მრავალი კომპანიისგან განსხვავებით, WhatsApp– ს არ აქვს დამხმარე ტელეფონის ნომერი, ასე რომ თქვენ მოგიწევთ გამოიყენოთ მობილური აპლიკაციის კონტაქტის ზონა ან ეწვიოთ WhatsApp.com/ კონტაქტს ინტერნეტში დასაკავშირებლად. ვებგვერდზე შეგიძლიათ გამოაგზავნოთ WhatsApp კითხვები, რომლებიც დაკავშირებულია მესენჯერის მხარდაჭერასთან, თქვენს ბიზნეს ანგარიშთან ან წვდომის საკითხებთან. თუ თქვენ გაქვთ ტექნიკური სირთულეები, რომლებიც ხელს უშლით WhatsApp– თან დაკავშირებას ინტერნეტით, ან უბრალოდ გჭირდებათ უფრო ოფიციალური შეტყობინების გაგზავნა, შეგიძლიათ დაწეროთ წერილი მათ კორპორატიულ ოფისში. ეს wikiHow გასწავლით თუ როგორ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ WhatsApp– ს.
ნაბიჯები
3 მეთოდი 1: WhatsApp მობილური აპლიკაციის გამოყენება
ნაბიჯი 1. გახსენით WhatsApp თქვენს ტელეფონზე ან ტაბლეტზე
ეს არის მწვანე და თეთრი ჩატის ბუშტის ხატი, რომლის შიგნით არის ტელეფონის მიმღები. თქვენ ნახავთ მას თქვენს მთავარ ეკრანზე, თქვენს აპლიკაციათა სიაში, ან ძებნით.
თუ ვერ შეხვალთ WhatsApp– ში, იხილეთ WhatsApp.com– ის გამოყენება ინტერნეტში
ნაბიჯი 2. შეეხეთ პარამეტრებს
ეს არის გადაცემათა კოლოფის ხატი ქვედა მარჯვენა კუთხეში.
ნაბიჯი 3. შეეხეთ დახმარებას
ეს არის მენიუს ბოლოში.
ნაბიჯი 4. შეეხეთ დაგვიკავშირდით
ეს ხსნის კონტაქტების ველს, რომელიც საშუალებას გაძლევთ ჩაწეროთ თქვენი საკითხის აღწერა და ატვირთოთ სკრინშოტი (სურვილისამებრ).
ნაბიჯი 5. ჩაწერეთ თქვენი პრობლემა და შეეხეთ შემდეგს
WhatsApp შეეცდება იპოვოს პასუხები მათ მხარდაჭერის მონაცემთა ბაზაში თქვენი საკითხისათვის.
თუ შედეგების რომელიმე სტატია ჰგავს მათ, რაც შეიძლება სასარგებლო იყოს, შეეხეთ სტატიის სახელს, რომ გადაამოწმოთ
ნაბიჯი 6. შეეხეთ გაგზავნეთ ჩემი შეკითხვა WhatsApp მხარდაჭერაზე
ეს ქმნის ახალ ელ.წერილს WhatsApp– ში თქვენი ტელეფონის ან ტაბლეტის ნაგულისხმევი ელ.ფოსტის პროგრამის გამოყენებით.
ნაბიჯი 7. შეეხეთ გაგზავნის ღილაკს
ეს ჩვეულებრივ იქნება ისარი ან ქაღალდის თვითმფრინავის ხატი. ეს აგზავნის თქვენს შეტყობინებას WhatsApp მხარდაჭერას შესაბამისი ფორმატით. WhatsApp ჩვეულებრივ დაგიკავშირდებათ მხოლოდ ელ.ფოსტის საშუალებით, მაგრამ თქვენ შეიძლება მიიღოთ სატელეფონო ზარი, თქვენი პრობლემის მიხედვით.
3 მეთოდი 2: WhatsApp.com- ის გამოყენება ინტერნეტში
ნაბიჯი 1. გადადით https://www.whatsapp.com/contact ვებ ბრაუზერში
თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ნებისმიერი ვებ ბრაუზერი თქვენს კომპიუტერში, ტელეფონში ან ტაბლეტში, რათა მიაღწიოთ WhatsApp Messenger- ს, Business- ს ან წვდომის მხარდაჭერას ელექტრონული ფოსტით.
