მძღოლებისა და მანქანების ლიცენზირების სააგენტო (DVLA) პასუხისმგებელია გაერთიანებულ სამეფოში მართვისა და ავტომობილის ჩანაწერების შენარჩუნებაზე. თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვა ან შეშფოთება მართვის მოწმობასთან ან მანქანასთან დაკავშირებით, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ DVLA– ს დახმარებისთვის. სწრაფი რეაგირებისთვის დარეკეთ შესაბამის DVLA განყოფილებაში მათი სამუშაო საათების განმავლობაში. გარდა ამისა, თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ DVLA– ს ელ.ფოსტის ფორმა, რათა გამოაგზავნოთ შეკითხვა ან გაუგზავნოთ წერილი DVLA– ს თქვენს შეშფოთებასთან დაკავშირებით.
ნაბიჯები
3 მეთოდი 1: დარეკეთ DVLA– ში
ნაბიჯი 1. დარეკეთ 0300 780 6801 მძღოლის ლიცენზირების საკითხებზე
ამ ნომრის წარმომადგენელი დაგეხმარებათ მართვის მოწმობაზე თქვენი სახელის ან მისამართის შეცვლაში, ახალი ლიცენზიის შეკვეთაში ან თქვენი ლიცენზიის განაცხადის სტატუსის შემოწმებაში.
წარმომადგენლები ხელმისაწვდომია ამ ნომერზე ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით, დილის 8 საათიდან საღამოს 7 საათამდე და შაბათს, დილის 8 საათიდან საღამოს 2 საათამდე GMT (ან BST დღისით დაზოგვის დროს)
ნაბიჯი 2. აკრიფეთ 0300 790 6802 ავტომობილის გადასახადთან, რეგისტრაციასთან ან SORN- თან დაკავშირებული კითხვებისთვის
დარეკეთ ამ ნომერზე, რათა მიიღოთ დახმარება თქვენი ავტომობილის გადასახადის გადახდაში, შეამოწმოთ თქვენი ავტომობილის დაბეგვრა, თქვენი მანქანის საგადასახადო კლასის შეცვლა, ავტომობილის ჟურნალის აღება (V5C) და ავტომობილის რეგისტრაცია. თუ გსურთ თქვენი ავტომობილის გზიდან გადაყვანა ისე, რომ ის არ იბეგრება ან დაზღვეულია, თქვენ უნდა გააკეთოთ კანონიერი Off Road შეტყობინება (SORN), რაც შეგიძლიათ გააკეთოთ ამ ნომერზე დარეკვით. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს ნომერი პერსონალური სანომრე ნიშნის მისაღებად და ავტომობილის იმპორტის ან ექსპორტისთვის.
ეს ხაზი ღიაა ორშაბათიდან პარასკევამდე, დილის 8 საათიდან საღამოს 7 საათამდე და შაბათს, დილის 8 საათიდან საღამოს 2 საათამდე GMT (ან BST დღისით დაზოგვის დროს)
ნაბიჯი 3. დარეკეთ 0300 790 6806 -ზე, თუ გაქვთ მართვის ან სამედიცინო პრობლემები
შეატყობინეთ წარმომადგენელს ნებისმიერი სამედიცინო მდგომარეობის ან შეზღუდული შესაძლებლობის შესახებ, რამაც შეიძლება ხელი შეგიშალოთ უსაფრთხოდ მართვისას, ან ხელახლა მიმართოთ მართვის მოწმობას, თუ თქვენ ახლახანს აიღეთ ან უარყავით სამედიცინო მდგომარეობის გამო.
წარმომადგენლები ხელმისაწვდომია ორშაბათიდან პარასკევამდე, დილის 8 საათიდან საღამოს 5:30 საათამდე და შაბათს, დილის 8 საათიდან საღამოს 1 საათამდე (ან BST დღისით დაზოგვის დროს)
ნაბიჯი 4. აკრიფეთ 0300 083 0013, რომ მოითხოვოთ ინფორმაცია თქვენი მართვის ჩანაწერის შესახებ
გაარკვიეთ რომელი სატრანსპორტო საშუალების მართვა შეგიძლიათ, გაქვთ თუ არა რაიმე საჯარიმო ქულა ან დისკვალიფიკაცია თქვენს ჩანაწერზე და მეტი თქვენი რეკორდის შესახებ ამ ნომერზე დარეკვით. თუ გსურთ თქვენი მართვის ჩანაწერი გაუზიაროთ სხვას, მაგალითად, მანქანის დაქირავების კომპანიას, დარეკეთ ამ ნომერზე გასაზიარებელი გამშვები კოდის შესაქმნელად.
