გჭირდებათ დახმარება Hulu– ს ახალი მოწყობილობის დასაწყებად, გსურთ გააუქმოთ თქვენი გამოწერა, ან უბრალოდ გაქვთ შეკითხვები თქვენს გეგმასთან დაკავშირებით, Hulu გთავაზობთ რამდენიმე მომხმარებლის მომსახურების ვარიანტს. კომპანია საჯაროდ არ ჩამოთვლის ერთი ტელეფონის ნომერს, მაგრამ შეგიძლიათ სცადოთ ან 1-888-631-4858 ან 1-888-265-6650. იმისათვის, რომ დარწმუნდეთ, რომ მიიღებთ კლიენტთა მომსახურების აგენტს ტელეფონით, ან გამოიყენოთ პირდაპირი ჩეთის ფუნქცია, თქვენ ჯერ უნდა შეხვიდეთ თქვენს ანგარიშში და მოგაწოდოთ ძირითადი ინფორმაცია თქვენი საკითხის შესახებ. იქიდან ან გაჩვენებთ პირდაპირ ტელეფონის ნომერს, რომელზეც შეგიძლიათ დარეკოთ, ან მიგიყვანთ ჩატის ფანჯარასთან. Hulu– სთან დაკავშირების სხვა გზები მოიცავს Hulubot ჩატის ავტომატურ ფუნქციას, Twitter– ის @hulu_support ანგარიშს, ან განყოფილების სპეციფიკურ ელ.ფოსტის მისამართებს.
ნაბიჯები
მეთოდი 1 -დან 3 -დან: დარეკეთ კლიენტთა სამსახურში
ნაბიჯი 1. შედით თქვენს Hulu ანგარიშზე ონლაინ რეჟიმში
ეწვიეთ https://help.hulu.com/ და შეიყვანეთ თქვენი შესვლის ინფორმაცია.
შეგიძლიათ შეხვიდეთ Facebook– ის საშუალებით ან თქვენი ელ.ფოსტის მისამართით და პაროლით
ნაბიჯი 2. გადადით ტელეფონის საკონტაქტო გვერდზე
მას შემდეგ რაც დარეგისტრირდებით თქვენს Hulu ანგარიშზე, გადაახვიეთ ქვემოთ შეხების ღილაკზე და დააწკაპუნეთ მასზე. შემდეგ გადადით ტელეფონის ჩანართზე.
ნაბიჯი 3. აირჩიეთ თქვენი საკითხი ჩამოსაშლელი მენიუს გამოყენებით
უპასუხეთ მოთხოვნას "ჩემი შეკითხვა/საკითხი დაკავშირებულია …" ჩამოსაშლელი მენიუს გამოყენებით. თუ მეორე ჩამოსაშლელი მენიუ გამოჩნდება, შეარჩიეთ პასუხი, რომელიც საუკეთესოდ აღწერს თქვენს შეკითხვას. დაიცავით იგივე პროცესი ნებისმიერი დამატებითი ჩამოსაშლელი მენიუსთვის, რომელიც შეიძლება გამოჩნდეს.
- პირველ ჩამოსაშლელ ჩამონათვალში მოცემულია თემები "ჰულუს დაწყება", "გადახდების მართვა და გამოწერა", "დაყენება და შესვლა", "ჰულუს პროგრამის ან ვებსაიტის გამოყენება", "ტელევიზიის და ფილმების ხელმისაწვდომობა" და "ვიდეოს დაკვრა"
- ზოგიერთ თემას ექნება მესამე მენიუ, რომელიც გვეკითხება იმ მოწყობილობის ტიპზე, რომელზეც თქვენ ცდილობთ გამოიყენოთ Hulu.
ნაბიჯი 4. ჩაწერეთ თქვენი საკითხის მოკლე აღწერა
მას შემდეგ რაც შეარჩიეთ საუკეთესო ვარიანტი თითოეული ჩამოსაშლელი მენიუდან, ჩაწერეთ თქვენი კითხვის ან შეშფოთების მოკლე ახსნა ტექსტის ყუთში. ჩაწერეთ მინიმუმ 30 სიმბოლო თქვენს აღწერილობაში, რადგან ეს არის მინიმალური მოთხოვნა.
არ გამოიყენოთ 255 სიმბოლოზე მეტი თქვენი აღწერისთვის
ნაბიჯი 5. გაგზავნეთ თქვენი პასუხი ტელეფონის ნომრის სანახავად, რომელზეც უნდა დარეკოთ
ყველა საჭირო ველის შევსების შემდეგ დააჭირეთ გაგზავნას. თქვენ მოგიყვანთ ეკრანზე, სადაც ნათქვამია "ჩვენ აქ ვართ დასახმარებლად" და აჩვენებს ტელეფონის ნომერს, რომელთანაც შეგიძლიათ დახმარებისათვის დარეკოთ. იგი ასევე ჩამოთვლის ლოდინის სავარაუდო დროს, ასე რომ თქვენ იცით რას უნდა ელოდოთ.
