თუ გსურთ დაუკავშირდეთ Spotify– ს, ამის საუკეთესო საშუალებაა ონლაინ რეჟიმში. თუ თქვენ გაქვთ პრობლემა თქვენს ანგარიშთან ან აწყდებით ტექნიკურ საკითხებს, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ Spotify– ის მომხმარებელთა დახმარების ჯგუფს სოციალური მედიის საშუალებით, ან შეავსოთ „დაგვიკავშირდით“ფორმა Spotify ვებსაიტზე. სამწუხაროდ, კომპანიას არ აქვს მომხმარებლის მომსახურების ტელეფონის ნომერი, რომელზეც შეგიძლიათ დარეკოთ. თუ გსურთ დაუკავშირდეთ Spotify– ს ბიზნესთან დაკავშირებული მიზეზების გამო, მეორეს მხრივ, შეგიძლიათ ამის გაკეთება ერთ – ერთი სპეციალიზებული ონლაინ საკონტაქტო ფორმის ან ელ.ფოსტის მისამართის საშუალებით, რომელიც კომპანიამ შექმნა მხატვრების, რეკლამის განმთავსებლებისთვის, ჟურნალისტებისთვის და ინვესტორებისთვის.
ნაბიჯები
მეთოდი 2 – დან: დაუკავშირდით მომხმარებელთა დახმარებას
ნაბიჯი 1. გაუგზავნეთ შეტყობინება მომხმარებელთა დახმარებას Facebook– ის საშუალებით
თუ თქვენ გაქვთ Facebook ანგარიში, შეგიძლიათ შეიტანოთ საჩივარი ან მოითხოვოთ დახმარება Spotify– ის ოფიციალურ მხარდაჭერის გვერდზე. უბრალოდ დააწკაპუნეთ ლურჯ "შეტყობინების გაგზავნა" ზოლზე და ჩაწერეთ თქვენი პრობლემა შეტყობინების ყუთში. თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ Spotify– ის დამხმარე გვერდი ამ ბმულზე:
- თუ თქვენ დაუკავშირდებით Spotify– ს თქვენს ანგარიშთან დაკავშირებული პრობლემის ან გადახდის საკითხთან დაკავშირებით, თქვენს შეტყობინებაში მიუთითეთ ელ.ფოსტის მისამართი, რომელიც თან ერთვის თქვენს Spotify ანგარიშს.
- თუ თქვენი პრობლემა ტექნიკას ეხება, შეიყვანეთ დეტალები იმის შესახებ, თუ რა ტიპის მოწყობილობას და ოპერაციულ სისტემას იყენებთ.
- როგორც წესი, Spotify– ის დამხმარე პერსონალს სჭირდება Facebook– ზე რამდენიმე საათი, რათა უპასუხოს შეკითხვებს.
ნაბიჯი 2. მიიღეთ Spotify მხარდაჭერის ყურადღება Twitter- ზე
თუ თქვენ გაქვთ Twitter ანგარიში, შეგიძლიათ გაგზავნოთ საჯარო შეტყობინებები Spotify– ში თქვენს შეტყობინებაზე @SpotifyCares დამატებით. ეს საკონტაქტო მეთოდი კარგად მუშაობს, თუ თქვენ გაქვთ რაიმე ტექნიკური პრობლემა ვებგვერდზე ან გსურთ შეატყობინოთ არასწორი ინფორმაცია საიტზე. თუ თქვენ გაქვთ გადახდის პრობლემა ან სხვა პირადი შეკითხვა, მის ნაცვლად გაგზავნეთ პირდაპირი შეტყობინება (DM).
- Spotify– ის საჯარო შეტყობინების გაგზავნისას არ შეიტანოთ პერსონალური ინფორმაცია, როგორიცაა თქვენი ელ.ფოსტის მისამართი ან საბანკო ბარათის ნომერი.
- Twitter ჩვეულებრივ არის ყველაზე სწრაფი გზა Spotify– ის მომხმარებელთა მომსახურების ჯგუფთან დასაკავშირებლად.
ნაბიჯი 3. შეავსეთ საკონტაქტო ფორმა თქვენს ანგარიშზე, რომ დასვათ შეკითხვა
საკონტაქტო ფორმის შესავსებად ეწვიეთ “Contact Spotify” გვერდს: https://support.spotify.com/us/contact-spotify-support/. დააწკაპუნეთ კატეგორიაზე, რომელთანაც გაქვთ შეკითხვა და გააგრძელეთ ბმულების დაჭერა მანამ, სანამ არ დაინახავთ ლურჯ ზოლს წარწერით "მე მაინც მჭირდება დახმარება". ამ ზოლზე დაწკაპუნების შემდეგ ჩაწერეთ თქვენი შეკითხვა შეტყობინებების ყუთში.