- თუ თქვენ გაქვთ ბიზნეს ანგარიში, შეგიძლიათ მოგვწეროთ [email protected] დახმარების თხოვნით.
- თუ თქვენ გაქვთ წვდომის პრობლემა ან შემოთავაზება, გაგზავნეთ ელ.წერილი [email protected].
ნაბიჯი 2. დააწკაპუნეთ დაგვიკავშირდით "WhatsApp Messenger მხარდაჭერა
”ეს მიგიყვანთ გვერდზე, რომელიც განმარტავს, თუ როგორ მოითხოვოთ მხარდაჭერა WhatsApp აპლიკაციაში თქვენს ტელეფონზე ან ტაბლეტზე-თუ ვერ შეხვალთ WhatsApp მობილურ აპლიკაციაში, გააგრძელეთ ეს მეთოდი.
თქვენს კითხვას შეიძლება უკვე გაეცეს პასუხი [ხშირად დასმული კითხვები], ასე რომ დარწმუნდით, რომ შეამოწმეთ ეს შეტყობინების გაგზავნამდე
ნაბიჯი 3. შეიყვანეთ თქვენი ტელეფონის ნომერი
გამოიყენეთ იგივე ტელეფონის ნომერი, რომელიც დაკავშირებულია თქვენს WhatsApp ანგარიშთან, რათა დამხმარე ჯგუფმა შეძლოს თქვენი ანგარიშის იდენტიფიცირება.
ნაბიჯი 4. აირჩიეთ თქვენი პლატფორმა
პლატფორმების სიიდან აირჩიეთ მოწყობილობა, რომელსაც ჩვეულებრივ იყენებთ WhatsApp– ზე სასაუბროდ. თუ ჩვეულებრივ იყენებთ კომპიუტერს, აირჩიეთ ვებ და დესკტოპი რა თუ მოწყობილობა არ არის ჩამოთვლილი, აირჩიეთ სხვა.
ნაბიჯი 5. ჩაწერეთ თქვენი საკითხი
ჩაწერეთ WhatsApp– თან დაკავშირების მიზეზი "გთხოვთ შეიყვანოთ თქვენი შეტყობინება ქვემოთ" ველში. დეტალურად აღწერეთ თქვენი პრობლემა-თქვენ უნდა შეიყვანოთ მინიმუმ 30 სიმბოლო, რომ გაგზავნოთ შეტყობინებაც კი.
თუ არ შეიცავს საკმარის ინფორმაციას, WhatsApp– ის მხარდაჭერა შეიძლება დაგიკავშირდეთ დამატებითი ინფორმაციისთვის ან მოგთხოვოთ ხელახლა წარადგინოთ თქვენი მოთხოვნა
ნაბიჯი 6. დააწკაპუნეთ გაგზავნის კითხვაზე
ეს ხსნის ელ.ფოსტის ახალ შეტყობინებას, რომელიც მიმართულია შესაბამისი დამხმარე გუნდისთვის. ელ.ფოსტის შეტყობინება წინასწარ არის ფორმატირებული WhatsApp– ის დამხმარე ინსტრუმენტებით დამუშავების მიზნით-თქვენ ყოველთვის გსურთ გამოიყენოთ ეს ფორმა WhatsApp– თან დასაკავშირებლად, ასე რომ თქვენი შეტყობინება გადაგზავნილი იქნება სწორ ადგილას.
ნაბიჯი 7. დააწკაპუნეთ გაგზავნის ღილაკზე თქვენს ელ.ფოსტის პროგრამაში
ეს აგზავნის თქვენს შეტყობინებას შესაბამისი ანგარიშის და პროდუქტის შესაბამისი დამხმარე ჯგუფისთვის.
მეთოდი 3 დან 3: წერა WhatsApp– ზე
ნაბიჯი 1. დაწერეთ წერილი WhatsApp– ის შტაბბინაში, თუ ტექნოლოგია ვერ შეძლებს თქვენ
თუ თქვენი ტელეფონი და კომპიუტერი არ მუშაობს, ან გჭირდებათ რაიმე უფრო ოფიციალური წარდგენა (მაგალითად, დამოწმებული წერილი), შეგიძლიათ წერილი გაუგზავნოთ WhatsApp- ს.
