ელექტრონული ფოსტის გაგზავნა დღეს თითქმის ყველა პროფესიონალის, სტუდენტისა და მშრომელი ადამიანის ცხოვრების ნაწილია. მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთი წერილი შეიძლება ცივი გამოვიდეს, ზოგი შეიძლება იყოს უხეში და საჭიროებს მისამართს. თქვენ შეგიძლიათ გაუმკლავდეთ ასეთ წერილებს სიმშვიდის შენარჩუნებით, გეგმის შედგენის შემდეგ რეაგირებით და თქვენი დღის წინსვლით.
ნაბიჯები
მე –3 ნაწილი 1: სიმშვიდის შენარჩუნება და გეგმის შედგენა
ნაბიჯი 1. განვიხილოთ, არის თუ არა ელ.წერილი უხეში
ძნელი სათქმელია, არის თუ არა ვინმე უხეში ელ.ფოსტის მისამართით, მით უმეტეს, რომ თქვენ ვერ ხედავთ მის სახის გამომეტყველებას ან გესმით მისი ხმის ტონი, რომელიც დაგეხმარებათ გადაწყვეტილების მიღებაში. სანამ უხეშად მოგეჩვენებათ ელ.წერილზე რეაგირება, განიხილეთ შეიძლება ეს უხეშობა იყოს არასწორი კომუნიკაცია.
შეეცადეთ პირდაპირ ჰკითხოთ პირს, რას გულისხმობდა პირისპირ ან ტელეფონით საუბარი. ეს შეიძლება დაეხმაროს პრობლემის თავიდან აცილებას უბრალო არასწორი კომუნიკაციის გამო
ნაბიჯი 2. დაუყოვნებლივ ნუ რეაგირებთ
მიუხედავად იმისა, რომ შეიძლება იყოს მაცდური, რომ დაიწყოთ ამ ელ.ფოსტის საპასუხოდ რამდენიმე უსიამოვნო ან მავნე სიტყვის ერთმანეთთან შეკვრა, მოერიდეთ ამის გაკეთებას ნებისმიერ ფასად. თქვენ ალბათ ინანებთ მოგვიანებით. სამაგიეროდ, მოშორდით ელ.ფოსტის მისამართს, დახურეთ თქვენი ბრაუზერი და დაუთმეთ რამდენიმე წუთი თქვენი აზრების შეგროვებას.
- გაისეირნეთ რამდენიმე წუთის განმავლობაში, სანამ არ იგრძნობთ სიმშვიდეს.
- რამდენიმე ღრმად ჩაისუნთქეთ და დალიეთ წყალი.
ნაბიჯი 3. გაუშვით ელ.წერილის პროექტი, მაგრამ არ გააგზავნოთ
ნეგატიური ენერგიის კონსტრუქციულად გათავისუფლების კიდევ ერთი გზა არის ელ.ფოსტის შედგენა პირისთვის, მაგრამ არ გააგზავნოთ. ამრიგად, თქვენ შეგიძლიათ დაიწყოთ თქვენი თავდაპირველი აზრების შეგროვება, რაც არ უნდა ინტენსიური იყოს, ამასთანავე მიეცით დრო საკუთარ თავს, რომ მოგვიანებით დახვეწოთ, დახვეწოთ და დაამატოთ ისინი.
- აიღეთ ცალკე ელ.წერილი და ჩაწერეთ პასუხი ადრესატის შეყვანის გარეშე, რათა შემთხვევით არ გამოაგზავნოთ იგი. ან შეგიძლიათ მიუთითოთ თქვენი საკუთარი ელ.ფოსტა, როგორც მიმღები.
- იფიქრეთ ყველა დროზე, როდესაც თქვენ რეაგირებდით რაიმეზე მაშინვე და შემდეგ ინანებდით ყველა ჭკვიანურ ან დამაფიქრებელ სიტყვას, რისი თქმაც შეიძლებოდა. ეს მოგცემთ დროს განავითაროთ ასეთი და თავიდან აიცილოთ სინანული.
ნაბიჯი 4. მიიღეთ პასუხისმგებლობა საჭიროების შემთხვევაში
ელ.ფოსტის კითხვისას, თქვენ შეიძლება განიხილებოდეს ის როგორც უხეში, რადგან მისი ნაწილი სიმართლეა და სიმართლეს შეუძლია ზიანი მიაყენოს. მიუხედავად იმისა, რომ ეს არ ათავისუფლებს მათ დანაშაულის ჩათვლით სიტუაციაში, ეს გაძლევთ გარკვეულ ადგილს თვითგანვითარებისთვის და პატიოსნებისათვის, როგორც საკუთარ თავთან, ასევე ელ.ფოსტის გამგზავნთან.
მაგალითად, შესაძლოა თქვენმა უფროსმა გამოგიგზავნათ უხეში წერილი სამსახურში დაგვიანების შესახებ. მიუხედავად იმისა, რომ ფორმულირება არ იყო საჭირო უხეში, თქვენ უნდა აღიაროთ და გამოასწოროთ თქვენი დაგვიანება
ნაბიჯი 5. ნუ მიბაძავთ მათ ცუდ საქციელს
როდესაც ვინმე უხეშია თქვენ მიმართ, შეიძლება ძალიან მაცდური იყოს კეთილგანწყობის დაბრუნება. ისევ თავი შეიკავეთ ნეგატიური პასუხისგან, მაგრამ ასევე თავი შეიკავეთ პასიური აგრესიული ან უხეში ქცევისგან, თუ მათ პირადად ნახავთ პასუხის გაცემამდე. ნუ მიაქცევ მათ ბინძურ მზერას და ნუ იგნორირებას უკეთებ მათ, თუ ისინი გელაპარაკებიან.
- სამაგიეროდ, ივარჯიშეთ სიკეთით. მიესალმეთ მათ და განაგრძეთ სიარული.
- არ გაატაროთ დრო მათთან ერთად, საჭიროების შემთხვევაში, მაგრამ აქტიურად ნუ მოერიდებით მათ.
ნაბიჯი 6. განვიხილოთ ფესვი
ზოგჯერ, უხეშ ელ.წერილს ძალიან ცოტა აქვს შენთან ან მის გარშემო არსებულ გარემოებებთან. ვინმეს შეურაცხყოფა არაუშავს, მაგრამ ზოგჯერ ის, ვინც ელ.წერილს აგზავნის, შეიძლება იმაზე მეტს გადიოდეს, ვიდრე შეუძლია და შეიძლება გამოგიგზავნოს იმედგაცრუებების გამო, რომლებიც შენ არ გეხება. მათ შეიძლება არც კი გააცნობიერონ, რომ უხეშები იყვნენ. ეს არ ამართლებს მათ, მაგრამ ადამიანის ამჟამინდელი მდგომარეობისა და მოტივაციების გაცნობიერებამ შეიძლება ხელი შეუწყოს წინ გადადგმულ ნაბიჯებს.
- მაგალითად, თუ მათ აქვთ ოჯახური პრობლემები ან თუ ვინმე მათ ოჯახში ცოტა ხნის წინ გარდაიცვალა, ეს შეიძლება აიხსნას მათი უხეშობა.
- ასევე შესაძლებელია, რომ მათ უბრალოდ ცუდი დღე ჰქონდეთ.
ნაწილი 3 -დან 3: რეაგირება ელ
ნაბიჯი 1. მიმართეთ მეგობრის დახმარებას
მეგობრები ან თანამშრომლები შეიძლება განსაკუთრებით დაგეხმარონ უხეში ან საზიზღარი ელ.ფოსტის პასუხის გაცემაში და მათ ასევე შეუძლიათ მეორე აზრის გამოთქმა სიტუაციის შესახებ. ამ ხნის განმავლობაში თავი შეიკავეთ იმისგან, რომ თქვენს მეგობრებს, რომლებიც ცხელ გონებაზე არიან, დაეხმარონ; დაუკავშირდით მათ, ვინც არის მშვიდი, ჭკვიანი და გადაწყვეტილებებზე ორიენტირებული.
თუ შესაძლებელია, სთხოვეთ ნახოთ წარსული პასუხები მათ მიერ გამოგზავნილ უხეში წერილების შესახებ
ნაბიჯი 2. აღიარეთ მათი უხეშობა
როდესაც თქვენ შეიმუშავებთ თქვენს ელ.წერილს, თქვენ უნდა აღიაროთ რამდენად უხეში იყვნენ ისინი. შეიძლება მათ არ იცოდნენ, რომ მათი სიტყვები გულუბრყვილო იქნებოდა, მაგრამ მიუხედავად ამისა, თქვენ უნდა მიაქციოთ ამას ყურადღება.