Spotify– თან დაკავშირება საკონტაქტო ფორმის შევსებით ყველაზე ადვილია დესკტოპის კომპიუტერზე
მეთოდი 2-დან 2: ბიზნესთან დაკავშირებული შეკითხვების გაკეთება
ნაბიჯი 1. დაუკავშირდით Spotify– ს მისი სოციალური მედიის არხის საშუალებით ხელოვანებისთვის, თუ მხატვარი ხართ
დაიწყეთ გვერდის მონახულებით https://artists.spotify.com/contact. შემდეგ, შეავსეთ ყველა ინფორმაცია ონლაინ წარდგენის ფორმაზე და ჩაწერეთ თქვენი შეკითხვა ტექსტურ ყუთში. დასრულების შემდეგ, უბრალოდ დააწკაპუნეთ მწვანე ღილაკზე "წარდგენა".
- Spotify– ის მხატვრის დამხმარე ჯგუფი გამოგიგზავნით პასუხს თქვენს მიერ მოწოდებულ ელ.ფოსტის მისამართზე.
- თქვენ უნდა გაიგოთ Spotify მხარდაჭერისგან რამდენიმე საათში.
ნაბიჯი 2. ჩაწერეთ პრესის გამოძიება თემაზე "ჩანაწერი" თუ თქვენ ხართ ჟურნალისტი
თუ გსურთ მიაღწიოთ Spotify– ის პრეს გუნდს, ეწვიეთ პრესის შეკითხვებს Spotify– ის სოციალური მედიის არხის ჟურნალისტებისთვის, „ჩანაწერისთვის“, მისამართზე: https://newsroom.spotify.com/press-inquiries/. შემდეგ, უბრალოდ შეავსეთ კონტაქტის ფორმა გვერდზე, რომელიც იხსნება.
- Spotify– ის პრესის გუნდი უპასუხებს თქვენს შეკითხვას ელექტრონული ფოსტით ან ტელეფონით.
- დარწმუნდით, რომ ჩაწერეთ მოთხრობის ვადა.
ნაბიჯი 3. შეავსეთ საკონტაქტო ფორმა "Spotify for Brands" რეკლამის განსახილველად
თუ თქვენ ან თქვენს კომპანიას სურს თქვენი პროდუქტის ან მომსახურების რეალიზაცია Spotify– ზე, დაიწყეთ ბრენდებისათვის Spotify– ის სოციალური მედიის არხზე საკონტაქტო ფორმის წარდგენით. თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ეს საკონტაქტო ფორმა აქ:
როდესაც შეავსებთ საკონტაქტო ფორმას, თქვენ უნდა ჩაწეროთ თქვენი სახელი და ელ.ფოსტა, თქვენი კომპანიის სახელი და სხვა შესაბამისი ინფორმაცია, მათ შორის თქვენი მარკეტინგული მიზნები
ნაბიჯი 4. დაუკავშირდით Spotify– ს ელექტრონული ფოსტით, თუ თქვენ ხართ ინვესტორი
თუ თქვენ ხართ Spotify– ის აქციონერი და გსურთ მიაღწიოთ კომპანიის დირექტორთა საბჭოს ან კონკრეტულ დირექტორს, შეგიძლიათ გააგზავნოთ შეტყობინება მისამართზე: [email protected]. თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვა კომპანიის ინვესტორებთან ურთიერთობის განყოფილებისთვის, მეორეს მხრივ, გამოაგზავნეთ თქვენი ელ.წერილი [email protected].
როდესაც თქვენ წერთ კონკრეტულ დირექტორს, დარწმუნდით, რომ მიმართეთ მათ თქვენი ელ.ფოსტის "ხელახალი" ხაზში
ნაბიჯი 5. დაუკავშირდით Spotify შტაბს და სხვა Spotify ოფისებს ფოსტით ან ელექტრონული ფოსტით
თუ თქვენ გჭირდებათ დაუკავშირდით Spotify– ის 1 ოფისს მთელს მსოფლიოში, შეგიძლიათ იპოვოთ მისი ფიზიკური მისამართი და ელ.ფოსტის მისამართი Spotify ვებსაიტზე. უბრალოდ მოძებნეთ ოფისი, რომელთანაც გსურთ დაკავშირება შემდეგ გვერდის მონახულებით:
