ეს wikiHow გასწავლით თუ როგორ გააუქმოთ DirecTV გამოწერა კლიენტების მომსახურების წარმომადგენელთან დარეკვით და სერვისის გაუქმების მოთხოვნით. თუ თქვენ გაქვთ DirecTV Now გამოწერა, რომელიც მსგავსია Netflix– ის ან Hulu– ს, შეგიძლიათ გააუქმოთ იგი DirecTV Now– ის პარამეტრებიდან ინტერნეტით (არა აპლიკაციაში). გაითვალისწინეთ, რომ თქვენი DirecTV ხელმოწერის გაუქმება კონტრაქტის დასრულებამდე გამოიწვევს გაუქმების საფასურს, ასევე ყოველთვიურად $ 20 თქვენს კონტრაქტში დარჩენილი ყოველი თვის განმავლობაში.
ნაბიჯები
მეთოდი 1 3 – დან: DirecTV გამოწერის გაუქმება
ნაბიჯი 1. დარეკეთ DirecTV მომხმარებელთა მხარდაჭერაზე
DirecTV ხაზი არის 1 (800) 531-5000. დარეკვით, თქვენ გექნებათ საუბარი წარმომადგენელთან თქვენი ხელმოწერის გაუქმების შესახებ.
დარეკვა ერთადერთი გზაა ტრადიციული სერვისის გასაუქმებლად. გარდა ამისა, დარეკვისას შესაძლოა მიიღოთ ინფორმაცია თქვენი ანგარიშის შესახებ, რომელიც არ არის ინტერნეტში
ნაბიჯი 2. ნავიგაცია სალაპარაკო მოთხოვნაზე
როდესაც მოთხოვნილია, თქვენ უნდა დააჭიროთ ტელეფონის ნომრის აკრეფის ღილაკს, რომელიც შეესაბამება ვარიანტს (მაგალითად, "ყველა სხვა მოთხოვნისათვის დააჭირეთ [რიცხვს]").
თუ შესაძლებელია, აირჩიეთ "სხვა" ვარიანტი, როდესაც ეს შესაძლებელია. ეს არის უსწრაფესი გზა ადამიანთა მომხმარებელთა დახმარების სპიკერთან მისასვლელად
ნაბიჯი 3. მიუთითეთ, რომ გსურთ გააუქმოთ თქვენი სერვისი
თქვით "გააუქმეთ სერვისი", როდესაც გკითხავთ რისი გაკეთება გსურთ ან რატომ რეკავთ.
გაითვალისწინეთ, რომ DirecTV ტელეფონის პარამეტრები ხშირად იცვლება, ასე რომ თქვენ შეიძლება გქონდეთ განსხვავებული გამოცდილება კონტაქტამდე
ნაბიჯი 4. სთხოვეთ ესაუბროთ შენახვის განყოფილებას
როდესაც მიაღწევთ პირს, დაუყოვნებლივ ჰკითხეთ, ესაუბრებით თუ არა შენახვის განყოფილებას; თუ ისინი ამბობენ უარს, ითხოვენ გადაყვანას შენახვაზე. თქვენ, სავარაუდოდ, გაგამხნევებთ, სანამ გააგრძელებთ თქვენი ზარის ბუნებას.
შეიძლება დაგჭირდეთ 5 -დან 10 წუთის გაჩერება, ეს დამოკიდებულია ზარის დროს. განიხილეთ ზარის დაბალი ხმის დროს, როგორიცაა დილის 10:00 საათიდან საღამოს 2:00 საათამდე კვირის დღეებში, რათა შეამციროთ შეკავების დრო
ნაბიჯი 5. ახსენით წარმომადგენელს, რომ გსურთ გააუქმოთ თქვენი სერვისი, ასევე რატომ
უბრალოდ ისეთი რამის თქმა, როგორიცაა "მე მინდა გავაუქმო ჩემი DirecTV გამოწერა, რადგან მე ვწყვეტ ყველანაირ კავშირს ტექნოლოგიასთან" არის ღირსეული დასაწყისი.
- სამწუხაროდ, პატიოსნება იშვიათად არის თქვენი საუკეთესო მიდგომა, როდესაც ცდილობთ მიიღოთ მომსახურების სერვისი, რომ გააუქმოთ.
- იმის თქმა, რომ თქვენ სხვა ქვეყანაში გადადიხართ, ზოგადად შერეულ შედეგებს იძლევა, რადგან თქვენს არჩეულ ქვეყანას შეიძლება ჰქონდეს DirecTV გაშუქება. იმის მანიშნებელი, რომ თქვენ მიდიხართ მშვიდობის კორპუსში (ან მსგავსში), თუმცა, როგორც წესი, საკმარისია იმისათვის, რომ მომხმარებელთა წარმომადგენლის არგუმენტები ბათილად იქცეს.
ნაბიჯი 6. მტკიცედ უარი თქვით ნებისმიერ შემოთავაზებაზე ან შეკითხვაზე
ჩვეულებისამებრ, თქვენი წარმომადგენელი შემოგთავაზებთ ფასდაკლებებს, უფასო სერვისებს და დამატებით დროს თქვენს უფასო საცდელად, საჭიროების შემთხვევაში. მტკიცედ (მაგრამ თავაზიანად) უარყავით ეს შეთავაზებები გამეორებით "მადლობა, მაგრამ მე მინდა გავაუქმო ჩემი სერვისი".
არასოდეს იყოთ უხეშები თქვენი მომხმარებლის მომსახურების წარმომადგენლის მიმართ
ნაბიჯი 7. დაელოდეთ აღჭურვილობის ყუთის ჩამოსვლას თქვენს სახლში
მას შემდეგ რაც წარმომადგენელი მიიღებს იმას, რომ გსურთ გააუქმოთ თქვენი სერვისი, ისინი გამოგიგზავნით წინასწარ გადახდილ მიწოდების ყუთს თქვენს სახლში. თქვენ უნდა გამოაგზავნოთ DirecTV აღჭურვილობის უმეტესი ნაწილი, რომელიც მათ გამოგიგზავნათ ამ ყუთის საშუალებით.
თქვენ ჩვეულებრივ გაქვთ 21 დღე DirecTV- ის ქონების დასაბრუნებლად
ნაბიჯი 8. გამოაგზავნეთ DirecTV აღჭურვილობა
მოათავსეთ DirecTV– ს ყველა მოწყობილობა, როგორიცაა მიმღები და დისტანციური მართვის პულტი, ყუთში და გაგზავნეთ უკან მითითებული ეტიკეტის გამოყენებით. ერთადერთი გამონაკლისი არის თქვენი სატელიტური კერძი-თქვენ არ გჭირდებათ ამის გაგზავნა DirecTV– ზე.
- დარწმუნდით, რომ გათიშეთ ყველა მიმღები და დისტანციური მართვის პულტი და შეაგროვეთ ისინი ერთად.
- თუ იქირავეთ სხვა აღჭურვილობა, როგორიცაა ვიდეოჩანაწერი მოწყობილობა ან ინტერნეტ როუტერი, თქვენც უნდა გათიშოთ.
ნაბიჯი 9. გადაიხადეთ გაუქმების საფასური
მინიმუმ, თქვენ უნდა გადაიხადოთ $ 15 გაუქმების საფასური. თუმცა, DirecTV ხელმოწერების უმეტესობა კონტრაქტული ხასიათისაა, რაც იმას ნიშნავს, რომ თქვენ უნდა გადაიხადოთ საფასური თქვენი კონტრაქტის ყოველი დარჩენილი თვის განმავლობაში. ეს საფასური ჩვეულებრივ $ 20 თვეში.
ამ საფასურის მოხსნა შეგიძლიათ, თუ თქვენ გაუქმებთ DirecTV გარდაცვლილ ოჯახის წევრს
ნაბიჯი 10. დაურეკეთ DirecTV მხარდაჭერას იმის დასადასტურებლად, რომ თქვენი კონტრაქტი დასრულებულია
მას შემდეგ რაც გამოგიგზავნით DirecTV აღჭურვილობას და გადაიხდით შეწყვეტის საფასურს, დაურეკეთ DirecTV მხარდაჭერას და ჰკითხეთ მათ მიიღეს თუ არა აღჭურვილობა და გადახდა.
- შეიძლება დაგჭირდეთ ამის გაკეთება რამდენჯერმე, თუ ისინი უარყოფენ თქვენს თავდაპირველ გადახდას ან დააბრუნებენ აღჭურვილობას.
- თუ თქვენი DirecTV გადაზიდვის ყუთი არ მოვა ხუთი სამუშაო დღის განმავლობაში, დაურეკეთ მათ და მოითხოვეთ მეორე, დარწმუნდით, რომ უთხარით, რომ გადააყენონ 21 დღიანი საათი თქვენი აღჭურვილობისთვის. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ შეიძლება გადაიხადოთ საფასური აღჭურვილობისთვის.
მეთოდი 2 -დან 3 -დან: DirecTV Now გამოწერის გაუქმება
ნაბიჯი 1. გახსენით DirecTV Now გვერდი
გადადით https://www.directvnow.com/accounts/sign-in/ კომპიუტერის ბრაუზერში (მაგალითად, Google Chrome). ეს გადაგიყვანთ თქვენი ანგარიშის გვერდზე, თუ შესული ხართ.
- თუ არ ხართ შესული, შეიყვანეთ თქვენი ელ.ფოსტის მისამართი და პაროლი, შემდეგ დააწკაპუნეთ Შებრძანდით გვერდის შუა ნაწილთან ახლოს.
- თქვენ არ შეგიძლიათ გააუქმოთ DirecTV Now მობილური აპლიკაციის DirecTV Now– დან.
ნაბიჯი 2. აირჩიეთ პროფილის ხატი
გადაიტანეთ თქვენი მაუსი პიროვნების ფორმის ხატზე გვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში. ამით გამოჩნდება ჩამოსაშლელი მენიუ.
თუ ჩამოსაშლელი მენიუ არ გამოჩნდება, დააწკაპუნეთ პროფილის ხატულაზე
ნაბიჯი 3. დააწკაპუნეთ მომხმარებლის ანგარიშზე
ის ჩამოსაშლელ მენიუშია. ეს გახსნის თქვენი მომხმარებლის ანგარიშის გვერდს.
ნაბიჯი 4. დააწკაპუნეთ ჩემი გეგმის მართვაზე
თქვენ ნახავთ ამ ვარიანტს მომხმარებლის ანგარიშის გვერდზე. ამით გამოჩნდება ანგარიშთან დაკავშირებული ბმულების სია.
ნაბიჯი 5. დააწკაპუნეთ ბმულის გაუქმების გეგმაზე
ეს გახსნის მიზეზების გვერდს.
ნაბიჯი 6. აირჩიეთ გაუქმების მიზეზი
შერჩეული მიზეზისდა მიხედვით, გაგრძელებამდე შეიძლება დაგჭირდეთ დამატებითი ვარიანტის არჩევა ან ახსნა -განმარტების შეყვანა.
ნაბიჯი 7. დაწკაპეთ გაუქმება ახლა
ის გვერდის ბოლოშია. ეს გააუქმებს თქვენს DirecTV Now გამოწერას 24 საათის განმავლობაში.
თუ თქვენ შეიყვანთ თქვენს მოთხოვნას EST საღამოს 7:00 საათამდე, თქვენი მოთხოვნა დამუშავდება მომდევნო სამუშაო დღეს. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ დაგიბრუნებთ მომსახურების კიდევ ერთ თვეს, თუ გააუქმებთ EST საღამოს 7:00 საათის შემდეგ, თქვენი ხელმოწერის განახლების წინა დღით ადრე
მეთოდი 3 -დან 3: გაუქმების საფასურის თავიდან აცილება
ნაბიჯი 1. დრო თქვენი გაუქმება
თუ გააუქმებთ სწორ დროს, შესაძლოა თავიდან აიცილოთ გაუქმების საფასური. ეს საბოლოოდ იქნება დამოკიდებული თქვენს ბილინგის ციკლზე, რამდენი ხანია გაქვთ თქვენი მომსახურება და როდის აპირებთ კონტრაქტის განახლებას.