- თქვით მსგავსი რამ: "სანამ პასუხს დავიწყებ, მინდა ვაღიარო უხეშობა თქვენს ელ.ფოსტაში, განსაკუთრებით თქვენი ბრალდების და შეურაცხმყოფელი გამონათქვამების ირგვლივ".
- უშუალო ყოფნა სასარგებლოა თქვენთვის და სხვა ადამიანისთვის და ის დაგეხმარებათ თავიდან აიცილოთ იგივე სიტუაციის განმეორება.
ნაბიჯი 3. აღიარეთ მათი იმედგაცრუება
მიუხედავად იმისა, რომ მათი ელ.წერილი იყო უხეში, ალბათ მათი იმედგაცრუება მოდიოდა ძალიან რეალური ადგილიდან. თუ ასეა, აღიარეთ ეს იმედგაცრუება და გამოხატეთ გაგება, თუნდაც მხოლოდ მარგინალური. ეს მათ საშუალებას მისცემს ნაკლებად იგრძნონ თქვენ მიმართ მათი მენტალიტეტი და ორივე მიგიყვანთ პოტენციური მშვიდობის დამყარებისკენ.
- თქვით მსგავსი რამ: "თქვენი ელ.ფოსტის მისამართი მიუთითებდა, რომ იმედგაცრუებული ხართ".
- დარწმუნდით, რომ გაამახვილეთ ყურადღება მათ წერილში და არა პირადად მათზე.
ნაბიჯი 4. ჰკითხეთ რატომ
ხანდახან, თქვენ შეიძლება სრულიად არ იცოდეთ, რატომ გადაწყვიტა ვინმემ ასეთი ელფოსტა გამოგიგზავნათ სხვების დიდი თვითრეფლექსიისა და კონსულტაციის შემდეგ. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა ჰკითხოთ გამგზავნს უბრალო "რატომ", რათა მიიღოთ გაგება და უკეთ გაუმკლავდეთ საკითხს.
თქვენ შეიძლება თქვათ:”მე კარგად ვიფიქრე თქვენს ელ.წერილზე და ჯერ კიდევ დაბნეული ვარ თქვენი გაგზავნის ლოგიკაში, ამიტომ მინდა ვიცოდე რამ აიძულა ეს”
ნაბიჯი 5. შესთავაზეთ გამოსავალი ან ახსნა
მას შემდეგ, რაც თქვენ გაგზავნით თქვენს წინასწარ შეშფოთებას და ელ.ფოსტის წერილს, უნდა დაიწყოთ გადაწყვეტილებების ძებნა და მათზე ზრუნვა, თუ ეს უკვე არსებობს. აცნობეთ მათ რის გაკეთებას აპირებთ, შეისწავლეთ კომპრომისის სფეროები და გამოხატეთ თქვენი მზადყოფნა იმუშაოთ ამ გზით.
- შეხვედრის დაწყება ასევე შეიძლება მომგებიანი იყოს. ადამიანები უფრო კეთილგანწყობილნი არიან, ვიდრე კომპიუტერის ეკრანის მიღმა იმალებიან.
- თქვენ შეიძლება თქვათ მსგავსი რამ:”თქვენ გამოხატეთ რისხვა, რომ გუშინ 15 წუთის დაგვიანებით დავბრუნდი ლანჩიდან, მაგრამ ჩემი ავადმყოფი ქალიშვილი სკოლიდან უნდა წამოვიყვანო. მიუხედავად იმისა, რომ მე შემიძლია ვცადო მომავალში დროულად დავბრუნდე, იქნება მომენტები, რომლებიც გარდაუვალია.”
ნაბიჯი 6. საზღვრების დადგენა
მას შემდეგ რაც წარმატებით შესთავაზეთ გადაწყვეტილებები, დროა დაადგინოთ ძირითადი წესები ნებისმიერი საუბრის გასაგრძელებლად. აცნობეთ მათ, რომ თქვენ არ შეეგუებით მომავალში ასეთ უხეშობას და ამის გაკეთება ძალიან გაართულებს თუ არა შეუძლებელს გააგრძელოს ერთობლივი თანამშრომლობა.
- უთხარით მათ, რომ არ მიიღებთ შეურაცხყოფას ან შეუსაბამო ბრალდებებს.
- სთხოვეთ მათ, რომ მოვიდნენ თქვენთან შეშფოთებით და სიკეთით, სანამ იარაღზე გადახვალთ.
ნაბიჯი 7. საჭიროების შემთხვევაში წაშალეთ
თქვენ შეიძლება აღმოაჩინოთ, რომ თქვენ კითხულობთ და ხელახლა კითხულობთ ელ.წერილს არაერთხელ და იღებთ მასში უარყოფით გრძნობებს. თუმცა, ეს არ დაგეხმარებათ წინსვლაში და სავარაუდოდ მხოლოდ გაგიჟებთ და იმედგაცრუებთ. აუცილებლობის შემთხვევაში, წაშალეთ წერილი თქვენი შემოსულებიდან ისე, რომ მასზე წვდომა არ გქონდეთ.
თუ ფიქრობთ, რომ მომავალში შეიძლება დაგჭირდეთ ელ.წერილი, გაუგზავნეთ მას ვისაც ენდობით, მაგრამ წაშალეთ იგი თქვენი შემოსულიდან
მე –3 ნაწილი 3 – დან: გააგრძელე შენი დღე
ნაბიჯი 1. განაგრძეთ პროდუქტიულობა
მიუხედავად იმისა, რომ ამ ელ.წერილმა შეიძლება ერთი დღე გაგიფუჭათ, ყველაფერი გააკეთეთ იმისთვის, რომ ეს არ დაუშვათ. განაგრძეთ თქვენი რუტინა, შეადგინეთ დავალებების სია და დაასრულეთ ყველა საჭირო დავალება. არ მისცეთ უფლება ერთმა ბლინმა შეაფერხოს თქვენი დღე ან პროგრესი.
საკუთარი თავის დაკავება დაგეხმარებათ კონცენტრირებული იყოთ იმაზე, რაც თქვენთვის მნიშვნელოვანია და თავიდან აიცილოთ ერთი ელ.ფოსტის გამოხმაურება
ნაბიჯი 2. დაისახეთ მცირე მიზნები თქვენი იმპულსის შესანარჩუნებლად
თქვენი რუტინის დაცვით დაისახეთ მცირე, მისაღწევი მიზნები, რომელთა შესრულებაც შეგიძლიათ იმ დღეს. მათი დასრულება დაგეხმარებათ უფრო წარმატებულად იგრძნოთ თავი და შემდგომში ნაკლებად იმოქმედოთ თქვენს მიერ მიღებული უხეში ელ.წერილით.
განიხილეთ ისეთი მიზნების დასახვა, როგორიცაა "უპასუხეთ ყველა სხვა წერილს" ან "დადიხართ სპორტული დარბაზში"
ნაბიჯი 3. ყურადღების გადატანა
ზოგჯერ, რაღაცისგან წინსვლისთვის, ცოტათი ყურადღების გადატანა გჭირდებათ. დაისვენეთ მუსიკის მოსასმენად, ისადილეთ, ან დაურეკეთ მეგობარს სასაუბროდ ელ.წერილის გარდა. გონების მოშორება შეიძლება მოგაწოდოთ ძალიან საჭირო და კათარტიკული შესვენება.
ნაბიჯი 4. საჭიროების შემთხვევაში განიხილეთ მათი შეტყობინება
დღის ბოლოს, ზოგჯერ წინსვლის საუკეთესო საშუალებაა საკითხის სამუდამოდ მოგვარება. თუ ელფოსტა შეიცავს რაიმე მუქარას ან შეურაცხყოფას, რომელიც შეიძლება ჩაითვალოს სიძულვილის ენად, მაშინ შეატყობინეთ ამ ადამიანს სწორ ადამიანებს, რომლებიც შეიძლება იყოს HR დეპარტამენტი თქვენს სამსახურში ან სტუდენტური ქცევა თქვენს სკოლაში. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაბლოკოთ ისინი, რომ არ გამოგიგზავნოთ ელ.წერილი მომავალში.
- შეატყობინეთ მათ ხელისუფლებას, თუ ისინი თქვენს მიმართ ფიზიკურ მუქარას წარმოადგენენ.
- სცადეთ ელ.წერილი თქვენს მენეჯერს, რათა აცნობოს რა ხდება. თუ ისინი არ განიხილავენ საკითხს, გადაიყვანეთ HR– ში.