- Hulu იყენებს მომხმარებელთა მომსახურების რამდენიმე განსხვავებულ ნომერს, მათ შორის 1-888-631-4858 და 1-888-265-6650.
- მიუხედავად იმისა, რომ როგორც ჩანს, ბევრი სამუშაოა მხოლოდ მომხმარებლის მომსახურების ნომრის მოსაძებნად, თქვენ უნდა მიყევით ამ პროცესს თქვენი ანგარიშის საშუალებით, რათა დარწმუნდეთ, რომ მიაღწევთ აქტიურ ნომერს უმოკლეს ლოდინის დროს.
ნაბიჯი 6. შეიყვანეთ თქვენი ტელეფონის ნომერი, თუ გირჩევნიათ უკან დარეკვა ნაცვლად ლოდინის ლოდინისა
თუ ვებგვერდზე ჩამოთვლილი ლოდინის დრო ძალიან გრძელია, ან თუ გირჩევნიათ რამდენიმე წუთი არ გაჩერდეთ, შეგიძლიათ ჩაწეროთ თქვენი ტელეფონის ნომერი და აგენტი დაგირეკავთ. გვერდი, რომელიც აჩვენებს ტელეფონის ნომერს, რომელსაც უნდა დაურეკოთ, მოგცემთ ამის შესაძლებლობას. გადაახვიეთ სანამ არ დაინახავთ სათაურს "დამიძახე" (ზემოთ "ჩვენ აქ ვართ დასახმარებლად"). შეიყვანეთ თქვენი ტელეფონის ნომერი ყუთში და დააჭირეთ გაგზავნას. ჰულუს წარმომადგენელი დაგირეკავთ ამ ნომერზე რაც შეიძლება მალე.
- აშშ -ში დატოვეთ +1 ქვეყნის კოდი. თქვენ უბრალოდ უნდა შეიყვანოთ თქვენი 3-ნიშნა რეგიონის კოდი და 7-ნიშნა პირდაპირი ნომერი.
- თვალი ადევნეთ თქვენს ტელეფონს ზარისთვის. თქვენ ალბათ ვერ ცნობთ ტელეფონის ნომერს თქვენს აბონენტის პირადობის მოწმობაზე, მაგრამ მაინც აიღეთ, რადგან ეს ალბათ ჰულუა!
3 მეთოდი 2: პირდაპირი ჩეთის წვდომა
ნაბიჯი 1. შედით და გადადით ჩატის გვერდზე თქვენს ანგარიშში
გახსენით https://help.hulu.com/ დესკტოპის კომპიუტერზე ან მობილურ მოწყობილობაზე და შეიყვანეთ თქვენი ავტორიზაციის მონაცემები. მას შემდეგ რაც დარეგისტრირდებით თქვენს Hulu ანგარიშზე, დააწკაპუნეთ შეხების ღილაკზე. შემდეგ გვერდზე დააწკაპუნეთ ჩატის ჩანართზე.
დარწმუნდით, რომ არ დააწკაპუნებთ Hulubot ვარიანტზე. ეს არის ავტომატური სერვისი და შეიძლება შეეძლოს უპასუხოს ძირითად კითხვებს, მაგრამ ის არ დაგაკავშირებთ რეალურ პირთან
ნაბიჯი 2. აირჩიეთ პარამეტრები ჩამოსაშლელი მენიუდან, რომელიც აღწერს თქვენს საკითხს
გახსენით ჩამოსაშლელი მენიუ "ჩემი შეკითხვა/საკითხი ეხება …" მოთხოვნის ქვეშ. შეარჩიეთ ვარიანტი, რომელიც ყველაზე მეტად ეხება თქვენს საკითხს.
- გააგრძელეთ პარამეტრების არჩევა დამატებით ჩამოსაშლელ მენიუში, რომელიც გამოჩნდება.
- თუ არ ხართ დარწმუნებული რომელი ვარიანტების არჩევაში, შეარჩიეთ რაიმე დაკავშირებული და დარწმუნდით, რომ გაარკვევთ თქვენს საკითხს ჩეთის საშუალებით, როგორც კი დაუკავშირდებით მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენელს.
ნაბიჯი 3. ჩაწერეთ თქვენი კითხვის მოკლე აღწერა ტექსტურ ყუთში
ჩაწერეთ თქვენი კითხვის ძირითადი მიმოხილვა. გამოიყენეთ 30 -დან 255 სიმბოლომდე თქვენს აღწერილობაში.
- ეს არის პირველი შეტყობინება, რომელსაც თქვენი კლიენტების მომსახურების აგენტი დაინახავს, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ გამოხატოთ იგი კითხვის სახით.
- ასევე კარგია გაიმეოროთ ზოგიერთი ინფორმაცია თქვენს მიერ არჩეულ ჩამოსაშლელ მენიუში. მაგრამ გააფართოვეთ ისინი იმის მითითებით, თუ რა ხდება ან რისი ცოდნა გსურთ.
- თქვენ შეგიძლიათ თქვათ მსგავსი რამ:”გამარჯობა, მე მიჭირს Hulu პროგრამის მუშაობა ჩემს Chromecast– ზე. ის მუდმივად ითიშება და იწყება. რა შემიძლია გავაკეთო, რომ ის ამოქმედდეს?”
ნაბიჯი 4. დააწკაპუნეთ Chat Now ღილაკზე პირდაპირი ჩეთის გასახსნელად
შეამოწმეთ, რომ შეავსეთ ყველა საჭირო ველი. შემდეგ დააჭირეთ ჩატი ახლა. ეს თქვენს მოთხოვნას წარუდგენს მომხმარებელთა მომსახურების აგენტს. ჩატის ფანჯარა გამოჩნდება, რომელიც დაგაკავშირებთ აგენტთან, რომელიც უპასუხებს თქვენს შეკითხვას.
მას შემდეგ რაც აგენტი დაგეხმარებათ თქვენი საკითხის მოგვარებაში, დაადასტურეთ, რომ თქვენ აღარ გჭირდებათ დამატებითი დახმარება. ამ გზით, მათ იციან, რომ ყველაფერი მზად არის და შეუძლიათ ჩეთის დასრულება
მეთოდი 3 -დან 3: Twitter, Email ან Hulubot
ნაბიჯი 1. გააგზავნეთ Tweet @hulu_support– ზე
წარმომადგენლები მზად არიან უპასუხონ თქვენს შეკითხვებს დილის 5 საათიდან საღამოს 10 საათამდე PT ტვიტერზე. ეწვიეთ @hulu_support ანგარიშს ვებ ბრაუზერიდან ან Twitter აპიდან. დააწკაპუნეთ Tweet to Hulu Support– ზე ცარიელი ტვიტის გასახსნელად. ჩაწერეთ თქვენი შეკითხვა და დააწკაპუნეთ Tweet– ზე თქვენი შეტყობინების გასაგზავნად.
გაითვალისწინეთ, რომ თქვენი ტვიტი შეიძლება ხილული იყოს Twitter– ის სხვა მომხმარებლებისთვის
ნაბიჯი 2. გააგზავნეთ ელფოსტა ერთ – ერთ გუნდს Hulu– ში განყოფილების სპეციფიკური საკითხებისთვის
კლიენტთა მომსახურების მიღმა არსებული თემებისა და მოთხოვნებისთვის, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ Hulu– ს სხვადასხვა განყოფილებებს ელექტრონული ფოსტით. დააკოპირეთ და ჩასვით ქვემოთ მითითებული ელ.ფოსტის მისამართები ცარიელი წერილის სათაურში. დაწერეთ და გაგზავნეთ თქვენი შენიშვნა და დაელოდეთ პასუხს მათი გუნდის წევრისგან.
- პრესისა და მედიის გამოძიებისთვის, ელ.ფოსტა [email protected].
- ჰულუზე თქვენი შინაარსის დამატების შესახებ რომ გკითხოთ, გაგზავნეთ ელფოსტაზე [email protected].
- Hulu შინაარსის გავრცელების განსახილველად, გააგზავნეთ ელექტრონული ფოსტა [email protected].
- კონფიდენციალურობის საკითხებთან დაკავშირებით, გამოგვიგზავნეთ ელექტრონული ფოსტა [email protected].
- იურიდიული შეშფოთებისთვის, მოგვწერეთ ელექტრონული ფოსტა [email protected].
- საავტორო უფლებების დარღვევის მოთხოვნის წარსადგენად, გაგზავნეთ ელფოსტა [email protected].
ნაბიჯი 3. ესაუბრეთ ავტომატურ Hulubot– ს ძირითადი კითხვების დასახმარებლად
Hulubot სერვისი არის რეაგირების ავტომატური სისტემა. მისი გამოსაყენებლად შედით თქვენს ანგარიშში, როგორც გსურთ ცოცხალი ჩეთის დასაწყებად. იმის ნაცვლად, რომ გადავიდეთ ჩატის ფუნქციაზე, დააწკაპუნეთ ჩატი ჰულუბოტზე. ჩატის ფანჯარა გამოჩნდება და თქვენ შეგიძლიათ ჩაწეროთ თქვენი შეკითხვა პირდაპირ მასში. ბოტი პასუხს გასცემს მოკლე დროში.
- Hulubot შეიძლება იყოს მოსახერხებელი ზოგადი კითხვებისთვის, მათ შორის კითხვები თქვენი საყვარელი შოუსთვის.
- გაითვალისწინეთ, რომ მის უკან არ არის მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენელი, ასე რომ, ის შეიძლება არც ისე სასარგებლო იყოს ანგარიშთან დაკავშირებულ კითხვებზე.
