მოტოროლასთან დაკავშირება პრობლემის გადასაჭრელად და მოსაგვარებლად, ტექნიკური დახმარების მისაღებად, ან რაიმე სხვა მიზეზის გამო ადვილია - კომპანიასთან დაკავშირების მრავალი გზა არსებობს. თქვენთვის სასურველი საკომუნიკაციო ხაზის არჩევით, თქვენ შეგიძლიათ მალე დაუკავშირდეთ Motorola– ს წარმომადგენელს.
ნაბიჯები
3 მეთოდი 1: დაუკავშირდით მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენელს
ნაბიჯი 1. დარეკეთ მოტოროლასთან მისასვლელად უმარტივეს გზაზე
თუ გსურთ პირადად საუბარი, აკრიფეთ ზოგადი შეკითხვების ხაზი 1-800-668-6765. ისინი ღიაა ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით დილის 7 საათიდან საღამოს 10 საათამდე. და შაბათიდან კვირას დილის 9 საათიდან საღამოს 6 საათამდე. კომპიუტერული ტომოგრაფია
ნაბიჯი 2. დაიწყეთ ონლაინ ჩატი სწრაფი პასუხებისთვის
თქვენ შეგიძლიათ ისაუბროთ კლიენტთა მომსახურების წარმომადგენელთან რეალურ დროში ტელეფონის გარეშე. დასაწყებად თქვენ უნდა მიუთითოთ თქვენი სახელი, ელ.ფოსტის მისამართი და თემა. გადადით https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ და შემდეგ:
- დააწკაპუნეთ დაგვიკავშირდით შემდეგ დააჭირეთ ჩვენთან ჩეთს.
- შეავსეთ ველები თქვენი ინფორმაციით.
- დააწკაპუნეთ Chat Live– ზე და დაიწყეთ საუბარი.
ნაბიჯი 3. დაუკავშირდით Facebook Messenger– ს, თუ გირჩევნიათ ისაუბროთ სოციალური მედიის საშუალებით
თუ გირჩევნიათ სოციალური მედიის პლატფორმები, გადადით https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, დააწკაპუნეთ კონტაქტზე, შემდეგ დააწკაპუნეთ Facebook Messenger ხატულაზე. თქვენ გადამისამართდებით მესენჯერში.
დააწკაპუნეთ დაწყებაზე და შეიყვანეთ თქვენი შეტყობინება. თქვენ დაუკავშირდებით ცოცხალ აგენტს, ან ჭკვიანი ბოტი გიპასუხებთ
მეთოდი 3 -დან 3: შეტყობინების გაგზავნა
ნაბიჯი 1. გაგზავნეთ ელ.წერილი, თუ არ გჭირდებათ დაუყოვნებელი პასუხი
ელ.წერილი გამოიწვევს პირად პასუხს თქვენს შეშფოთებაზე. გამოიყენეთ ონლაინ ფორმა, რომელიც Motorola უზრუნველყოფს მომსახურების ეფექტურობას. შეიტანეთ რაც შეიძლება მეტი დეტალი პროდუქტის, პრობლემისა და თქვენთვის სასურველი მოქმედების შესახებ.
- გადადით
- დააწკაპუნეთ დაგვიკავშირდით, შემდეგ დააჭირეთ ელ.ფოსტის მხარდაჭერას.
- თქვენ უნდა მიუთითოთ თქვენი სახელი, ელ.ფოსტის მისამართი, პროდუქტის სახელი, ოპერატორი, IMEI/ESN/MEID ნომერი.
- თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ IMEI/ESN/MEID ნომერი შეტყობინების ყუთის ბოლოში მოცემული ბმულის მიხედვით.
- თქვენ შეგიძლიათ დაამატოთ დანართი თქვენს შეტყობინებას, თუ ეს სასარგებლო იქნება.
ნაბიჯი 2. მიჰყევით და გაგზავნეთ ტვიტერზე Motorola– ს, რომ მოახსენოთ საკითხი
თუ თქვენ გირჩევნიათ სოციალური მედიის პლატფორმის გაცვლა, Twitter ძალიან კარგი ვარიანტია. გადადით https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, დააწკაპუნეთ კონტაქტზე, დააწკაპუნეთ Twitter– ის ხატულაზე, შემდეგ დააწკაპუნეთ follow. Tweet თქვენი პრობლემის დეტალები.
ნაბიჯი 3. განათავსეთ მესაკუთრეთა საზოგადოება Motorola– ს პროდუქტის სხვა მომხმარებლებთან სასაუბროდ
ეს ასევე საშუალებას მოგცემთ შეაფასოთ მათი გამოცდილება. გადადით https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, დააწკაპუნეთ დაგვიკავშირდით, შემდეგ დააწკაპუნეთ მფლობელთა საზოგადოების ბმულზე. ჩაერთეთ საუბარში ან განათავსეთ შეკითხვა, რომ მიიღოთ სხვა დეტალები თქვენი საკითხის შესახებ სხვა წევრებისგან.
მეთოდი 3 -დან 3: პასუხის პოვნა ინტერნეტში
ნაბიჯი 1. გამოიყენეთ troubleshooter ფუნქცია
პრობლემის მოგვარების ფუნქციის გამოყენებით თქვენ შეგიძლიათ გადაჭრათ ბევრი საკითხი ზარზე ან ჩეთში დროის გატარების გარეშე. ის ორგანიზებულია პროდუქტის მიხედვით და მოიცავს ძირითად მიზეზებს, რის გამოც ხალხი დაუკავშირდება მოტოროლას.
გადადით https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/. დააწკაპუნეთ დაგვიკავშირდით, შემდეგ დააწკაპუნეთ პრობლემების მოგვარების გაშვებაზე. მიჰყევით თქვენს პრობლემასთან დაკავშირებულ ვარიანტებს და მოთხოვნებს. გადაახვიეთ თემები და გადაწყვეტილებების თემა მსგავსი საკითხებისთვის ან შეიყვანეთ საკვანძო ტერმინი საძიებო ველში
ნაბიჯი 2. მონაწილეობა მესაკუთრეთა საზოგადოების ფორუმში
სხვათა გამოცდილების სასარგებლოდ გადადით https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, დააწკაპუნეთ დაგვიკავშირდით, შემდეგ დააწკაპუნეთ მფლობელთა საზოგადოების ბმულზე. დაასკანირეთ თემები და საუბრები თქვენს საკითხთან დაკავშირებით.
ნაბიჯი 3. აკონტროლეთ რემონტის სტატუსი
შეგიძლიათ მოითხოვოთ რემონტი და თვალყური ადევნოთ მის სტატუსს ინტერნეტით. ამ სერვისში შესასვლელად დაგჭირდებათ თქვენი Google ანგარიშის გამოყენება. გადადით https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, დააწკაპუნეთ დახმარების მიღებაზე, შემდეგ დააწკაპუნეთ დაბრუნებასა და რემონტზე.