ამ ნომრის წარმომადგენელი ხელმისაწვდომი იქნება დაგეხმაროთ ორშაბათიდან პარასკევამდე, დილის 8 საათიდან საღამოს 7 საათამდე და შაბათს, დილის 8 საათიდან საღამოს 2 საათამდე GMT (ან BST დღისით დაზოგვის დროს)
ნაბიჯი 5. დარეკეთ 0300 790 6819 უელსურ ენაზე შეკითხვებისთვის
თუ ლაპარაკობთ უელსურ ენაზე და არა ინგლისურად, შეგიძლიათ იპოვოთ დახმარება DVLA– სთან დაკავშირებულ ნებისმიერ საკითხში ამ ნომერზე დარეკვით.
DVLA უელსური ენის ხაზი ღიაა ორშაბათიდან პარასკევამდე, დილის 8 საათიდან საღამოს 7 საათამდე და შაბათს, დილის 8 საათიდან საღამოს 2 საათამდე GMT (ან BST დღისით დაზოგვის დროს)
3 მეთოდი 2: DVLA– ს ელ.ფოსტის გაგზავნა
ნაბიჯი 1. გამოიყენეთ სატრანსპორტო საშუალების გამოძიების ელ.ფოსტის ფორმა თქვენს ავტომობილთან დაკავშირებულ კითხვებზე
მიიღეთ დახმარება ავტომობილის გადასახადებთან დაკავშირებით, ავტომობილის შეძენის ან გაყიდვის, რეგისტრაციის ნომრებზე განაცხადის შეტანის, თქვენი ავტომობილის ინფორმაციის შეცვლის და ამ ფორმით მანქანების იმპორტის ან ექსპორტის შესახებ. თქვენი ავტომობილის გზიდან გადასაყვანად, რათა ის აღარ დაიბეგროს ან დაზღვეული იყოს, შეგიძლიათ გააკეთოთ SORN ელ.ფოსტის ამ ფორმის გამოყენებით.
იპოვეთ ავტომობილის მოთხოვნების ელ.ფოსტის ფორმა
ნაბიჯი 2. გადადით მძღოლების მოთხოვნების ელ.ფოსტის ფორმაზე თქვენი მართვის სტატუსთან დაკავშირებული კითხვებისთვის
გამოიყენეთ ეს ფორმა, თუ ეძებთ დახმარებას მართვის მოწმობაში, მართვის მოწმობაში ან ციფრული ტაქოგრაფის ბარათში.
მძღოლების მოთხოვნების ელ.ფოსტის ფორმა შეგიძლიათ იხილოთ
ნაბიჯი 3. გამოიყენეთ სამედიცინო გამოძიების ელ.ფოსტის ფორმა ავტომობილის მართვის ან სამედიცინო საკითხების დასახმარებლად
ეს მოიცავს ჯანმრთელობის მდგომარეობის შესახებ DVLA– ს შეტყობინებას, სამედიცინო მდგომარეობის შემდგომ მართვის მოწმობის განახლებას ან ხელახალ განაცხადს, ავტობუსის ბილეთზე განაცხადის შეტანას, თუ სამედიცინო მდგომარეობის გამო თქვენი ლიცენზია გაუქმდა, ლიცენზიის ჩაბარება და მანქანის მართვის უვარგისი პირის შეტყობინება. რა
იპოვეთ სამედიცინო გამოძიების ელ.ფოსტის ფორმა
ნაბიჯი 4. აირჩიეთ შესაბამისი ველები ელ.ფოსტის ფორმაში მოხვედრის შემდეგ
უნდა არსებობდეს თქვენს შეკითხვასთან დაკავშირებული ვარიანტების სია, როგორიცაა "როგორ გავაკეთო SORN" ან "მოითხოვე ინფორმაცია". შეარჩიეთ ყველაზე შესაბამისი ვარიანტი, შემდეგ დააჭირეთ მწვანე ღილაკს "გაგრძელება" ფორმის ბოლოში. განაგრძეთ შესაბამისი ველების შერჩევა, სანამ არ მოხვდებით იმ გვერდზე, რომელიც ითხოვს თქვენს პირად ინფორმაციას.
ნაბიჯი 5. შეიყვანეთ თქვენი პირადი ინფორმაცია და გამოძიების დეტალები მითითებულ ველში
შეიყვანეთ თქვენი სახელი, დაბადების თარიღი, ქუჩის მისამართი, ელ.ფოსტის მისამართი და ავტომობილის ინფორმაცია. მას შემდეგ რაც შეიყვანთ ამ ინფორმაციას, თქვენ მიგიყვანთ გვერდზე, სადაც შეგიძლიათ შეიყვანოთ თქვენი კითხვის ან შეშფოთების აღწერა. როდესაც დასრულდება, დააწკაპუნეთ მწვანე ღილაკზე "გაგრძელება", რომ გამოაგზავნოთ თქვენი მოთხოვნა ელ.ფოსტის საშუალებით.
