თუ თქვენ გაქვთ მანქანის გარანტია, შეგიძლიათ დაიწყოთ ზარების მიღება მისი გახანგრძლივების შესახებ. ის, რასაც ეს ადამიანები რეალურად ცდილობენ გაყიდონ, არის „მომსახურების კონტრაქტი“, რომელიც არ იძლევა იმდენ სარგებელს, რამდენადაც გარანტიები. დიდი ალბათობით, გარიგება არის თაღლითობა, უმეტესობა რემონტს გამორიცხავს მომსახურების ხელშეკრულების წვრილი ბეჭდვით. ავტო გარანტიის თაღლითობისგან თავის დასაცავად, მოერიდეთ ბიზნესის კეთებას ისეთ ადამიანთან, ვინც დაგიკავშირდებათ. არასოდეს გაგიზიაროთ პერსონალური ინფორმაცია, როგორიცაა თქვენი სოციალური დაცვის ნომერი და შეიტანეთ საჩივარი შესაბამის სამთავრობო უწყებებში, თუკი თქვენ თაღლითობა გაქვთ.
ნაბიჯები
მეთოდი 1 დან 2: თაღლითობის იდენტიფიცირება
ნაბიჯი 1. გამოიყენეთ სიფრთხილე, როდესაც ვინმე დაგიკავშირდებათ
თაღლითმა შეიძლება დაგირეკოს, გამოგიგზავნოს წერილი ან მოგწეროს წერილი. თაღლითობა ყოველთვის ერთი და იგივეა: ისინი აცხადებენ, რომ თქვენი გარანტია იწურება და ისინი გთავაზობენ გაფართოების გაყიდვას.
- ნუ იქნებით შთამბეჭდავი იმ დეტალებით, რომლებიც თაღლითმა იცის. მაგალითად, მათ შეიძლება იცოდნენ თქვენი მანქანის მარკა, მოდელი და წელი. ამასთან, თაღლითებს შეუძლიათ შეიძინონ ეს ინფორმაცია ვებსაიტებიდან. თქვენ შეიძლება მოგაწოდოთ ეს ინფორმაცია, როდესაც ყიდულობდით ავტო დაზღვევას ინტერნეტით.
- იდეალურ შემთხვევაში, თქვენ არ უნდა გააკეთოთ ბიზნესი ვინმესთან, ვინც დაგიკავშირდებათ. ამის ნაცვლად, საფუძვლიანად შეისწავლეთ კომპანიები და შემდეგ დაუკავშირდით იმ კომპანიებს, რომლებიც თქვენთვის რეპუტაციის მქონეა.
ნაბიჯი 2. შეამოწმეთ თქვენი გარანტია
თქვენი გარანტია იწურება? შეამოწმეთ რომ დარწმუნდეთ. გადახედე შენს საბუთებს და იპოვე. თუ გარანტიას ვერ პოულობთ, დაუკავშირდით მწარმოებელს.
შეამოწმეთ მწარმოებლის ნომერი ინტერნეტით ან ტელეფონის წიგნში. არ დარეკოთ წერილზე, ელექტრონულ ფოსტაზე ან საფოსტო ბარათზე მითითებულ ნომერზე, რადგან ეს შეიძლება იყოს თაღლითის მიერ შექმნილი ნომერი
ნაბიჯი 3. განსაზღვრეთ მაღალი წნევის გაყიდვების ტექნიკა
თუ თქვენ ესაუბრებით თაღლითს ტელეფონით, ისინი შეეცდებიან თქვენზე ზეწოლა მოახდინონ გაფართოებული საგარანტიო პოლიტიკის ყიდვაში. მაგალითად, მათ შეუძლიათ გამოიყენონ შემდეგი ტექნიკა:
- ისინი ამბობენ, რომ გარიგება კარგია მხოლოდ ერთი დღის განმავლობაში. ამავე დროს ისინი აცხადებენ, რომ ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ გააუქმოთ. ამ ტიპის ტექნიკა არის უზარმაზარი წითელი დროშა. ლეგიტიმური ბიზნესი არ ცდილობს ადამიანებზე ზეწოლა მოახდინოს რაღაცის შეძენისას, გადაუდებლობის გრძნობის შექმნით.
- ისინი ყოველდღიურად იძახებენ. ამ ტიპის ქცევა, რომელიც ესაზღვრება შევიწროებას, არის მაღალი წნევის გაყიდვების ტექნიკა.
- ისინი თავს არიდებენ კონტრაქტის ნიმუშის ჩვენებას. არ არსებობს მიზეზი, რომ რეპუტაციის მქონე კომპანიამ დაიმალოს ეს ინფორმაცია.
ნაბიჯი 4. გამოიკვლიეთ კომპანია
თაღლითები ავითარებენ რეპუტაციას და თქვენ შეგიძლიათ სწრაფად იპოვოთ მომხმარებელთა საჩივრები ინტერნეტით ძიებით. შეხედეთ უკეთესი ბიზნესის ბიუროს ან გააკეთეთ ზოგადი Google ძებნა. მოძებნეთ საჩივრები, რომ გაფართოებული გარანტია არ ფარავს იმას, რაც მომხმარებლებს ეგონათ.
