თუ თქვენ Zoom– ის მომხმარებელი ხართ და გჭირდებათ კომპანიასთან დაკავშირება, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ რამდენიმე გზას. ზუმთან დაკავშირება განსხვავდება იმის მიხედვით, თუ რა სახის ანგარიში გაქვთ, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ სცადოთ რამდენიმე განსხვავებული მეთოდი თქვენს კითხვებზე რაც შეიძლება სწრაფად პასუხის გასაცემად. ან, შეგიძლიათ გადახედოთ მათ ვებსაიტს, რომ ნახოთ თუ შეგიძლიათ თავად უპასუხოთ თქვენს შეკითხვას.
ნაბიჯები
მეთოდი 1 დან 2: ზოგადი მხარდაჭერა
ნაბიჯი 1. მიიღეთ მხარდაჭერა Zoom– ის ჩეთბოტისგან, თუ გაქვთ უფასო ანგარიში
თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვა და გჭირდებათ პასუხები დაუყოვნებლივ, დაიწყეთ მყისიერი შეტყობინება Zoom– ის ჩეთბოტით Zoom– ის ვებსაიტზე. თქვენ ესაუბრებით კომპიუტერს და არა რეალურ პირს, ასე რომ დაუსვით მას მოკლე და პირდაპირი კითხვები, რომ მიიღოთ მაქსიმალური სარგებელი. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს ფუნქცია, თუ გაქვთ უფასო ანგარიში, ლიცენზირებული/პრო ანგარიში, ან ბიზნეს ანგარიში.
ჩატბოტთან დასაკავშირებლად მიდით https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362003 შემდეგ დააჭირეთ ჩატბოტს
ნაბიჯი 2. დარეკეთ 1-888-799-9666 თუ ხართ ბიზნესის მფლობელი
ეს დააკავშირებს თქვენ სან ხოსეს შტაბს. მომხმარებელთა მასშტაბირების მხარდაჭერა ხელმისაწვდომია 24 საათის განმავლობაში, კვირაში 7 დღე, ძირითადი არდადეგების ჩათვლით, მაგრამ დახმარებისთვის შეგიძლიათ დარეკოთ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ ხართ ბიზნესის მფლობელი ან ადმინისტრაცია. სხვა სათაო ოფისები შეგიძლიათ მიიღოთ შემდეგ მისამართზე:
- ავსტრალია: +61.1800.768.027 გაფართოება 2
- საფრანგეთი: +33.800.94.64.64 გაფართოება 2
- ინდოეთი: 000.800.050.2040 ექსტ 2
- იაპონია: +81.053.132.0070 ექსტ 2
- ახალი ზელანდია: +64.800.475.039 ექსტ. 2
- სინგაპური: +65.800.321.1249 გაფართოება 2
- გაერთიანებული სამეფო: +44.800.368.7314 ext 2 ან +44.20.7039.8961 ext 2
ნაბიჯი 3. გაგზავნეთ დახმარების თხოვნა ინტერნეტით, თუ თქვენ ხართ ლიცენზირებული ან პროფესიონალი მომხმარებელი
თუ თქვენ გაქვთ პრობლემები თქვენს ანგარიშთან და გჭირდებათ დახმარება სწრაფად, შეგიძლიათ გამოაგზავნოთ მოთხოვნა Zoom– ზე ინტერნეტით. შეავსეთ თქვენი მოთხოვნის ტიპი (ბილინგი, ტექნიკური მხარდაჭერა ან ბოროტად გამოყენების შეტყობინება), შემდეგ დაწერეთ თქვენი საკითხის მოკლე აღწერა. თუ თქვენ გაქვთ უფასო ანგარიში, სამწუხაროდ ვერ შეძლებთ ამ ფუნქციის გამოყენებას.
- თქვენ შეგიძლიათ შეავსოთ მხარდაჭერის ფორმა
- თქვენ შეგიძლიათ თქვენი მოხსენების კლასიფიკაცია 1-4 – დან, 1 ყველაზე პრიორიტეტული და 4 ყველაზე დაბალი პრიორიტეტი. პრიორიტეტულ 1 – ს მიიღებენ პასუხს 1 საათის განმავლობაში, 2 – ს მიიღებენ პასუხს 4 საათში, ხოლო პრიორიტეტულ 3 – ს და 4 – ს მიიღებენ პასუხს 24 საათის განმავლობაში.
ნაბიჯი 4. გააგზავნეთ ელ.ფოსტა [email protected], თუ თქვენ გაქვთ გადაუდებელი შეკითხვა
თუ გსურთ გაგზავნოთ Zoom ელ.წერილით, შეგიძლიათ გაუგზავნოთ შეტყობინება თქვენი პირადი ელ.ფოსტის ანგარიშიდან. დარწმუნდით, რომ მიეცით მათ თქვენი Zoom ID და აღწერეთ პრობლემა რაც შეიძლება ზუსტად. თქვენ შეგიძლიათ გააგზავნოთ ელ.ფოსტა Zoom, მიუხედავად იმისა, თუ როგორი ანგარიში გაქვთ.
- წერილები იგზავნება Zoom– ის ერთ – ერთ შტაბში.
- Zoom არ აკონკრეტებს რამდენი ხანი სჭირდება მათ ელ.წერილზე პასუხის გასაცემად. თქვენ უნდა სცადოთ ჯერ შეავსოთ მხარდაჭერის მოთხოვნის ფორმა, შემდეგ ასევე გამოაგზავნოთ ელ.წერილი.
- თუ თქვენ შეატყობინებთ შეურაცხყოფას, ამას გააკეთებთ Zoom- ის ელ.ფოსტის გაგზავნით. დარწმუნდით, რომ შეიტანეთ შეხვედრის პირადობის მოწმობა, მასპინძელი, თარიღი და დრო და ძალადობის ტიპი.
ნაბიჯი 5. გადახედეთ Zoom– ის სახელმძღვანელოებს, რომ დამოუკიდებლად უპასუხოთ თქვენს შეკითხვას
თუ თქვენ გაქვთ ტექნიკური დახმარების შეკითხვა Zoom– ის სერვისების შესახებ, თქვენ შეიძლება იპოვოთ თქვენი პასუხი Zoom– ის ერთ – ერთ ონლაინ სახელმძღვანელოში ან გაკვეთილში. შედით თქვენს ანგარიშში, შემდეგ ჩაწერეთ თქვენი შეკითხვა საძიებო ზოლში ან გადახედეთ თემებს Zoom– ის მხარდაჭერის გვერდზე, რათა იპოვოთ ის, რასაც ეძებთ.
- Zoom– ის სახელმძღვანელოების სანახავად დააწკაპუნეთ
- თქვენ ასევე შეგიძლიათ გაეცნოთ ხშირად დასმული კითხვების გვერდს https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360045009111 დაჭერით.
მეთოდი 2 დან 2: გაყიდვები და პარტნიორობა
ნაბიჯი 1. შეავსეთ ონლაინ ფორმა Zoom გაყიდვებთან დასაკავშირებლად
თუ თქვენ დაინტერესებული ხართ Zoom- ის მომსახურებით, შეგიძლიათ შეავსოთ ონლაინ ფორმა, რათა დაუკავშირდეთ მათ გაყიდვების გუნდს მათ ვებგვერდზე. უბრალოდ შეიყვანეთ თქვენი სახელი, კომპანია და საკონტაქტო ინფორმაცია, ასევე მოკლე შეტყობინება იმის შესახებ, რაც გაინტერესებთ.
თქვენ შეგიძლიათ შეავსოთ გაყიდვების ფორმა https://zoom.us/contactsales– ით
ნაბიჯი 2. მოითხოვეთ ცოცხალი დემო ონლაინ მოთხოვნის წარდგენით
თუ გსურთ Zoom- ის შესაძლებლობების დემონსტრირება, შეგიძლიათ სთხოვოთ მათ მოგაწოდონ ცოცხალი დემონსტრაცია, რომელიც პერსონალიზებულია თქვენთვის და თქვენი ბიზნესისთვის. უბრალოდ შეავსეთ თქვენი სახელი, კომპანიის ინფორმაცია და თქვენი საკონტაქტო ინფორმაცია, შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "გაგზავნა".
შეგიძლიათ მოითხოვოთ ცოცხალი დემო https://zoom.us/livedemo– ს მონახულებით
ნაბიჯი 3. მიმართეთ პარტნიორ პროგრამას ონლაინ რეჟიმში
თუ თქვენ ფლობთ ან მუშაობთ ბიზნესში, რომელიც ბევრს იყენებს Zoom– ს ან ურჩევს მას სხვებს, თქვენ შესაძლოა დააკმაყოფილოთ Zoom– ის პარტნიორობა. თქვენ შეგიძლიათ წაიკითხოთ მეტი პარტნიორობის ტიპების შესახებ და მიმართოთ მათ ონლაინ Zoom– ის ვებსაიტზე.
