AOL არის კომპანია, რომელიც გთავაზობთ ბევრ ვებ სერვისს, როგორიცაა მყისიერი შეტყობინებები, მედია სიგნალები და ელ.ფოსტის სერვისები. AOL– ის მასშტაბურ კომპანიასთან დაკავშირება შეიძლება იყოს იმედგაცრუებული, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ გაქვთ პრობლემები თქვენს ონლაინ ანგარიშთან და გჭირდებათ დახმარება დაუყოვნებლივ. AOL– თან დასაკავშირებლად გამოიყენეთ სოციალური მედია მათ შეტყობინების გასაგზავნად, დარეკეთ მათ მომხმარებელთა დახმარების ხაზზე 1-800-827-6364, ან გამოიყენეთ მათი ელ.ფოსტის მხარდაჭერა თქვენს კითხვებზე სწრაფად პასუხის მისაღებად.
ნაბიჯები
მეთოდი 1 დან 2: დარეკვა AOL
ნაბიჯი 1. დარეკეთ მომხმარებლის მხარდაჭერაზე თქვენი პაროლის დარეგისტრირების ან გადატვირთვის მიზნით
ზოგადი ანგარიშის მხარდაჭერისთვის ან პაროლის გადასაყენებლად დარეკეთ მომხმარებელთა დახმარების ხაზზე. ისინი ღიაა ორშაბათი - პარასკევი დილის 8 საათიდან დილის 12 საათამდე (EST) და შაბათს დილის 8 საათიდან საღამოს 10 საათამდე (EST).
- მომხმარებელთა დახმარების ხაზის ნომერია 1-800-827-6364.
- თუ თქვენ გაქვთ ანგარიში AOL– ში, რომელსაც იხდით, შეგიძლიათ დარეკოთ ამ ნომერზე 24 საათის განმავლობაში კვირაში 7 დღე.
ნაბიჯი 2. გამოიყენეთ AOL– ის TTY სერვისები, თუ ყრუ ან სმენადაქვეითებული ხართ
თუ თქვენ გჭირდებათ AOL– ის დარეკვა და თქვენ გაქვთ ტექსტური ტელეფონი, შეგიძლიათ დარეკოთ ცალკე ნომერზე, რომ ისაუბროთ წარმომადგენელთან თქვენი TTY მოწყობილობის საშუალებით. თქვენ უნდა გქონდეთ აღჭურვილობა TTY ამ ნომერზე დასაძახებლად.
დარეკეთ 1-800-759-3323
ნაბიჯი 3. საჭიროების შემთხვევაში დაუკავშირდით ესპანურენოვან მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენელს
თუ ესპანური არის თქვენი ძირითადი ენა, დარეკეთ ცალკე ესპანური მომხმარებლის მომსახურების ხაზზე AOL- ისთვის. თქვენ შეძლებთ დამხმარე პირს მთლიანად ესპანურად ესაუბროთ.
ესპანეთის მომხმარებელთა მოვლის ხაზი არის 1-866-885-5117
მეთოდი 2 დან 2: AOL Online– თან დაკავშირება
ნაბიჯი 1. ელექტრონული ფოსტით გაგზავნეთ მომხმარებელთა დახმარება ზოგადი დახმარებისთვის
თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები თქვენს ანგარიშთან დაკავშირებით ან გჭირდებათ რაიმე ისეთი საკითხის მოგვარება, რომელიც არ არის დროის მიმართ მგრძნობიარე, გამოაგზავნეთ AOL მომხმარებლის მხარდაჭერა ელ. ისინი გიპასუხებენ 24–72 საათში.
გაგზავნეთ ელ.წერილი [email protected] დახმარებისთვის
ნაბიჯი 2. ესაუბრეთ AOL მხარდაჭერას, თუ ფასიანი წევრი ხართ
ფასიანი AOL წევრები იღებენ წვდომას 24 საათის განმავლობაში, კვირაში 7 დღე ჩატის დამხმარე ხაზზე. თქვენ შეგიძლიათ ესაუბროთ მათ თქვენი AOL ანგარიშის საშუალებით შესვლის შემდეგ ან
AOL Live Support– ს ასევე გააჩნია უსაფრთხოების პროდუქტები თქვენს კომპიუტერში ჩამოსატვირთად
რჩევა:
შეგიძლიათ გადაიხადოთ $ 9.99 თვეში AOL Live Support Plus ანგარიშზე ამ ჩატის ხაზზე წვდომისათვის. მიჰყევით ამ ბმულს ფასიანი გეგმის რეგისტრაციისთვის:
ნაბიჯი 3. დაუკავშირდით AOL– ს Facebook– ზე ან Twitter– ზე სწრაფი პასუხისთვის
ელ.ფოსტის გაგზავნის ნაცვლად, შეგიძლიათ გამოიყენოთ სოციალური მედია, რომ გაგზავნოთ შეტყობინება AOL– ზე. გამოიყენეთ პირდაპირი შეტყობინებები Facebook– ზე ან Twitter– ზე, რომ დაუსვათ თქვენი შეკითხვა პირადად, ან მონიშნეთ AOL Tweet– ში ან Facebook– ის პოსტში, რათა საჯაროდ დასვათ.
- AOL ვერ შეძლებს დაგეხმაროთ ანგარიშის ან კონფიდენციალურობის კითხვებით სოციალურ მედიაში კონფიდენციალურობის მიზეზების გამო.
- AOL– ის Facebook ანგარიში არის
- AOL– ის Twitter ანგარიში არის
ნაბიჯი 4. გააგზავნეთ ელ.წერილი მათ უსაფრთხოების ჯგუფთან საგანგებო სიტუაციებისთვის
თუ თქვენ აღმოაჩენთ დაუცველობას AOL– ის სისტემაში ან აღმოაჩენთ AOL– ის მონაცემებს მათი სისტემის გარეთ, გაუგზავნეთ წერილი უსაფრთხოების გუნდს. თქვენს ელ.წერილს გაეცემა პასუხი მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ უსაფრთხოების გუნდი მიიჩნევს მას სერიოზულ საფრთხედ.