- თუ DirecTV გაცნობებთ ტარიფის გაზრდის შესახებ, მათ შეიძლება ასევე მოგცეთ საშუალება გააუქმოთ თქვენი მომსახურება საფასურის გარეშე. ეს ხშირად ხდება დეკემბერში.
- გააუქმეთ ხელშეკრულების ბოლოს. თუ გააუქმებთ ხელშეკრულების დასრულებამდე, ან არ იქნება საფასური, ან ის იქნება ძალიან მცირე. კონტრაქტების უმეტესობა ერთი ან ორი წელია, ამიტომ ყურადღება მიაქციეთ, როდესაც განახლების დრო მოდის.
ნაბიჯი 2. იყავით თავაზიანი
გასაუქმებლად დარეკვისას ყოველთვის უნდა იყოთ ძალიან თავაზიანი კლიენტების მომსახურების წარმომადგენლის მიმართ. ეს მნიშვნელოვანია, რადგან წარმომადგენლებს (და მათ ზედამხედველებს) შეიძლება ჰქონდეთ შეხედულებისამებრ, როდესაც საქმე ეხება თქვენი გაუქმების საფასურის მოხსნას.
- ჰკითხეთ მათ, როგორ იქცევიან ისინი, როდესაც თქვენც იგივეს ითხოვენ თქვენგან.
- უთხარით მათ "მადლობა" საჭიროების შემთხვევაში.
- ნუ წუწუნებ, ნუ წუწუნებ, გამოიყენე შეურაცხყოფა ან შეურაცხყოფა მიაყენე წარმომადგენელს.
ნაბიჯი 3. აცნობეთ წარმომადგენელს ხელშეკრულების ენის შესახებ
თუ წარმომადგენელი უარყოფს თქვენს თავდაპირველ მოთხოვნას საფასურის მოხსნის შესახებ, წაიკითხეთ ხელშეკრულება. კონტრაქტში არის კონკრეტული ენა, რაც მიუთითებს იმაზე, რომ კომპანიას აქვს დისკრედიცია, შეაფასებს თუ არა საფასურს.
წაიკითხეთ წარმომადგენლისთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი პუნქტი. მასში ნათქვამია: "თქვენ შეიძლება დაექვემდებაროს ადრეული გაუქმების საფასურს, თუ თანახმა ხართ პროგრამირების შეთანხმებაზე DirecTV- თან". ეს პუნქტი ვარაუდობს, რომ მათ არ უნდა დააკისრონ თქვენ
ნაბიჯი 4. ზარის ესკალაცია
თუ წარმომადგენელი ამბობს, რომ მათ არ აქვთ უფლება უარი თქვან საფასურზე, გაამძაფრეთ ზარი მათ ზედამხედველთან საუბრის თხოვნით. ზედამხედველს შეიძლება ჰქონდეს შესაძლებლობები, რაც თავდაპირველ წარმომადგენელს არ გააჩნდა.
- აცნობეთ ხელმძღვანელს, რომ სარგებლობთ DirecTV სერვისით და შესაძლოა მომავალში კვლავ დარეგისტრირდეთ მათთან.
- თუ ისინი გეუბნებიან, რომ მათ არ შეუძლიათ უარი თქვან საფასურზე, სთხოვეთ შეამცირონ იგი.
- აცნობეთ ხელმძღვანელს, რომ კონტრაქტი გაუგებრად იყო ფორმულირებული.
- თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაემუქროთ, რომ დაუკავშირდებით უკეთესი ბიზნესის ბიუროს ან ფედერალურ კომუნიკაციების კომისიას DIRECTV– ს მიერ მომსახურების ხელშეკრულების არასწორი წარმოდგენის შესახებ, თუმცა ეს უნდა იყოს თქვენი ბოლო ნაბიჯი, რადგან ის უარყოფს ნებისმიერ თავაზიანობას ამ მომენტამდე.
ვიდეო - ამ სერვისის გამოყენებით, ზოგიერთი ინფორმაცია შეიძლება გაზიარდეს YouTube- თან
Რჩევები
- DirecTV- ს თანამშრომლები გაწვრთნილნი ცდილობენ შეინარჩუნონ თქვენი გეგმა ნებისმიერი იურიდიული საშუალების გამოყენებით, ასე რომ თქვენ მოგიწევთ მტკიცედ იდგეთ გადაწყვეტილების გაუქმების შესახებ. ამის გათვალისწინებით, ყოველთვის გახსოვდეთ იყოთ თავაზიანი და თავაზიანი-ტელეფონის მეორე ბოლოში მყოფი ხალხი მხოლოდ თავის საქმეს აკეთებს.
- DirecTV გაშუქება საკმაოდ ყოვლისმომცველია, რაც იმას ნიშნავს, რომ თქვენ ვერ იტყვით, რომ თქვენ გადადიხართ კარგად დასახლებულ ქვეყანაში, თქვენი DirecTV კონტრაქტიდან გასასვლელად. სცადეთ თქვათ, რომ თქვენ გინდათ გათიშოთ თქვენი სატელიტური ტელევიზიის კაბელი.
გაფრთხილებები
- განახლების ციკლის დასაწყისში DirecTV– ს გაუქმება იქნება ყველაზე ძვირი გაუქმების ვარიანტი. თვალყური ადევნეთ თქვენს განახლების პერიოდს, რათა შემთხვევით არ გააუქმოთ ორწლიანი კონტრაქტის დასაწყისში.
- DirecTV– ს უყვარს შემოგთავაზოთ უამრავი უფასო სერვისი, როგორც სტიმული თქვენი გეგმის შესანარჩუნებლად; თუმცა, იცოდეთ, რომ სერვისები ხშირად ავტომატურად განახლდება უფასო საცდელი პერიოდის ბოლოს, რის შედეგადაც თქვენ გადაიხდით მომსახურებას.
- თუ გააუქმებთ მომსახურების ვადის გასვლამდე (ჩვეულებრივ 12-დან 24 თვემდე), თქვენ უნდა გადაიხადოთ პრო-რეიტინგული გაუქმების საფასური. ეს საფასური შეიძლება იყოს 480 აშშ დოლარი, ეს დამოკიდებულია პროგრამირების პაკეტისა და აღჭურვილობის ტიპზე.
- მიუხედავად იმისა, რომ DirecTV Now გამოწერა შეიძლება გაუქმდეს თქვენი მომხმარებლის პარამეტრებიდან, თქვენ არ შეგიძლიათ გააუქმოთ სტანდარტული DirecTV ონლაინ რეჟიმში.
- თუ გადაადგილდებით, გაუფრთხილდით სერვისებს, როგორიცაა 1-800-DTV-MOVE (სწორი ნომერია 1-888-DTV-MOVE). 888 ნომერი მოქმედებს, მაგრამ 800 ტელეფონის ნომერი დაგიკავშირდებათ კომპანიასთან, რომელიც თავს იჩენს როგორც DirecTV. თუმცა, ისინი არ არიან. როდესაც დარეკავთ ნომერზე, ისინი ჯერ ითხოვენ თქვენს პირად ინფორმაციას (ტელეფონის ნომერი, მისამართი და ა. თქვენ ასევე სავარაუდოდ მოხვდებით მათ საფოსტო გზავნილებში და ისინი ალბათ გაყიდიან თქვენს ტელეფონის ნომერს. ყოველთვის დარეკეთ DirecTV– ში პირდაპირ.
