზერის ძებნა და ნახავთ უამრავ კომპანიას, რომლებიც მზად არიან დაგეხმარონ. თუმცა, ველით მომსახურების საფასურის გადახდას.
- ცხადია, შეასრულეთ საშინაო დავალება იმ კომპანიაზე, რომლის გამოყენებასაც ფიქრობთ. ჰკითხეთ ირგვლივ, რომ ნახოთ ვინმეს, ვინც ოდესმე იყენებდა კომპანიას ადრე. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გააკეთოთ BBB ძებნა, რომ ნახოთ არის თუ არა კომპანია იქ და როგორია მისი რეიტინგი.
მეთოდი 7 7: იპოვნეთ სხვა გადამზიდავი, რომელიც დაგეხმარებათ
ნაბიჯი 1. განსაზღვრეთ თქვენი ადრეული შეწყვეტის საფასურის ოდენობა (ETF)
ერთ -ერთი მიზეზი, რის გამოც ადამიანები არ ტოვებენ ოპერატორს, რომლითაც ისინი უკმაყოფილო არიან, არის საშინელი ETF. ამასთან, გადამზიდავები ადასტურებენ თავიანთ ETF– ს, დაფუძნებული თანხის ოდენობით თქვენს კონტრაქტში დარჩენილი დროის მიხედვით. დაურეკეთ თქვენს ოპერატორს იმის დასადგენად, თუ რა ოდენობის ვალდებულებას მიიღებთ ხელშეკრულების შეწყვეტის შემთხვევაში. თქვენ ასევე შეგიძლიათ მოძებნოთ ETF კალკულატორი.
ნაბიჯი 2. შეამოწმეთ კონკურენტი მსხვილი მობილური ტელეფონის გეგმის მატარებლები
მას შემდეგ რაც გაარკვიეთ რა არის თქვენი ETF, გამოიკვლიეთ სხვა ძირითადი გადამზიდავები (ძირითად მატარებლებად ითვლება Verizon, AT&T, Sprint და T-Mobile), რათა იპოვოთ თქვენთვის შესაფერისი გეგმა. ამის გაკეთებისთანავე დაუკავშირდით გადამზიდავს, რომ ნახოთ, იქნება თუ არა სურვილი აღიაროს თქვენი ETF, თუ თქვენ გადახვალთ მათ სერვისზე.
ნაბიჯი 3. შეხედეთ ალტერნატიულ მატარებლებს
თქვენ არ გჭირდებათ ჩაკეტილი ერთ – ერთ მთავარ გადამზიდავში, რომ მიიღოთ მობილური ტელეფონის დამაკმაყოფილებელი გეგმა. შეიძლება ღირს თქვენი განხილვა:
- უფრო პატარა ადგილობრივი გადამზიდავი. ეს გადამზიდავები (როგორიცაა ცინცინატის ზარი და Cellular South) ჩვეულებრივ გვთავაზობენ სხვადასხვა საკმაოდ იაფ გეგმებს. ამასთან, თქვენ უნდა შეამოწმოთ საჭიროა თუ არა გადამზიდავი კონტრაქტს. უმრავლეს- თუ არა- მცირე ადგილობრივ გადამზიდავებს აქვთ ზარები ქვეყნის მასშტაბით. თქვენ შეიძლება იპოვოთ ისეთებიც, რომლებიც მზად არიან გადაიხადონ თქვენი ამჟამინდელი ETF, თუ თქვენ მიგრირებთ მათ სამსახურში.
- მობილური ვირტუალური ქსელის ოპერატორები (MVNO). ძირითადი გადამზიდავებისგან განსხვავებით, ამ მომსახურების მიმწოდებლებს (როგორიცაა Virgin Mobile და Boost Mobile) არ აქვთ საკუთარი ქსელის ინფრასტრუქტურა. უფრო მეტიც, ისინი ყიდულობენ უფრო დიდი გადამზიდავების ჭარბი შესაძლებლობებს. ბევრი MVNO არ საჭიროებს კონტრაქტებს. ამასთან, თქვენ უნდა გადაამოწმოთ ინდივიდუალურ გადამზიდავთან, რომ ნახოთ თუ არა იგი მზად არის გადაიხადოს თქვენი ETF თქვენი არსებული კონტრაქტის ადრეული შეწყვეტის შემთხვევაში.
მეთოდი 4 დან 7: შეაფასეთ თქვენი ამჟამინდელი კონტრაქტი
ნაბიჯი 1. მიიღეთ კონტრაქტის ასლი თქვენი ოპერატორისგან
თუ არ გაქვთ თქვენი მობილური ტელეფონის გეგმის შეთანხმების ასლი, დაუკავშირდით თქვენს ოპერატორს ასლის მისაღებად. თუ რაიმე მიზეზით გადამზიდავს არ აქვს, მაშინ შესაძლებელია, რომ არ არსებობს ხელშეკრულება. ეს შეიძლება იყოს თქვენი გამოსავალი. ეს ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მოხდეს, მაგრამ თქვენ არასოდეს იცით.
