ეს wikiHow გასწავლით თუ როგორ უნდა შეხვიდეთ Google- ის დამხმარე რესურსებზე. თქვენ არ შეგიძლიათ პირდაპირ Google- ის მომხმარებელთა დახმარების ჯგუფთან დარეკვა ან ელ.ფოსტის გაგზავნა; ფაქტობრივად, ერთადერთი დრო, როდესაც შეგიძლიათ დაელაპარაკოთ Google- ს, არის კონკრეტული ნივთის (მაგალითად, თქვენი Android ტელეფონის) მხარდაჭერის მოთხოვნით ან პრესასთან დაკავშირებული ელ.ფოსტის გაგზავნით. პრაქტიკულად ყველა გარემოებაში, Google- თან დაკავშირება არ გადაჭრის თქვენს პრობლემას. ვინაიდან თქვენ ვერ დაუკავშირდებით Google- ს ისეთი სერვისების მხარდაჭერისთვის, როგორიცაა Gmail ან YouTube, შეგიძლიათ გამოიყენოთ Google- ის მხარდაჭერის საიტი ინსტრუქციისთვის. გაითვალისწინეთ, რომ ბევრი ნომერი და ელ.ფოსტის მისამართი, რომელიც აცხადებს, რომ ეკუთვნის Google- ს, სინამდვილეში თაღლითობაა.
ნაბიჯები
მეთოდი 1 დან 2: Google– ის მხარდაჭერის გამოყენება
ნაბიჯი 1. გაიაზრეთ როგორ მუშაობს Google- ის მხარდაჭერის ცენტრი
ვინაიდან Google ვერ უზრუნველყოფს კლიენტის მომსახურებას ისეთი საკითხებისთვის, როგორიცაა პაროლის გადატვირთვა ან ანგარიშის აღდგენა, მათ აქვთ საერთო დახმარების თემებისა და ხშირი პრობლემების შესახებ დეტალური ჩამონათვალი.
მიუხედავად იმისა, რომ დამხმარე ცენტრი არ წარმოადგენს Google- თან დაკავშირებას, ის არის მხოლოდ Google- ზე დაფუძნებული ალტერნატივა იმ საკითხებისთვის, რომლებისთვისაც შეიძლება საჭიროდ ჩათვალოთ Google- თან დაკავშირება
ნაბიჯი 2. გახსენით Google Support
გადადით https://support.google.com/ თქვენი კომპიუტერის ვებ ბრაუზერში.
ნაბიჯი 3. აირჩიეთ პროდუქტი
დააწკაპუნეთ იმ პროდუქტის სახელზე, რომელთანაც პრობლემები გაქვთ.
მაგალითად, თუ Google Chrome- თან დაკავშირებული პრობლემები გაქვთ, დააწკაპუნეთ გუგლ ქრომი ვარიანტი.
ნაბიჯი 4. გადახედეთ დამხმარე რესურსებს
თქვენ იხილავთ საერთო თემების ჩამონათვალს გვერდის შუა ნაწილში, ასე რომ მოძებნეთ თქვენი შეკითხვა ან საკითხი იქ.
ნაბიჯი 5. აირჩიეთ დამხმარე რესურსების კატეგორია
დააწკაპუნეთ იმ კითხვის ან საკითხის კატეგორიაზე, რომლის გამოყენებაც გსურთ. თქვენ უნდა ნახოთ კატეგორიის გაფართოება უფრო კონკრეტული ვარიანტების საჩვენებლად.
- თუ კატეგორიაზე დაჭერით გაიხსნება დამხმარე გვერდი, გამოტოვეთ შემდეგი ნაბიჯი.
- თქვენ ასევე შეგიძლიათ ჩაწეროთ თქვენი შეკითხვა ან საკითხი საძიებო ზოლში გვერდის ზედა ნაწილში.
ნაბიჯი 6. აირჩიეთ დამხმარე რესურსის თემა
დააწკაპუნეთ გაფართოებული კატეგორიის ქვემოთ ერთ – ერთ თემაზე. ამით გაიხსნება თემის დამხმარე სტატიის გვერდი.
თუ თქვენ ჩაწერეთ თქვენი შეკითხვა ან საკითხი საძიებო ზოლში, დააწკაპუნებთ თემას, რომელიც გამოჩნდება ჩამოსაშლელ მენიუში საძიებო ზოლის ქვემოთ
ნაბიჯი 7. მიჰყევით დამხმარე სტატიის მითითებებს
ყურადღებით წაიკითხეთ დამხმარე სტატია, რომელიც იხსნება, შემდეგ მიჰყევით სტატიაში მოცემულ მითითებებს თქვენი პრობლემის მოსაგვარებლად.
- შეიძლება დაგჭირდეთ რამდენიმე სტატიის ინსტრუქციის დაცვა, რათა სრულად გაუმკლავდეთ თქვენს საკითხს.
- დამხმარე სტატიების უმეტესობას აქვს შესაბამისი სტატიების სია გვერდის მარჯვენა მხარეს.
ნაბიჯი 8. თქვენი Android ტელეფონის მხარდაჭერის ნომრების ნახვა
თუ გსურთ მიიღოთ მხარდაჭერა Android– ის არა Pixel მოდელისთვის, შეგიძლიათ ნახოთ დამხმარე ნომრის ჩამონათვალი შემდეგით:
- დააწკაპუნეთ Pixel ტელეფონი Google მხარდაჭერის გვერდზე.
- დააწკაპუნეთ Დაგვიკავშირდით გვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში.
- დააწკაპუნეთ Android მოწყობილობის მხარდაჭერა.
- გადახედეთ ტელეფონის ნომრების ჩამოსაშლელ ჩამონათვალს.
ნაბიჯი 9. მოითხოვეთ საუბარი თქვენი Pixel ტელეფონისთვის
თუ თქვენ გაქვთ Pixel 1 ან Pixel 2 Android ტელეფონი, შეგიძლიათ მიიღოთ ჩეთის ან სატელეფონო ზარების მხარდაჭერა Google– ისგან შემდეგით:
- დააწკაპუნეთ Pixel ტელეფონი Google მხარდაჭერის გვერდზე.
- დააწკაპუნეთ Დაგვიკავშირდით გვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში.
- დააწკაპუნეთ Pixel მოწყობილობის მხარდაჭერა.
- შეარჩიეთ თქვენი Pixel მოდელი.
- დააწკაპუნეთ მოითხოვეთ ზარის დაბრუნება სატელეფონო ზარისთვის ან მოითხოვეთ ჩეთი მყისიერი შეტყობინების საუბრისთვის.
- მიჰყევით ეკრანზე მითითებებს.
ნაბიჯი 10. მოითხოვეთ საუბარი Google Drive– ის საკითხებთან დაკავშირებით
Google Drive არის აპლიკაციაზე დაფუძნებული ერთადერთი სერვისი, რომლისთვისაც Google გთავაზობთ რეალურ დროში მხარდაჭერას. იმისათვის, რომ მოითხოვოთ ჩეთი ან ელფოსტა Google- ისგან, გააკეთეთ შემდეგი:
- დააწკაპუნეთ გუგლ დრაივი Google მხარდაჭერის გვერდზე.
- დააწკაპუნეთ Დაგვიკავშირდით გვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში.
-
აირჩიეთ თემა, შემდეგ აირჩიეთ კატეგორია მოთხოვნის შემთხვევაში.
ის მოითხოვეთ ანაზღაურება ვარიანტი არ იმუშავებს ამ ნაბიჯზე.
- დააწკაპუნეთ მოითხოვეთ ჩეთი ან ელ.ფოსტის მხარდაჭერა.
- მიჰყევით ეკრანზე მითითებებს ჩატის ან ელ.ფოსტის დასაწყებად.
მეთოდი 2 -დან 2: პირდაპირ დაუკავშირდით Google- ს
ნაბიჯი 1. გესმით, რომ Google– თან უშუალო კონტაქტის მხოლოდ რამდენიმე გზა არსებობს
თუ თქვენ არ ხართ პრესის წევრი ან G Suite ადმინისტრატორი, Google– თან დაკავშირების თქვენი გზები შემოიფარგლება ძველმოდური ლოკოკინების წერილების გაგზავნით და სამუშაოსთვის განაცხადის შეტანით.
ამ წესის ერთადერთი გამონაკლისი-Android მხარდაჭერა, Pixel მხარდაჭერა და Google Drive მხარდაჭერა-ჩამოთვლილია წინა მეთოდით
ნაბიჯი 2. არასოდეს დარეკოთ ისეთ ნომერზე, რომელიც მკაფიოდ არ არის მითითებული Google- ის მიერ
ამჟამად მიმოქცევაშია რამდენიმე თაღლითური ნომერი, რომელიც აცხადებს, რომ ეკუთვნის Google- ს. თაღლითობის თავიდან ასაცილებლად (ან უბრალოდ დროის დაკარგვის მიზნით) დარეკეთ მხოლოდ იმ ნომერზე, რომელიც სპეციალურად არის მითითებული Google დოკუმენტში. მაგალითად, შეგიძლიათ დარეკოთ G Suite ფორმაზე ჩამოთვლილ ნომერზე, მაგრამ არა ის, რომელიც არ არის Google- ის საიტზე.
- იგივე იდეა ეხება ელ.ფოსტის მისამართებს და ჩვეულებრივ მისამართებს.
- Google- ის თანამშრომლები არასოდეს მოითხოვენ თქვენს პაროლს სატელეფონო საუბრისას.
ნაბიჯი 3. გააგზავნეთ ელ.ფოსტა Google- ის პრეს გუნდთან
თუ თქვენ ხართ პრესის წევრი და გსურთ დაუკავშირდეთ Google- ს გამოძიებისთვის, შეგიძლიათ მათ გამოაგზავნოთ ელ
რა ელ.ფოსტის საგანიდან გამომდინარე, თქვენ შეიძლება მიიღოთ პასუხი ან არ მიიღოთ.
Google მიიღებს და უპასუხებს მხოლოდ პრესის ჩამოყალიბებული წევრების წერილებს
ნაბიჯი 4. გააგზავნეთ წერილი Google- ის მისამართზე
თუ არ გეწყინებათ ლოკოკინის წერილის გაგზავნა და პასუხი არ მიიღოთ, შეგიძლიათ თქვენი ფოსტა მიმართოთ 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043. Google მეტისმეტად ნაკლებად სავარაუდოა, რომ უპასუხებს ლოკოკინას, ასე რომ ნუ გააკეთებთ ამას გადაუდებელი ან მგრძნობიარე ნივთი.
ნაბიჯი 5. დაუკავშირდით G Suite მხარდაჭერას
Google ანგარიშის რეგულარულ მომხმარებლებს არ შეუძლიათ ამის გაკეთება, მაგრამ G Suite ადმინისტრატორებს აქვთ წვდომა 24/7 მომხმარებლის მხარდაჭერაზე. იმისათვის, რომ გამოიყენოთ G Suite Google- თან დასაკავშირებლად, დარწმუნდით, რომ G Suite ადმინისტრატორი ხართ და შემდეგ გააკეთეთ შემდეგი:
- გადადით https://gsuite.google.com/support/ თქვენს ვებ ბრაუზერში.
- აირჩიეთ კონტაქტის მეთოდი (მაგ. დააწკაპუნეთ ტელეფონის მხარდაჭერა თუ გსურთ დარეკოთ Google- ში).
- დააწკაპუნეთ შესვლა G SUITE– ში.
- შედით სისტემაში თქვენი G Suite ადმინისტრატორის ანგარიშის ინფორმაციის გამოყენებით.
- მიჰყევით ეკრანზე მითითებებს. თუ თქვენ ურეკავთ Google- ს, თქვენ ასევე უნდა მიჰყევით სალაპარაკო მითითებებს ცხელ ხაზზე.
ნაბიჯი 6. მიმართეთ სამუშაოს Google- თან
ბოლო გზა, რომლითაც შეგიძლიათ პირდაპირ დაუკავშირდეთ Google- ს, არის განაცხადი მათთან სამუშაოდ. თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ და მიმართოთ არსებულ სამუშაოებს Google– ის კარიერის გვერდზე:
- გადადით https://careers.google.com/jobs თქვენი კომპიუტერის ვებ ბრაუზერში.
- შეცვალეთ მდებარეობა ტექსტის ყუთში, რომელიც ყველაზე მეტად შეესაბამება თქვენს სასურველ ადგილს.
- დააწკაპუნეთ "სამუშაოს ძიების" ტექსტურ ყუთზე, შემდეგ დააჭირეთ ↵ Enter.
- გადაახვიეთ შედეგებზე.
- აირჩიეთ შედეგი, შემდეგ დააჭირეთ მიმართვა ზედა მარჯვენა კუთხეში.
- შეავსეთ განაცხადი და მიჰყევით ეკრანზე მითითებებს.
Რჩევები
გავრცელებული მცდარი წარმოდგენა Google- თან დაკავშირების შესახებ არის ის, რომ მათი მომხმარებელთა დახმარების ხაზი შეძლებს დაგეხმაროთ ისეთ პრობლემებში, როგორიცაა პაროლის აღდგენა, ანგარიშის ცვლილებები და ასე შემდეგ; სამწუხაროდ, Google- ს არ აქვს არც დრო და არც პერსონალი, რომ გაიაროს Google მომხმარებლები ამ პროცესებში
გაფრთხილებები
- Google- ის თანამშრომლებს არ უნდა ჰქონდეთ თქვენი პაროლის მოთხოვნა თქვენი რომელიმე სერვისისთვის.
- ფრთხილად იყავით პირადი ინფორმაციის მიწოდებაში-განსაკუთრებით თქვენი ადგილმდებარეობის შესახებ-ტელეფონით ან ელექტრონული ფოსტით.