WhatsApp– ის კორპორატიული მისამართია WhatsApp Inc / 1601 Willow Road / Menlo Park, CA / 94025
ნაბიჯი 2. ნათლად მიუთითეთ თქვენი საკონტაქტო ინფორმაცია წერილში
ელ.ფოსტის წერის მსგავსად, თქვენ უნდა შეიყვანოთ თქვენი ტელეფონის ნომერი საერთაშორისო ფორმატში, ქვეყნის კოდით და ნებისმიერი კონკრეტული პრობლემა, რომელსაც განიცდით.
- დააკონკრეტეთ როგორ შეგიძლიათ მიიღოთ კომუნიკაცია-მაგალითად, თუ თქვენ არ შეგიძლიათ შეხვიდეთ თქვენს ელ.ფოსტის ანგარიშზე, არ მიუთითოთ თქვენი ელ.ფოსტის მისამართი-მიიღეთ ალტერნატიული მისამართი და ამის ნაცვლად მიუთითეთ, ან შეიყვანეთ თქვენი ტელეფონის ნომერი ან საფოსტო მისამართი.
- არ დაუსვათ კითხვა, რომელიც პასუხობს ხშირად დასმული კითხვების განყოფილებაში. მომხმარებელთა დახმარება პრიორიტეტულია ანგარიშების შესახებ და არ პასუხობს კითხვას, რომელსაც პასუხობს ხშირად დასმული კითხვები.
ნაბიჯი 3. დაამატეთ ტექნიკური ინფორმაცია თქვენი პრობლემის შესახებ
თუ წერილობით დაუკავშირდებით WhatsApp– ს ტექნიკურ მხარდაჭერას, მიუთითეთ ნებისმიერი შეცდომის შეტყობინების ზუსტი ტექსტი, რომელსაც ხედავთ თქვენი ანგარიშის გამოყენებისას. WhatsApp– ის მხარდაჭერას სურს იცოდეს როდის განიცდი ამ საკითხს და შესაძლებელია თუ არა მისი გამეორება. თქვენ ასევე გსურთ ჩართოთ მოწყობილობის მოდელი, რომელსაც იყენებთ (როგორიცაა Google Pixel 3 ან Apple iPhone XR).
- მაგალითად, შეგიძლიათ დაწეროთ:”რატომ ჩერდება ჩემი ეკრანი WhatsApp ვიდეო ზარში? ეს ხდება ყოველ ჯერზე, როდესაც ვიდეო ზარს ვაკეთებ ჩემს iPhone SE 2. როგორ შემიძლია ამის გამოსწორება?” და შემდეგ დატოვეთ თქვენი ტელეფონის ნომერი საერთაშორისო ფორმატში.
- გამოძიების კიდევ ერთი მაგალითი შეიძლება იყოს:”ჩემი ტელეფონი მეუბნება, რომ მე მაქვს WhatsApp შეტყობინებები, როდესაც არ მაქვს. ეს დაიწყო დაახლოებით ერთი კვირის წინ და მითხრა რომ იყო ერთი. ეს ხდება ყოველდღე ყოველდღე. როგორ გავასწორო ეს?”
ნაბიჯი 4. გაუგზავნეთ თქვენი წერილი WhatsApp- ს
დამოკიდებულია თქვენს შეშფოთებაზე და თქვენს მიერ მოწოდებულ საკონტაქტო ინფორმაციაზე, თქვენ შეგიძლიათ მოისმინოთ WhatsApp– დან რეგულარული ფოსტით, თქვენი ტელეფონის ნომრით ან ელექტრონული ფოსტით.
Რჩევები
- WhatsApp– ს არ აქვს ტელეფონის ნომერი დარეკვისთვის, ამიტომ ნებისმიერი ნომერი, რომელსაც ხედავთ, სავარაუდოდ თაღლითობაა.
- WhatsApp– ს აქვს სოციალური მედიის არსებობა, მათ შორის Facebook გვერდი და @WhatsApp Twitter ანგარიში. ისინი ოფიციალურად არ პასუხობენ დამხმარე მოთხოვნებს არცერთ ამ ანგარიშზე, ამიტომ სოციალურ მედიაში მათთან დაკავშირებამ შეიძლება პასუხი არ გასცეს.