ნაბიჯი 2. შეამოწმეთ კონტრაქტი ნებისმიერი პირობისთვის, რომელიც ეხება ხელშეკრულების ცვლილებებს
როდესაც თქვენ მიიღებთ ხელშეკრულებას, ყურადღებით წაიკითხეთ იგი. ნახეთ არის თუ არა რაიმე პირობა, რომელიც საუბრობს ხელშეკრულების პოტენციურ ცვლილებებზე და გაითვალისწინეთ ისინი.
ნაბიჯი 3. დაადგინეთ, მოხდა თუ არა ცვლილებები ხელშეკრულების პირვანდელ პირობებში
აქ შეგიძლიათ იპოვოთ გაქცევის შესაძლო გზა. მნიშვნელოვანია აღინიშნოს ნებისმიერი ცვლილება, როგორც კი მოხდება.
- თუ ხელშეკრულება არ აღნიშნავს მომავალ ცვლილებებს და თქვენი ხელშეკრულების პირობები შეიცვალა გადამზიდავის მიერ ხელშეკრულების პერიოდში, თქვენ შეიძლება მოითხოვოთ ხელშეკრულების დარღვევა. გაითვალისწინეთ, რომ ბევრ ამ კონტრაქტს აქვს დებულება, რომელიც ამბობს, რომ გადამზიდავს შეუძლია შეცვალოს ხელშეკრულება ნებისმიერ დროს.
- მაშინაც კი, თუ კონტრაქტი შეიცავს ვადას, რომელიც ეხება მომავალ ცვლილებებს, თქვენ უნდა შეძლოთ კონტრაქტის დარღვევა, თუ ცვლილება თქვენთვის „მატერიალურად არასასურველია“. რასაკვირველია, ეს არის ერთგვარი ნებელობითი ტერმინი, მაგრამ რეალობა ის არის, რომ თუ გადამზიდავმა შეცვალა ტარიფები, ან დაამატა მცირე საფასური, რომელიც არ იყო ხელშეკრულების ხელმოწერისას, თქვენ ალბათ შეხვდით "მატერიალურად უარყოფით" ბარიერს.
მეთოდი 5 -დან 7 -დან: მადლის პერიოდის უპირატესობა
ნაბიჯი 1. გაარკვიეთ არის თუ არა საშეღავათო პერიოდი
თუ თქვენ ახლახან დარეგისტრირდით გეგმაზე და გაგიკვირდებათ მყიდველის მყისიერი სინანული, ნუ დაელოდებით მოქმედების განხორციელებას. თქვენ ალბათ გაქვთ საშეღავათო პერიოდი (ჩვეულებრივ 14 დღე), რომლის დროსაც შეგიძლიათ გააუქმოთ ხელშეკრულება. დაუყოვნებლივ შეამოწმეთ თქვენი კონტრაქტი, ან დარეკეთ ოპერატორთან, რომ გაარკვიოთ გაუქმების ზუსტი ვადა.
ნაბიჯი 2. დაიცავით გაუქმების შესაბამისი პროცედურა
დაადგინეთ, არსებობს თუ არა კონკრეტული მეთოდი, რომელიც უნდა გამოიყენოთ საშეღავათო პერიოდის გაუქმების დებულებით სარგებლობისთვის. ნახეთ, საკმარისია თუ არა მხოლოდ კლიენტთა მომსახურების წარმომადგენელთან საუბარი, ან თქვენ უნდა წარადგინოთ მოთხოვნა წერილობით.
ნაბიჯი 3. დააბრუნეთ ტელეფონი
დავუშვათ, რომ თქვენ არ გიყიდიათ ტელეფონი პირდაპირ ოპერატორისგან, ცხადია, რომ მათ მისი დაბრუნება უნდათ. კვლავ გაარკვიეთ, როგორ სურს გადამზიდავს ამის გაკეთება და იმოქმედეთ შესაბამისად. ასევე, ნუ გაგიკვირდებათ, თუ შეაფასებთ გადატვირთვის საფასურს დაახლოებით $ 35.
მეთოდი 6 დან 7: სოციალური მედიის გამოყენება
ნაბიჯი 1. გაავრცელეთ თქვენი პრეტენზიები სოციალურ მედიაში
თუ თქვენ გაქვთ ლეგიტიმური საჩივარი გადამზიდავის წინააღმდეგ და თქვენ ვერ მიაღწიეთ წარმატებას კლიენტების მომსახურების სხვადასხვა დონეზე, თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ გაასაჩივროთ ონლაინ რეჟიმში. ცხადია, რაც უფრო მეტი Facebook ან Twitter მიმდევარი გყავთ, მით უკეთესი. და ნუ მოგერიდებათ წაახალისოთ თქვენი მკითხველები ხელახლა განათავსონ თქვენი დაწერილი.
ნაბიჯი 2. გამოიყენეთ შესაბამისი ჰეშთეგები
ახსენეთ ოპერატორი ჰეშტაგში თქვენს პოსტებს. გსურთ დარწმუნდეთ, რომ გადამზიდავი მითითებულია კონკრეტულად, რათა კომპანიის სხვა უკმაყოფილო მომხმარებლებმა უფრო ადვილად იპოვონ თქვენი პოსტები.
ნაბიჯი 3. შეატყობინეთ კლიენტთა მომსახურებას, თუ თქვენ იღებთ მნიშვნელოვან საქმიანობას
თუ აღმოაჩენთ, რომ თქვენს პოსტებს უამრავი ნახვა აქვს, შეიძლება დაგჭირდეთ თქვენი ოპერატორის კლიენტთა მომსახურების დეპარტამენტის კვლავ დაკავშირება, რათა მათ აცნობონ თქვენი კამპანიის წარმატების შესახებ. მათ ნამდვილად ურჩევნიათ, რომ მათი კომპანიის საზოგადოებასთან ურთიერთობის კრიზისის მენეჯმენტის ჯგუფი არ ჩაერთოს კამათში, თუ ეს შესაძლებელია. ეს შეიძლება მათთვის საკმარისი იყოს იმისათვის, რომ ბრძოლის გარეშე გაგიშვან.
მეთოდი 7 დან 7: ხელშეკრულების დასრულება ხელშეკრულების პირობების შესაბამისად
ნაბიჯი 1. განვიხილოთ ETF– ის გადახდა
ზოგჯერ ის უბრალოდ იხდის ჩანგალს ETF– ზე და ხდება გამწვავებით. თუ თქვენ გადაწყვიტეთ, რომ ეს არის ის მარშრუტი, რომლის გავლაც გსურთ, გაარკვიეთ, თუ რა თანხა გექნებათ უშუალოდ გადამზიდავთან კონტაქტისას.
ნაბიჯი 2. გააუქმეთ ხელშეკრულება და გადაიხადეთ საფასური
აცნობეთ გადამზიდავს თქვენი გადაწყვეტილების შესახებ. შეიძლება დაგჭირდეთ ამის გაკეთება ტელეფონით, ასე რომ, მომხმარებელთა მომსახურების საშინლად შეშფოთებულმა წარმომადგენელმა შეიძლება დაგარწმუნოს, რომ შეგიმსუბუქოთ მისი ტკივილი კომპანიასთან დარჩენით. შესაძლოა, ისინი შემოგთავაზებენ დარჩენის სტიმულს, ტელეფონის განახლების მსგავსად, მაშინაც კი, თუ თქვენ არ ხართ ამის გამო. თუ სტიმული ამას არ გააკეთებს თქვენთვის, გაარკვიეთ როგორ გადაიხდება ETF, გააუქმეთ და დაემშვიდობეთ გადამზიდავს.
ნაბიჯი 3. იფიქრეთ თქვენი ამჟამინდელი ტელეფონის გაყიდვაზე
თქვენ ალბათ გეგმავთ ახალ ოპერატორზე გადასვლას და ისარგებლებთ მათი ერთ -ერთი სატელეფონო შეთავაზებით (განსაკუთრებით მას შემდეგ, რაც თქვენი ახლანდელი ტელეფონის ახალ ოპერატორის სისტემაზე გადაყვანის მცდელობა შეიძლება იყოს საუკეთესო პრობლემა). თუ ეს ასეა, დაფიქრდით თქვენი ტელეფონის გაყიდვაზე, როგორც ETF– ის გარკვეული ნაწილის ანაზღაურების საშუალება, რომლის გადახდა მოგიწევთ. კომპანიები, როგორიცაა Gazelle.com და Glyde.com ამ ტიპის გარიგებებს ახორციელებენ.
Რჩევები
- ნუ აყალბებთ საჩივრებს თქვენი კონტრაქტიდან გასასვლელად. ლეგიტიმური საჩივარი ერთია-გადამზიდავის მოტყუების მცდელობა სხვა რამეა.
- თუ გადამზიდავი ახდენს თქვენს შეთანხმებაში "მატერიალურად უარყოფით" ცვლილებას, თქვენ ჩვეულებრივ გაქვთ 30 დღე მოქმედების გასაკეთებლად. თქვენ გაქვთ ვალდებულება ყურადღებით გადახედოთ თქვენს მიერ მიღებულ ყოველ ახალ ანგარიშს, რათა ნახოთ მოხდა თუ არა ცვლილება.
- ფედერალური კანონის თანახმად, შეიარაღებული ძალების ზოგიერთი წევრი შეიძლება გათავისუფლდეს ETF– ის გადახდისგან. თუ თქვენ გადახვედით სხვა ბაზაზე, ან საზღვარგარეთ ხართ განლაგებული, თქვენ ალბათ გათავისუფლდებით, თუ თქვენი მობილური ტელეფონის სერვისი არ მუშაობს თქვენს ახალ ადგილას, ან თუ არ გექნებათ ტელეფონის გამოყენების უფლება იქ ყოფნისას.