თქვენ ასევე გაქვთ შესაძლებლობა ატვირთოთ ნებისმიერი დანართი, რომელიც ეხება თქვენს შეკითხვას
ნაბიჯი 6. დაელოდეთ პასუხს ელ.ფოსტის საშუალებით
თქვენი მოთხოვნის წარდგენის შემდეგ, თქვენ უნდა მიიღოთ ელ.ფოსტის დადასტურება თქვენს მიერ მითითებულ ელ.ფოსტის მისამართზე. თქვენ ასევე მოგეცემათ საცნობარო ნომერი. ჩაწერეთ, რომ დარეკოთ DVLA– ში და შეამოწმოთ თქვენი გამოძიების სტატუსი, თუ არაფერი გსმენიათ. მას შემდეგ რაც DVLA მიიღებს თქვენს ელ.წერილს, ვიღაც შეისწავლის თქვენს საკითხს და უპასუხებს ელ.ფოსტის საშუალებით.
- თუ არ მიიღებთ დადასტურების ელ.წერილს, შეამოწმეთ თქვენი ელ.ფოსტის სპამი და უსარგებლო საქაღალდეები.
- DVLA– ს რეაგირების დრო განსხვავდება თქვენი მოთხოვნის სირთულის მიხედვით და შეიძლება რამდენიმე კვირა დასჭირდეს. გახსოვდეთ, რომ შეამოწმოთ თქვენი ელ.წერილი ყოველდღე პასუხისთვის.
მეთოდი 3 -დან 3: DVLA– სთან დაკავშირება ფოსტით
ნაბიჯი 1. გაუგზავნეთ წერილი DVLA ავტომობილის მომხმარებელთა მომსახურებას ავტომობილის გამოძიებისთვის
თქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ ავტომობილის გადასახადების, ავტომობილების რეგისტრაციისა და ავტომობილის ჟურნალების (V5C) დასახმარებლად. თუ თქვენ გჭირდებათ თქვენი ავტომობილის გზიდან გადაყვანა, ისევე როგორც მისი დაბეგვრის ან დაზღვევის შეჩერება, შეგიძლიათ გააკეთოთ SORN ამ განყოფილებისთვის წერილის გაგზავნით. დაიმახსოვრეთ წერილში შეიტანეთ ნებისმიერი ინფორმაცია, რომელიც შეესაბამება თქვენს მოთხოვნას. შეიძლება რამდენიმე კვირა დასჭირდეს პასუხის მიღებას, თქვენი საკითხის სირთულიდან გამომდინარე. მიმართეთ თქვენს შეკითხვას:
ავტომობილის მომხმარებელთა მომსახურება, DVLA, Swansea, SA99, 1AR
ნაბიჯი 2. ჩაწერეთ DVLA მძღოლების სამომხმარებლო მომსახურება ავტომობილის მართვის შესახებ
ისინი შეძლებენ დაგეხმარონ მართვის მოწმობის განაცხადში, განახლდეს ლიცენზია და ჩაანაცვლოს დაკარგული ლიცენზია. წერილში შეიტანეთ ყველა ის ინფორმაცია, რაც თქვენს მოთხოვნას ეხება. გაითვალისწინეთ, რომ შეიძლება რამდენიმე კვირა დასჭირდეს ვინმესგან პასუხის გაცემას, თქვენი საკითხის სირთულიდან გამომდინარე. მიმართეთ თქვენს შეკითხვას:
მძღოლების კლიენტთა მომსახურება, კორესპონდენციის გუნდი, DVLA, Swansea, SA6 7JL
ნაბიჯი 3. დაუკავშირდით DVLA– ს მძღოლების სამედიცინო მოთხოვნებს მართვისა და სამედიცინო საკითხების შესახებ
განაახლეთ DVLA ნებისმიერი სამედიცინო მდგომარეობის ან შეზღუდული შესაძლებლობის შესახებ, გაასაჩივრეთ ბოლოდროინდელი გადაწყვეტილება თქვენი მდგომარეობის შესახებ, ან ხელახლა მიმართეთ მართვის მოწმობას, თუ იგი გაუქმებულია სამედიცინო მდგომარეობის გამო. თქვენს წერილში შეიტანეთ ნებისმიერი ინფორმაცია, რომელიც შეესაბამება თქვენს მოთხოვნას. შეიძლება დაგჭირდეთ რამდენიმე კვირის ლოდინი პასუხის მისაღებად, თქვენი პრობლემიდან გამომდინარე. მიმართეთ თქვენს შეკითხვას:
მძღოლების სამედიცინო გამოკვლევები, DVLA, Swansea, SA99 1TU
ნაბიჯი 4. გაუგზავნეთ წერილი DVLA საჩივრების ჯგუფს ფორმალური საჩივრის შესატანად
თუ თქვენ არ ხართ კმაყოფილი მიღებული მომსახურებით და თქვენ უკვე მიმართეთ შესაბამის განყოფილებას დახმარებისთვის, შეგიძლიათ წარმოადგინოთ ოფიციალური საჩივარი. შეიტანეთ ყველა დეტალი, რომელიც ეხება თქვენს საჩივარს წერილის წერისას. შეიძლება რამდენიმე კვირა გავიდეს სანამ DVLA– სგან გაიგებთ პასუხს, თქვენი საჩივრის მიხედვით. მიმართეთ თქვენს საჩივარს:
