ავტოსაგზაო შემთხვევები ერთ -ერთი ყველაზე საშინელი და ტრავმატული მოვლენაა, რომელიც შეგიძლიათ განიცადოთ თქვენს ყოველდღიურ ცხოვრებაში. საბედნიეროდ, თუ თქვენ და ყველა სხვა ადამიანი, ვინც უბედურ შემთხვევაში მონაწილეობს, გადაურჩებით უვნებლად, შემდეგი ყველაზე ცუდი ნაწილი სადაზღვევო კომპანიებთან იქნება დაკავშირებული. თქვენს ავტომობილზე დაზღვევის მოთხოვნების შევსება შეიძლება იყოს იმედგაცრუებული და დამღლელი პროცესი, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც თქვენ უბრალოდ გსურთ თქვენი ავტომობილი დაუბრუნდეს თავის ყოფილ მდგომარეობას. საბედნიეროდ, მცირე ინფორმაციის და მოთმინებით, თქვენ შეძლებთ თქვენი სარჩელის შეტანას და მანქანის რემონტს უმოკლეს დროში.
ნაბიჯები
მე –3 ნაწილი 1: ნაბიჯების გადადგმა ინციდენტისთანავე
ნაბიჯი 1. დაუკავშირდით ხელისუფლებას
ავარიის სიმძიმედან გამომდინარე, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ხელისუფლებას. ხელისუფლებასთან დაკავშირება ძალიან მნიშვნელოვანია, რადგან ისინი ავარიის დოკუმენტირებას ახდენენ. ამით ისინი ჩაწერენ ავარიის დეტალებს ყველა მონაწილე მხარის (მათ შორის მოწმეების) ჩვენებების შესაბამისად. ასეთი დოკუმენტაცია სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია, რადგან სადაზღვევო კომპანიები გამოიყენებენ მას იმის დასადგენად, თუ რომელი მხარეა უპირველესად პასუხისმგებელი ზარალზე.
- უმეტეს შემთხვევაში, თქვენ გინდათ გამოიძახოთ პოლიცია.
- მცირე ავტოსაგზაო შემთხვევების შემთხვევაში, როგორიცაა სადგომი პარკინგში ან მსგავსი რამ, თქვენ შეიძლება შეძლოთ სხვა სახის სამართალდამცავი ორგანოსთან დაკავშირება, რომელიც დააფიქსირებს უბედურ შემთხვევას.
- უფრო მძიმე შემთხვევის შემთხვევაში, სასწრაფო დახმარების ბრიგადები გაგზავნიან სასწრაფო დახმარების ექიმებს ან მეხანძრეებს ადგილზე. დაიმახსოვრეთ, ყველა მხარის უსაფრთხოება და კეთილდღეობა უმთავრესია დაზღვევასთან დაკავშირებულ მოთხოვნებთან დაკავშირებით.
ნაბიჯი 2. თუ შესაძლებელია, მიიღეთ მეორე მხარის დეტალები
თქვენი უფლებაა მიიღოთ სხვა მძღოლის პირადი მონაცემები. ასევე თქვენი ვალდებულებაა მიაწოდოთ მათ თქვენი პირადი მონაცემები. თუ უბედური შემთხვევა სხვა ადამიანთან იყო დაკავშირებული, დარწმუნდით, რომ მათ აქვთ:
- სახელი.
- მართვის მოწმობის ნომერი.
- სანომრე ნიშნის ნომერი.
- სადაზღვევო ინფორმაცია, თუ მათ აქვთ.
ნაბიჯი 3. მიიღეთ ყველა მოწმის პირადი ინფორმაცია
მოწმეების საკონტაქტო ინფორმაციის მიღება ასევე ძალიან მნიშვნელოვანია და შეიძლება დაგეხმაროთ პრეტენზიების პროცესში. უბედური შემთხვევის მოწმეებს შეიძლება სურთ ილაპარაკონ ნანახზე. თუმცა, ყველა მათგანი არ არის მზად შეასრულოს ეს კონკრეტული ამოცანა.
- ნუ იქნებით უხეში მათ მიმართ, თუ მათ არ სურთ საუბარი.
- უმეტეს შემთხვევაში, მოწმეები, რომლებიც ადგილზე რჩებიან, სიამოვნებით დაგეხმარებიან.
- თავაზიანად ითხოვეთ მათი სახელები, ტელეფონის ნომრები და მისამართი.
ნაბიჯი 4. გადაიღეთ უბედური შემთხვევის ადგილი
თუ თქვენ ატარებთ კამერას ან ტელეფონის ტელეფონს შემთხვევის დროს, ნუ დააყოვნებთ სურათის გადაღებას უბედური შემთხვევის ადგილიდან. უბედური შემთხვევის ადგილის გადაღება პოტენციურად დაეხმარება თქვენს საქმეს სარჩელის შეტანისას. სურათები შეიძლება შეიცავდეს:
- მანქანების პოზიციები უბედური შემთხვევის შემდეგ.
- დაზიანებები თქვენს მანქანაში.
- ქუჩის ან ადგილის სახელი, სადაც მოხდა უბედური შემთხვევა.
ნაბიჯი 5. შეაგროვეთ თქვენი შესაბამისი ინფორმაცია
სანამ სადაზღვევო კომპანიას დაურეკავთ და სარჩელს შეიტანთ, უნდა დარწმუნდეთ, რომ გაქვთ ყველა თქვენი შესაბამისი ინფორმაცია. ეს მნიშვნელოვანია, რადგან თქვენი დამზღვევი ვერ შეძლებს სარჩელის შევსებას, თუ არ გაქვთ გარკვეული ინფორმაცია. დარწმუნდით, რომ გაქვთ:
- თქვენი პოლიტიკის ნომერი.
- სხვა საიდენტიფიკაციო ინფორმაცია (მაგალითად, თქვენი დაბადების თარიღი ან თქვენი სოციალური ქსელის ბოლო ოთხი), რომელსაც კომპანია შეუძლია გამოიყენოს თქვენი ვინაობის დასადასტურებლად.
- ინციდენტის ძირითადი აღწერა. მოერიდეთ სადაზღვევო კომპანიასთან ზარის განხორციელებას, თუ თქვენ გაარკვიეთ რა მოხდა. დაიმახსოვრეთ, დაარეგისტრირეთ ინციდენტი და დაუყოვნებლივ მიმართეთ ხელისუფლებას.
ნაბიჯი 6. თავიდან აიცილოთ შემდგომი დაზიანება
მას შემდეგ რაც თქვენ და ხელისუფლებამ დაარეგისტრირეთ უბედური შემთხვევა, თქვენ გსურთ მიიღოთ ზომები შემდგომი დაზიანების თავიდან ასაცილებლად. სადაზღვევო კომპანიების უმეტესობა მოითხოვს, რომ მათი პოლისის მფლობელებმა მიიღონ გონივრული ზომები იმის უზრუნველსაყოფად, რომ დაზღვეულ მანქანებს არ განიცადონ რაიმე სხვა დაზიანება უბედური შემთხვევის შემდეგ.
- ბევრჯერ, თქვენი პირველი ნაბიჯი იქნება სატრანსპორტო საშუალების მოწყობა, რომ მანქანა გადაიტანოს უსაფრთხო ადგილას (საჭიროების შემთხვევაში).
- თუ თქვენს ავტომობილს აქვს რაიმე დაზიანება, რაც საშუალებას მისცემს ტენიანობას შეაღწიოს ინტერიერში, თქვენ უნდა დახუროთ ეს დაზიანება ბამბა ან სქელი პლასტმასის საშუალებით.
- დარწმუნდით, რომ მანქანა ინახება ან მდებარეობს იმ ადგილას, სადაც ნაკლებად სავარაუდოა ქურდობა ან ვანდალიზმი.
3 ნაწილი 2: დაუკავშირდით თქვენს სადაზღვევო კომპანიას
ნაბიჯი 1. დარეკეთ თქვენს სადაზღვევო კომპანიას
მას შემდეგ რაც თქვენ გადადგამთ ნაბიჯებს ხელისუფლებასთან დასაკავშირებლად და ავარიის დოკუმენტირებისთვის, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ თქვენს სადაზღვევო კომპანიას. მიუხედავად იმისა, რომ ზოგჯერ თქვენ დაურეკავთ კომპანიას 1800 ნომრით, თქვენი დამზღვევის მიხედვით, შეიძლება დაგჭირდეთ თქვენი კონკრეტული აგენტის დარეკვა. მიუხედავად ამისა, კომპანიასთან დაკავშირება მნიშვნელოვანია, ვინაიდან სადაზღვევო კომპანიას დასჭირდება შესაბამისი ინფორმაცია სარჩელების წარმოების დასაწყებად. თქვენი სადაზღვევო კომპანიის დარეკვისას:
- რაც შეიძლება უსაფრთხოდ დარეკეთ თქვენს სადაზღვევო კომპანიაში. თუ თქვენ არ ხართ დაშავებული და საავადმყოფოში, თქვენ უნდა დარეკოთ 24 -დან 48 საათში.
- დარწმუნდით, რომ თქვენ ან თქვენი პარტიის სხვა წევრები არ ემუქრებიან საფრთხეს. მოერიდეთ თქვენს სადაზღვევო კომპანიას დარეკვას, როდესაც პიკის საათებში მოძრაობთ მთავარ სახელმწიფოთა მხარეს.
- დარწმუნდით, რომ ისეთ გარემოში ხართ, სადაც შეძლებთ აგენტის ან წარმომადგენლის ტელეფონით მოსმენას.
- მიაწოდეთ ყველა ინფორმაცია, რასაც თქვენი აგენტი ან წარმომადგენელი ითხოვს.
ნაბიჯი 2. ჰკითხეთ თქვენს სადაზღვევო წარმომადგენელს მნიშვნელოვანი ინფორმაცია, რომელიც შეიძლება არ იცით
თქვენს დამზღვევთან სატელეფონო საუბრისას, მნიშვნელოვანია ჰკითხოთ მათ ნებისმიერი ინფორმაციის შესახებ, რომელიც უნდა იცოდეთ მომავალში. ეს ინფორმაცია საშუალებას მოგცემთ გონებრივად მოემზადოთ პრეტენზიების დანარჩენი პროცესისთვის.
- დაიფარავ ინციდენტს?
- რა არის თქვენი გამოქვითვა?
- რა არის თქვენი პოლიტიკის ზღვარი?
ნაბიჯი 3. ესაუბრეთ რეგულირებას
სადაზღვევო კომპანიასთან პირველადი ზარის შემდეგ, თქვენ გადამისამართდებით შემქმნელთან. რაც ხშირად ხდება არის ის, რომ მარეგულირებელი დაგირეკავს სარჩელის შეტანიდან რამოდენიმე დღეში თქვენი მანქანის განხილვის დროის დასადგენად.
- დარწმუნდით, რომ ხელმისაწვდომი გახდებით მარეგულირებლისთვის. რაც უფრო ადრე შეხვდებით მას, მით უფრო სწრაფად განიხილება თქვენი პრეტენზია.
- მარეგულირებელი შეამოწმებს თქვენს მანქანას, ავარიის ანგარიშებს და სხვა შესაბამის ინფორმაციას.
- მარეგულირებელი მიიღებს დასკვნას უბედური შემთხვევის ბრალის შესახებ.
- მარეგულირებელი უზრუნველყოფს ავტომობილის რემონტის ღირებულების შეფასებას.
- ძალიან იშვიათად, მარეგულირებელი გაცნობებთ, რომ მანქანა არის სრული დანაკარგი. ამ შემთხვევაში, თუ ზარალი დაფარულია, მზღვეველი გადაიხდის თქვენ ავტომობილის შეცვლის ღირებულებას (თუ ზარალი დაფარულია).
- ზოგიერთ შემთხვევაში, თქვენს მზღვეველს მოუწევს თქვენი ავტომობილის ბორბლის მაღაზიაში მოყვანა ადგილზე მარეგულირებლის საშუალებით. ხშირად, ეს აჩქარებს პრეტენზიების პროცესს.
მე –3 ნაწილი 3 – დან: თქვენი მოთხოვნის მართვა მას შემდეგ რაც შეიტანეთ იგი
ნაბიჯი 1. იყავით კონტაქტში თქვენს დამზღვევთან
მას შემდეგ, რაც თქვენ ისაუბრეთ მარეგულირებელთან, თქვენ უნდა შეინარჩუნოთ ურთიერთობა თქვენს დამზღვევთან. კომუნიკაციის შენარჩუნება მნიშვნელოვანია იმის უზრუნველსაყოფად, რომ მარეგულირებელი და დამზღვევი დარჩნენ პროაქტიულები თქვენს მოთხოვნაზე.
- დაურეკეთ თქვენს დამზღვევს ორი დღის შემდეგ, როდესაც მარეგულირებელი დაათვალიერებს თქვენს მანქანას.
- ჰკითხეთ მათ თქვენი მოთხოვნის სტატუსი.
- მოითხოვეთ თქვენი სარჩელის ვადები.
ნაბიჯი 2. მოემზადეთ, რომ გაუმკლავდეთ თქვენს გამოქვითვას
თქვენი გამოქვითვა არის თქვენი ავტომობილისთვის მიყენებული ზარალის ოდენობა, რომელზეც თქვენ ხართ პასუხისმგებელი დამზღვევისგან დამოუკიდებლად. მას შემდეგ რაც თქვენს სადაზღვევო კომპანიას ესაუბრებით, თქვენ უნდა მოემზადოთ გადაიხადოთ ან სხვაგვარად გაუმკლავდეთ თქვენს გამოქვითვას.
- სრული (დაფარული) ზარალის შემთხვევაში, თქვენი დამზღვევი მოგაწვდით ჩეკს თქვენი ავტომობილის შეცვლის ღირებულების გამოკლებით თქვენს გამოქვითვაზე. მაგალითად, თუ ჩანაცვლების ღირებულებაა $ 5, 000 და თქვენი გამოქვითვა არის $ 500, თქვენი დამზღვევი მოგცემთ ჩეკს $ 4, 500.
- იმ შემთხვევაში, თუ თქვენი მანქანა დაზიანებულია შეზღუდული რაოდენობით და შეიძლება გარემონტდეს ბუდეში, თქვენ პასუხისმგებელი იქნებით ბინის მაღაზიისთვის გამოქვითვის გადახდაზე და დამზღვევი ან უშუალოდ გადაიხდის სხეულის მაღაზიას ან ანაზღაურებს დაფარულ თანხას.
- პოლიტიკა და პროცედურები განსხვავდება კომპანიის მიხედვით, ასე რომ დარწმუნდით, რომ ჰკითხეთ თქვენს მზღვეველს როგორ გაუმკლავდებიან ისინი თქვენს გამოქვითვას.
ნაბიჯი 3. მოლაპარაკება ან დავა თქვენს მოთხოვნაზე, საჭიროების შემთხვევაში
ზოგჯერ მარეგულირებელი უზრუნველყოფს თქვენი მანქანის რემონტის შეფასებას (ან ჩანაცვლების ღირებულებას), რომელიც არარეალურია ან ძალიან დაბალია. ამ შემთხვევებში, თქვენ უნდა დარეკოთ და დაუპირისპირდეთ შეფასებას და მოლაპარაკება მოახდინოთ თქვენს მზღვეველთან.
- თუ ფიქრობთ, რომ თქვენი მანქანის ჩანაცვლების ღირებულება (მთლიანი დანაკარგის შემთხვევაში) ძალიან დაბალია, თქვენ უნდა მიუთითოთ 3-5 მაგალითი იმ ღირებულების მაგალითზე, რომელიც შეცვლის თქვენს მანქანას თქვენს რეგიონში. დარწმუნდით, რომ იპოვით მაგალითებს, რომლებიც შეესაბამება თქვენს საერთო მანქანას.
- თუ ფიქრობთ, რომ თქვენი მანქანის შეკეთების სავარაუდო ღირებულება ძალიან დაბალია, თქვენს ტერიტორიაზე რამოდენიმე კორპუსის მაღაზია მოგაწოდებთ რემონტის შეფასებას. შეფასებების მიღების შემდეგ, წარუდგინეთ ისინი თქვენს მარეგულირებელ და/ან დამზღვევს.
- თუ ფიქრობთ, რომ თქვენი დამზღვევი და დამრიგებელი არ გექცევიან სამართლიანად, დარწმუნდით, რომ დაჟინებით გააგრძელეთ თქვენი დავა მენეჯერებსა და ხელმძღვანელებში კომპანიის შიგნით.
ნაბიჯი 4. შეარჩიეთ სხეულის მაღაზია
მარეგულირებელთან შეხვედრიდან რამდენიმე დღეში, ისინი ალბათ მოგაწოდებენ შეფასებას და გაგაცნობთ რა არის დაფარული. იმ მომენტში, დროა აირჩიოთ სხეულის მაღაზია. კორპუსის არჩევა პრეტენზიების პროცესის მნიშვნელოვანი ნაწილია, რადგან ეს იქნება ერთ -ერთი ბოლო ნაბიჯი თქვენი სარჩელის დახურვისას.
- დარწმუნდით, რომ შეარჩიეთ კორპუსის მაღაზია, რომელიც დახელოვნებულია თქვენი მანქანის მარკისა და მოდელის შეკეთებაში.
- თქვენმა დამზღვევმა შეიძლება შესთავაზოს რამდენიმე მაღაზია, რომელთანაც ისინი ხშირად მუშაობენ. გახსოვდეთ, თუმცა, თქვენ არ გჭირდებათ რომელიმე ამ მაღაზიის არჩევა.
- დარწმუნდით, რომ კომფორტულად გრძნობთ თავს თქვენს მიერ არჩეულ მაღაზიასთან და მათ მიერ შესრულებულ სამუშაოსთან.
ნაბიჯი 5. დოკუმენტირება და წარუდგინეთ თქვენი ყველა ხარჯი თქვენს მზღვეველს
დაიმახსოვრეთ ასევე დოკუმენტირება თქვენი ყველა ხარჯის დროს. ეს მნიშვნელოვანია, რადგან თქვენმა დამზღვევმა შეიძლება დაფაროს გარკვეული ხარჯები თქვენს უბედურ შემთხვევასთან დაკავშირებით. შედეგად, დარწმუნდით, რომ გულმოდგინედ აკონტროლებთ ხარჯებს.
- შეინახეთ თქვენი ქვითრების, ინვოისების და შეფასებების ასლები.
- შეინახეთ დაკავშირებული სამედიცინო გადასახადების ასლები.
- თქვენმა დამზღვევმა შეიძლება გადაიხადოს მანქანის დაქირავება, ზოგიერთ ვითარებაში.
- თქვენმა მზღვეველმა შეიძლება გადაიხადოს საბუქსირე მანქანა თქვენი მანქანის გადასაადგილებლად.
Რჩევები
- თქვენ გაქვთ მხოლოდ 3 წელი ავარიის შემდეგ, რომ შეიტანოთ სარჩელი, რომ ის დასაშვებ იყოს. ამ წესის გამონაკლისი მოიცავს 18 წლამდე ასაკის ბავშვებს. მათ შეუძლიათ შეიტანონ სარჩელი 18 წლის იურიდიული დახმარების მიღწევისთანავე.
- თქვენი უფლებაა გქონდეთ პოლიციის ანგარიშის ასლი, რომელსაც ისინი გააკეთებენ, რაც შეიძლება მნიშვნელოვანი იყოს პრეტენზიის წარდგენისას.