ნაბიჯი 5. გათიშეთ აბონენტი
შეიძლება სტრესული აღმოჩნდეთ ვინმემ, ვინც იყენებს მაღალი წნევის გაყიდვების ტექნიკას. თუ ასეა, გახსოვდეთ, რომ თქვენ შეგიძლიათ გათიშოთ ისინი. თქვენ არ ხართ ვალდებული ვინმესთან გქონდეთ ბიზნესი და არ არის უხეშობა თქვა: "უკაცრავად, მე გავთიშავ".
- შეგახსენებთ, რომ არასოდეს გაგიზიაროთ პირადი ინფორმაცია იმ ადამიანთან, ვინც დაგირეკა ტელეფონით. მაგალითად, მოერიდეთ თქვენი საკრედიტო ბარათის ინფორმაციის, მართვის მოწმობის ნომრის ან სოციალური დაცვის ნომრის გაზიარებას.
- თუ ისინი დაგირეკავთ, სთხოვეთ ნომერს, რომ მოითხოვოს თქვენგან ზარის შეწყვეტა. ლეგიტიმური ტელემარკეტინგები ვალდებულნი არიან მოგაწოდონ ნომერი.
მეთოდი 2 დან 2: საჩივრის შეტანა
ნაბიჯი 1. შეიტანეთ საჩივარი ფედერალური კომუნიკაციების კომისიაში
ეწვიეთ FCC მომხმარებელთა საჩივრის ცენტრს აქ: https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us. დააწკაპუნეთ „ტელეფონზე“ან „ინტერნეტზე“, იმისდა მიხედვით, თუ როგორ დაგიკავშირდა თაღლითური. შემდეგ მიაწოდეთ ძირითადი ინფორმაცია თქვენი საჩივრის შესახებ.
FCC– ს არ შეუძლია უჩივლოს და მიიღოს ფული თქვენი სახელით. ამასთან, მათ შეუძლიათ გამოიძიონ და, საჭიროების შემთხვევაში, დააჯარიმონ თაღლითური
ნაბიჯი 2. შეიტანეთ საჩივარი FTC– სთან
ფედერალური სავაჭრო კომისია ასევე იძიებს ეჭვმიტანილ თაღლითობას. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ მათი საჩივრის ასისტენტი მათ ვებგვერდზე თაღლითობის შესახებ.
FCC– ის მსგავსად, FTC არ წამოიწყებს სარჩელს თქვენი სახელით. თუმცა, მათ შეუძლიათ გამოიძიონ და საბოლოოდ დაისაჯონ კომპანია
ნაბიჯი 3. დარეკეთ თქვენი სახელმწიფოს გენერალური პროკურორის ოფისში
თქვენი სახელმწიფოს გენერალურ პროკურორს ასევე შეუძლია გამოიძიოს ბიზნესი და გაასამართლოს ისინი საჭიროების შემთხვევაში. იპოვეთ გენერალური პროკურორის ტელეფონის ნომერი ინტერნეტით და მიაწოდეთ შემდეგი ინფორმაცია:
- თაღლითის სახელი
- მათი საკონტაქტო ინფორმაცია
- როგორ დაგიკავშირდნენ
- რატომ გჯერათ, რომ მოგატყუეს
- მომსახურების ხელშეკრულების ასლი
ნაბიჯი 4. ესაუბრეთ ადვოკატს
თაღლითობის ბევრ მსხვერპლს გაუჭირდა მათი გაშუქების გაუქმება და ანაზღაურება. თქვენი უფლებების დასაცავად, თქვენ უნდა შეხვდეთ მომხმარებელთა უფლებების დამცველს და გაითვალისწინოთ თქვენი პარამეტრები. თქვენ შეიძლება გქონდეთ სარჩელი დახარჯული თანხის დასაბრუნებლად.
- იპოვნეთ ადვოკატი დაუკავშირდით თქვენს უახლოეს ადვოკატთა ასოციაციას და მიმართეთ რეფერალს.
- როდესაც თქვენ გაქვთ სახელი, დაურეკეთ ადვოკატს და სთხოვეთ დანიშნოს კონსულტაცია. შეამოწმეთ ფასი და ჰკითხეთ რა გჭირდებათ თქვენთან ერთად.
Რჩევები
- თუ გსურთ გახანგრძლივებული გარანტია, მიიღეთ ეს ავტო მწარმოებლის მეშვეობით და არა დამოუკიდებელი ბიზნესისგან. დარწმუნდით, რომ ყურადღებით წაიკითხეთ პოლიტიკა ისე, რომ იცოდეთ რა იქნება დაფარული და რა არა.
- ბევრი ექსპერტი გვირჩევს არ შეიძინოთ მომსახურების კონტრაქტები. ამის ნაცვლად, თქვენ შეგიძლიათ დაზოგოთ ფული იმ შემთხვევაში, თუ თქვენს მანქანას ოდესმე რემონტი სჭირდება. თუ თქვენი მანქანა არ გაფუჭდება, თქვენ მოახერხეთ პატარა ბუდის კვერცხის დაზოგვა.
